Digital Engagement – Preise
Kanalübergreifend nahtlose und vernetzte Erlebnisse
Wählen Sie die passende Edition für Ihre Geschäftsanforderungen.
Wählen Sie zunächst Ihre Service Cloud Edition aus. Einige Versionen enthalten Digital Engagement bereits standardmäßig. Bei den anderen können Sie Digital Engagement einfach zu diesem Preis hinzufügen. Preisdetails für Digital Engagement herunterladen
Digitale Interaktion
Erreichen Sie Kund:innen auf allen digitalen Kanälen.
75
€
EUR/Benutzer:in/ Monat
- Web- oder In-App-Chat
- Messaging (WhatsApp, Facebook Messenger, SMS, Apple Messages for Business)
- Einstein Bots
Diese Seite dient lediglich zu Informationszwecken. Änderungen vorbehalten. Detaillierte Preisangaben erhalten Sie von unseren Vertriebsmitarbeiter:innen.
Vergleichen Sie Editionen und die wichtigsten Funktionen.
Schöpfen Sie das volle Potenzial von Service Cloud aus – mit diesen passenden Apps und Add-ons.
Contact Center
Bieten Sie kanalübergreifenden Kundenservice (Telefon, Self-Service, Messaging und Chatbots) in großem Maßstab.
Service Cloud Voice
Reduzieren Sie das Anrufvolumen und beschleunigen Sie die Problemlösung, indem Sie Cloud-Telefonie in das Salesforce CRM integrieren.
Einstein Bots
Setzen Sie KI-gestützte Chatbots ein, um Kundenvorgänge schneller zu bearbeiten und den Rund-um-die-Uhr-Support über alle Kanäle hinweg zu skalieren.
Wählen Sie dann den passenden Success Plans für Ihr Unternehmen aus.
Mit Ressourcen, Anleitungen und technischem Support helfen unsere drei Success Plans Ihrem Unternehmen, mehr Wert aus Salesforce zu generieren und Ihre Daten auf eine
Zukunft mit KI vorzubereiten.
Standard Success Plan
Selbstgesteuerte, jederzeit verfügbare Ressourcen bringen Ihr Unternehmen auf Erfolgskurs.
In allen Lizenzen enthalten
- Zugang zu Wissensartikeln, Dokumentation und Trailhead
- Global Trailblazer Community
Premier-Erfolgsplan
Durchstarten und schnell wachsen – mit fachkundiger Beratung und schnellem Support
30 % der Nettolizenzgebühren
- Anleitung und Produktschulung durch Expert:innen
- Integritätsprüfungen und Empfehlungen
- Zugang zu Support rund um die Uhr bei geschäftskritischen Problemen
- Im Paket mit der Unlimited Edition
Signature Success Plan
Mit einer proaktiven Partnerschaft und einer personalisierten Erfahrung schöpfen Sie Ihre Investition in Salesforce optimal aus.
Kontaktieren Sie Ihren Account Executive
- Zugewiesener Customer Success Manager
- Customer Success Score
- Proactive Monitoring und Key Event Management
- 24x7 Support mit schnellsten Response Times
Finden Sie Ihren Weg zum KI-Erfolg mit den richtigen Expert:innen und Apps.
Professional Services und Salesforce-zertifizierte Partner bieten Services an, mit denen Sie Ihre Daten optimal nutzen und den langfristigen Erfolg mit KI sicherstellen können. Abhängig von Ihren individuellen Unternehmenszielen können Sie Ihren ROI maximieren, wenn Sie sich mit einem oder beiden Bereichen beschäftigen.
Professional Services
Erzielen Sie schnell einen Mehrwert und werden Sie mit Salesforce unabhängig.
Partner
Beschleunigen Sie Innovationen und Wachstum mit vorgefertigten Apps und Fachwissen über AppExchange.
Sind Sie bereit für den nächsten Schritt mit der Kundenservicelösung für das weltweit führende CRM?
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Testen Sie Service Cloud 30 Tage kostenlos. Keine Kreditkarte, keine Installationen.
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Service Cloud – häufig gestellte Fragen zur Preisgestaltung
Eine Nutzerlizenz für Digital Engagement kostet 75 USD pro User/Monat und ist als Add-on zu Service Cloud UE/EE-Lizenzen erhältlich.
Service Cloud UE-Lizenzen umfassen: In-App-und Web-Messaging (unbegrenzt) und 25 Einstein Bot-Unterhaltungen pro User/Monat.
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Eine Nutzerlizenz für Digital Engagement kostet 75 USD pro User/Monat.
In vielen Fällen lassen sich Salesforce Produkte direkt mit externen Anwendungen und Systemen integrieren, damit Sie alle Ihre Daten vernetzen können. In Fällen, in denen keine interne Integrationsmöglichkeit vorhanden ist, z. B. bei standortgebundenen Datenquellen, können Sie Lizenzen von MuleSoft erwerben, mit unseren Integrationspartnern zusammenarbeiten oder Anwendungen aus AppExchange nutzen.
Unsere Vertriebsmitarbeiter:innen beraten Sie gerne zur geeigneten Integrationslösung für Ihre Salesforce Produkte.
Wir bieten unseren Kund:innen verschiedene Beratungs-, Umsetzungs- und Supportpläne an. Genaueres erfahren Sie unter Success Cloud.
Für die meisten Salesforce Produkte gelten Jahresverträge, doch die Abonnementlaufzeiten sind unterschiedlich lang. Sprechen Sie mit einem:einer unserer Vertriebsmitarbeiter:innen über die Zahlungs- und Abrechnungsoptionen für Ihre Produkte.
Sie können jederzeit Produkte hinzufügen oder ein Upgrade vornehmen. Manche Produkte müssen jedoch gemeinsam skaliert werden. Wenden Sie sich an unsere Vertriebsabteilung unter+49 800 0010546, um zu erfahren, was für Ihr Unternehmen funktioniert.
* Für diese Edition ist ein Jahresvertrag erforderlich.
** Hinweis: Diese Zusatz-SKU gilt nur für ausgehende SMS-Nachrichten.
Dies erfordert die Verwendung einer von WhatsApp genehmigten Nachrichtenvorlage. Durch eine Kundenantwort auf diese vom Unternehmen initiierte Nachricht entsteht eine Unterhaltung. Alle ausgehenden Nachrichten, die während dieser Unterhaltung (innerhalb eines Zeitraums von 24 Stunden) vom Unternehmen gesendet werden, zählen nicht als ausgehende WhatsApp-Nachricht, sondern als Channel-Unterhaltung (25 SMS oder eingehende WhatsApp-Unterhaltungen sind in der Digital Engagement-SKU enthalten).
Diese Seite dient nur zur unverbindlichen Information. Änderungen vorbehalten. Detaillierte Preisangaben erhalten Sie von unseren Vertriebsmitarbeiter:innen.
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