Stellen Sie Mitarbeiter:innen digitale Tools und Daten zur Verfügung, mit denen sie Kunden an allen Touchpoints effektiv bedienen können. Vereinen Sie Transaktionen von überall aus mit einem modernen POS. Mit den Lösungen für den Filialbetrieb von Salesforce können Sie Mitarbeiter:innen effizient einarbeiten, schulen und weiterbilden sowie die Zusammenarbeit über Teams und Standorte hinweg einfach gestalten.
Stellen Sie Ihren Mitarbeiter:innen und der Zentrale moderne Technologien und Tools für die Zusammenarbeit zur Verfügung. Fördern Sie eine reibungslose Zusammenarbeit im Team, verbessern Sie die Zusammenführung von Daten und liefern Sie wertvolle Einblicke, um außergewöhnliche Erlebnisse für Teams und Kunden zu schaffen.
Retail Cloud mit Modern POS verwandelt leichte, tragbare Geräte in funktionale Verkaufsstellen. Maximieren Sie jeden Verkauf mit Einzelhandelssoftware, die integrierte KI-Funktionen bietet und den Umsatz steigert. Dazu zählen ein KI-basierter Sprachassistent, die Analyse von Retourenbetrug und personalisierte Produktempfehlungen.
Verkaufspersonal kann mit Clienteling ein unvergessliches und personalisiertes Einkaufserlebnis bieten. Mit dem endlosen Warenregal können Mitarbeiter:innen und Käufer:innen sehen, wie sich das Einkaufsregal erweitert, während sie eine vollständige Produktbibliothek mit physischen und virtuellen Waren durchsuchen.
Mit Retail Cloud wird Mitarbeiter:innen alles bereitgestellt, was sie zur unkomplizierten Bearbeitung aller Anfragen und Aufträge benötigen. Zeigen Sie den gesamten Bestand in Echtzeit an – über alle Geschäftslager und Logistikvorgänge hinweg.
KI-gestützte Prognosen und Empfehlungen helfen dabei, Cross-Selling- und Upselling-Möglichkeiten zu identifizieren, Konversionen zu steigern und Kundenbeziehungen zu vertiefen. Handeln und arbeiten Sie zusammen, um bessere Ergebnisse zu erzielen. Automatisieren Sie wiederkehrende Aufgaben, um effizientere und personalisierte Erlebnisse zu ermöglichen.
Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter:innen mit intelligenten, personalisierten und kontextbezogenen Erkenntnissen direkt in ihrem Arbeitsablauf. Die Funktionen generativer KI von Tableau ermöglichen automatisierte Analysen in einfacher Sprache, erkennen proaktiv Benutzerfragen im Voraus und schlagen sogar Fragen vor, an die Benutzer:innen vielleicht noch nicht gedacht haben.
Profitieren Sie mit CRM Analytics von nativen Analysen für Salesforce. Ergreifen Sie datengestützte Maßnahmen mit visuellen Einblicken, KI-gestützten Vorhersagen und sofort einsatzbereiten Benutzererfahrungen, Dashboards und KPIs.
Bieten Sie personalisierten Service und sparen Sie Zeit mit KI, die direkt in Ihren Arbeitsablauf integriert ist. Nutzen Sie unsere bewährte KI für den Kundenservice, um nahtlose dialogorientierte, prädiktive und generative KI-Erlebnisse für Ihre Agenten und Kund:innen zu schaffen – alles, was Sie brauchen, um jetzt zu skalieren und einen unmittelbaren Mehrwert zu schaffen.
Verkaufen Sie schneller mit vertrauenswürdiger KI, die direkt in Ihr CRM integriert ist. Unterstützen Sie den Vertrieb mit Daten. Geben Sie Verkäufern einen KI-Assistenten, um den Verkauf während des gesamten Verkaufszyklus zu beschleunigen. Automatisieren Sie Vertriebsaufgaben, beschleunigen Sie Entscheidungen und führen Sie Verkäufer zu schnelleren Abschlüssen. Einfache Anpassung und Integration von KI an jeden Ort, an dem Sie arbeiten
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und verkürzen Sie die Bearbeitungszeit der Mitarbeitern mit KI-generierten SMS- und WhatsApp-Antworten. Verwenden Sie Einstein Service Replies kanalübergreifend für die Echtzeitanalyse von Kundengesprächen und generieren Sie Antworten mit einem Klick auf Grundlage des Gesprächsinhalts oder aus den Daten aus der Wissensdatenbank Ihres Unternehmens.
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Durch Automatisierung von Routineaufgaben in Slack können wir unnötigen Aufwand und Abhängigkeiten zwischen den Abteilungen beseitigen, sodass unsere Außendienstteams schnell Entscheidungen treffen und letztendlich unseren Kund:innen einen besseren Service bieten können.
Hesham FahmyVice President of Technologie und GM of Marketplace, Loblaw
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Retail Cloud ist ein Cloud-natives POS, das Online- und Offline-Einkaufserlebnisse auf dem führenden CRM mit KI zusammenbringt. Es handelt sich um eine All-in-One-Point-of-Sale-Software, welche die Art und Weise revolutioniert, wie Einzelhändler Bestellungen und Transaktionen von überall im Geschäft aus bearbeiten können.
Für Einzelhändler ist es entscheidend, ein nahtloses Einkaufserlebnis über alle Kanäle hinweg anzubieten. Doch zwei getrennte Technologie-Stacks – einer für den stationären Handel und einer für den Online-Handel – machen dies zu einer Herausforderung. Retail Cloud bietet Einzelhändlern eine einzige, einheitliche Plattform, welche die Kluft zwischen Online und In-Store mit Leichtigkeit schließt. Retail Cloud Softwarelösungen ermöglichen es Ladenmitarbeiter:innen, mit Kund:innen zu interagieren und Transaktionen von überall im Laden über ein Mobilgerät abzuschließen. Zusätzlich zu modernen POS-Systemen unterstützen die Ladenlösungen – darunter Kundenbetreuung, Endless Aisle, Shop-Abwicklung und Ladenbetrieb – die Mitarbeiter:innen und verbessern sowie personalisieren das Einkaufserlebnis an physischen und digitalen Touchpoints.
Unser Produktportfolio auf der bewährten Basis von Salesforce Platform hilft Ihnen, auf ganz neue Art und Weise mit Ihren Kund:innen in Kontakt zu treten. Jetzt können alle – Ihre Marketing-, Vertriebs-, Commerce-, Service-, IT- und Datenteams – ihre Arbeit mit vernetzten Daten, vertrauenswürdiger KI und dem führenden CRM mit KI speziell für den Einzelhandel ergänzen.
Einzelhändler haben Zugang zu einer einheitlichen Interaktionsplattform, die als zentrale Informationsquelle für ihr gesamtes Partner-Ökosystem dient - Marketing, Handel, Service und IT. Mit Salesforce für CRM für den Einzelhandel können Sie sich jetzt darauf konzentrieren, die Kosten zu senken und die Kundenbindung zu erhöhen. Mit Salesforce für CRM für den Einzelhandel können Sie sich jetzt darauf konzentrieren, die Kosten zu senken und die Kundenbindung zu erhöhen.
Ihre Kund:innen erleben vernetzte Erfahrungen in den Bereichen Marketing, Commerce und Service, die über Salesforce Platform bereitgestellt werden. Mitarbeiter:innen nutzen Daten sowie auf Zusammenarbeit ausgelegte, intelligente digitale Tools, um Käufer:innen an allen Touchpoints effizient einen persönlichen Service zu bieten.
Wir bieten eine Reihe von KI-Funktionen auf Salesforce Platform an. Beispiele dafür sind das schnelle Erstellen präziser Segmente durch Prompts in natürlicher Sprache und generative KI, Produktempfehlungen für Kund:innen sowie KI-gestützte Empfehlungen von Einstein für Serviceinteraktionen.
Wählen Sie die Filialbetriebssoftware, die am besten zu Ihnen passt – sei es für die Zusammenarbeit zwischen Abteilungen, für die Kommunikation mit Lieferanten oder zur Bereitstellung von Dienstleistungen für Kunden in den Filialen über Callcenter oder Chat. Gewährleisten Sie einen einfachen Zugriff auf Informationen, Zusammenfassungen und Empfehlungen, die auf Daten und KI stützen.
