Mit einer vertrauenswürdigen KI, die direkt in Ihr CRM integriert ist, erzielt Ihr Vertrieb Aufträge schneller. Prädiktive und generative KI unterstützt und informiert Ihren Vertrieb während des gesamten Vertriebszyklus. Die KI Einstein hilft Ihnen, Vertriebsabläufe zu automatisieren, Kundenbeziehungen zu stärken und Ihr Vertriebsteam zu erfolgreichen Geschäftsabschlüssen zu führen.
Erfahren Sie mehr über die vielen Vorteile vertrauenswürdiger, zielorientierter KI in einem CRM.
Einstein GPT für Vertrieb
Mit nur einem Klick erstellen Sie automatisch personalisierte E-Mails, die auf Ihren CRM-Daten basieren, um sich bei einem Kunden oder einer Kundin vorzustellen, einen Termin für ein Gespräch zu vereinbaren oder nachzufassen – in Sekundenschnelle. Sie können Ihre Kundenkommunikation direkt in Ihrer Arbeitsumgebung automatisieren und personalisieren und automatisch mit Salesforce Daten und externen Daten anreichern – ganz gleich, ob Sie Microsoft Outlook, Gmail, LinkedIn oder ein anderes Programm verwenden.
Beschränken Sie sich nicht auf Protokolle. Lassen Sie sich sofort präzise Zusammenfassungen aus Ihren Vertriebsgesprächen erstellen, damit Sie umgehend handeln können. Sie erhalten wichtige Einblicke oder Hinweise auf die Kundenstimmungen und die nächste Schritte, damit Ihr Vertriebsteam auf schnellstem Weg zum Auftragssabschluss zu gelangt. Die Zusammenfassung können Sie beliebig bearbeiten und über Slack oder per E-Mail teilen, um die funktionsübergreifende Zusammenarbeit zu fördern.
Einstein unterstützt sie während des gesamten Vertriebszyklus, beispielsweise bei Recherchen zu Accounts und potenziellen Kund:innen direkt in Ihrer Arbeitsumgebung. Einstein hilft Ihnen auch bei der Gespächsvorbereitung unter Nutzung von externen Daten und bestehenden Kundendaten oder bei der automatischen Aktualisierung Ihrer CRM-Datensätze anhand der gewonnenen Erkenntnisse.
Einstein Conversation Insights
In individuellen Kundengesprächen identifizieren Sie wichtige Informationen wie Bedenken, Mitbewerber und Preise, um entsprechend reagieren zu können. Durch Visualisierung der Gesprächstrends sind Sie in der Lage, Vertriebsprogramme, Wettbewerbsfähigkeit und Enablement zu optimieren. Oder rekapitulieren Sie bestimmte Gespräche schnell, indem Sie direkt zu den entscheidenden Stellen springen.
Schluss mit manuellen Dateneingaben und Notizen. Sie können jedes einzelne Gespräch automatisch erfassen und transkribieren lassen. Ihre Vertriebsmitarbeiter:innen erhalten KI-gestützte Empfehlungen für die nächste Schritte und Maßnahmen, so sorgen Sie für eine bessere Nachverfolgung und schnellere Fortschritte. Ihre Mitarbeiter:innen konzentrieren sich so auf die Aufgaben mit dem höchsten Wertbeitrag und arbeiten mit höchster Produktivität.
Machen Sie aus allen Ihren Vertriebsmitarbeiter:innen Top-Seller. Für ein schnelles Onboarding Ihrer neue Mitarbeiter:innen teilen Sie Informationen zu erfolgreichen Vertriebsgesprächen und die besten Methoden innerhalb des Teams. Mit meilensteinbasierten Vertriebsprogrammen erzielen Sie die gewünschten Ergebnisse schneller.
Käuferassistent und Einstein Relationship Insights
Machen Sie aus Ihrer Marketing-Pipeline im Handumdrehen eine Vertriebspipeline. Ersetzen Sie ineffektive Webformulare durch Gespräche in Echtzeit. Qualifizieren und leiten Sie Leads direkt über Ihre Website an die zuständigen Mitarbeiter:innen weiter. Geben Sie erfolgversprechenden Leads die Möglichkeit, sofort mit einem Mitglied Ihres Teams in Kontakt zu treten oder einen Termin für ein persönliches Gespräch zu vereinbaren.
KI hilft Ihnen, Beziehungsnetzwerke ganz ohne manuelle Recherchen zu entdecken. Sie erhalten nützliche Einblicke in das gesamte Netzwerk, in das der oder die potenzielle Kund:in eingebunden ist, auch solche, die über Ihren direkten Einflussbereich hinausgehen. So können Sie starke Beziehungen zu wichtigen Entscheidungsträger:innen aufbauen.
Automatisieren Sie Recherchen zu potenziellen Kund:innen und Accounts. Sie erhalten entscheidenden Kontext aus relevanten Quellen im Netz, der direkt in Ihr CRM integriert wird. Bestehende Datensätze werden automatisch aktualisiert, sobald Ihnen neue Informationen vorliegen.
Sales Cloud Einstein
Priorisieren Sie die wichtigsten Geschäftsabschlüsse. Verlassen Sie sich nicht auf Mutmaßungen und beugen Sie Risiken vor, indem Sie sich umfassende Einblicke in Lead-Potenzial, Opportunity Status sowie relevante Vertriebsaktivitäten verschaffen und davon ausgehend handeln.
Schluss mit manueller Dateneingabe. Erfassen und synchronisieren Sie relevante Kunden- und Vertriebsdaten automatisch aus Ihrem E-Mail-Postfach und Ihrem Kalender. So halten Sie Ihre CRM-Datensätze und Kennzahlen spielend leicht auf dem neuesten Stand.
Erhöhen Sie die Genauigkeit Ihrer Prognosen mit KI-Vorhersagen. Erfahren Sie, welche Logik, Faktoren und Geschäftstrends den Prognosen zugrunde liegen. Ermitteln Sie spielend leicht mögliche Lücken in Ihrer Pipeline oder in Ihrem Vertriebsprozess.
Mit höherer Automatisierung und höherer Datenqualität sowie KI steigern Sie die Effizienz im Vertrieb.
Mit sofort umsetzbaren Einblicken aus Ihren Vertriebsgesprächen erzielen Sie Abschlüsse schneller und können das Coaching Ihrer Mitarbeiter:innen skalieren.
Erstellen Sie genauere Prognosen, bauen Sie Ihre Pipeline aus und optimieren Sie den Umsatz – dank Einblicken aus der Sales Cloud und Tableau.
Mit Tools für die Interaktion mit Kund:innen, die direkt in Ihr CRM integriert sind, interagieren Sie einfacher und schneller mit Kund:innen und bringen Kaufentscheidungen voran. So erzielen Sie Aufträge schneller.
Nutzen Sie Ihre Kundendaten mit einer vertrauenswürdigen KI, um bislang ungeahnte Wachstumschancen zu realiseren dank einer einzigen, einheitlichen Sicht auf alle Accounts und Vertriebsaktivitäten aus allen Datenquellen.
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Wir verwenden Einstein Opportunity-Bewertungen, um die Wahrscheinlichkeit, dass Opportunities zum Verkaufsabschluss führen, zu berechnen und risikobehaftete Pipelines zu identifizieren. Zusammen mit Sales Cloud und Prognosen hat dies die Erfolgsquote um 14 % erhöht.
Laurent FarciSVP, media.monks
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KI kann im Vertrieb zum Einsatz kommen, um verschiedene Vertriebsaktivitäten zu automatisieren und zu optimieren. Dazu zählen beispielsweise die Lead-Bewertung, die Kundensegmentierung, personalisierte Nachrichten und Vertriebsprognosen. Sie ermöglicht Unternehmen, datengestützte Entscheidungen zu treffen, Zeit zu sparen und die Vertriebseffektivität zu erhöhen.
KI verbessert den Vertrieb, indem sie Routineaufgaben automatisiert, Echtzeiteinblicke in das Kundenverhalten ermöglicht und Entwürfe für personalisierte Kundenkommunikation erstellt. Außerdem versetzt sie Unternehmen dazu in die Lage, neue Absatzchancen zu identifizieren und datengestützte Entscheidungen zu treffen, um die Vertriebsleistung zu optimieren.
Künstliche Intelligenz verändert den Vertrieb, indem sie Unternehmen dazu in die Lage versetzt, verschiedene Vertriebsaktivitäten zu automatisieren und zu optimieren. Diese reichen von der Lead-Generierung bis hin zur Kundenbindung. Außerdem unterstützt sie Unternehmen beim Treffen datengestützter Entscheidungen, um die Vertriebsleistung zu verbessern und den Umsatz zu steigern.
Unter KI im CRM versteht man die Nutzung von KI-Technologien wie maschinelles Lernen und natürliche Sprachverarbeitung mit dem Ziel, das Customer Relationship Management zu verbessern. Sie versetzt Unternehmen dazu in die Lage, CRM-Aktivitäten zu automatisieren und zu optimieren. Einige Beispiele sind das Lead-Management, die Kundensegmentierung oder Vertriebsprognosen.
Sie können KI im CRM verwenden, indem Sie KI-gestützte CRM-Tools implementieren, die verschiedene CRM-Aktivitäten – u. a. die Lead-Bewertung, das Erstellen personalisierter Nachrichten oder die Kundensegmentierung – automatisieren und optimieren.
