Die Einstein 1 Service Edition ist das Beste von Salesforce für den Kundenservice.
Weitere Infos.Service-Preise
Entdecken Sie die Kundenservice-Optionen und Service Cloud Preise und finden Sie die richtige Lösung für Ihr Unternehmen.
Wählen Sie zunächst die passende Service Cloud Ausgabe für Ihre Geschäftsanforderungen aus.
Starter Suite
Die einfache CRM-Suite für Marketing, Vertrieb, Service und Commerce.
25
€
EUR/Benutzer:in/ Monat
(Ausgangspreis. Es fallen Transaktionsgebühren an. Monatliche oder jährliche Abrechnung.)
- Dynamisches E-Mail-Marketing und Analysen
- Sofort anwendbare Vertriebsprozesse
- Nahtloser Kundenservice
- Vereinfachter Storefront Builder
Pro Suite
Die flexible CRM-Suite mit noch mehr Tools für Marketing, Vertrieb und Service
100
€
EUR/Benutzer:in/ Monat
(Ausgangspreis. Es fallen Transaktionsgebühren an. Jährliche Abrechnung. Vertrag erforderlich.)
- Alles in Starter plus erweiterter Echtzeit-Chat
- Zusätzliche Anpassungs- und Automatisierungsmöglichkeiten
- Angebotserstellung und Prognosen
- Zugriff auf AppExchange
Großunternehmen
Das CRM für den Kundenservice mit integrierter KI.
165
€
EUR/Benutzer:in/ Monat
(Jährliche Abrechnung)
- KI für den Kundenservice
- Self-Service-Support-Center
- Workflow-Automatisierung
Unbegrenzt
Das CRM für den Service mit Chat und Rund-um-die-Uhr-Support.
330
€
EUR/Benutzer:in/ Monat
(Jährliche Abrechnung)
- Support rund um die Uhr an allen Tagen
- KI-gestützte Chatbots
- Chat
Einstein 1 Service
Das Beste von Salesforce for Service mit vertrauenswürdiger KI und zuverlässigen Daten.
500
€
EUR/Benutzer:in/ Monat
(Jährliche Abrechnung)
- Alle Unlimited-Funktionen plus digitale Kanäle, Service Intelligence und Slack
- KI im Arbeitsfluss mit Einstein for Service
- Daten-Cloud
Diese Seite dient lediglich zu Informationszwecken. Änderungen vorbehalten. Detaillierte Preisangaben erhalten Sie von unseren Vertriebsmitarbeiter:innen.
Vergleichen Sie Editionen und die wichtigsten Funktionen.
1. Slack wird von Premier- oder Signature Success-Plänen aktuell nicht unterstützt.
2. Für alle Service Cloud-User:innen enthalten. Um dem Swarm Channel beizutreten, wird jedoch eine Slack-Lizenz benötigt
.3. Slack Enterprise Grid-Lizenz in jeder Lizenz des Einstein 1-Service enthalten.
4. Einstein for Service und Einstein 1 Service Edition: Begrenzte Credits enthalten. Zusätzliche Credits können erworben werden.
5. Regionale Verfügbarkeit hängt von der Stripe-Verfügbarkeit ab.
6. Nur USA – Veröffentlichung im Oktober.
Für Commerce-Funktionen fallen GMV-Gebühren an.
Schöpfen Sie das volle Potenzial von Service Cloud aus – mit diesen passenden Apps und Add-ons.
Einstein for Service
Mit zuverlässiger, direkt in den Workflow integrierter konversationeller, prädiktiver und generativer KI können Sie schneller personalisierten Service und Lösungen bereitstellen.
Field Service
Optimieren Sie Ihren Betrieb, steigern Sie Ihren Gewinn und erhöhen Sie die Zufriedenheit Ihrer Außendienstmitarbeiter:innen und Kund:innen.
Visual Remote Assistant
Erhöhen Sie die Problemlösungsrate beim Erstkontakt mit Remote-Service in Echtzeit und Zugang zu Expertenunterstützung.
Self-Service
Reduzieren Sie die Zahl der Kundenvorgänge, senken Sie die Kosten und steigern Sie die Effizienz, indem Sie Ihre Kund:innen dabei unterstützen, selbst Antworten auf ihre Fragen zu finden.
Digital Engagement
Bieten Sie Ihren Kund:innen kanalübergreifend und in großem Maßstab nahtlose, personalisierte Gespräche.
Service Cloud Voice
Reduzieren Sie das Anrufvolumen und beschleunigen Sie die Problemlösung, indem Sie Cloud-Telefonie in das Salesforce CRM integrieren.
Service Intelligence
Optimieren Sie den Service mit verwertbaren Erkenntnissen und KI-gestützten Empfehlungen.
Employee Service
Skalieren Sie den Mitarbeitersupport und bieten Sie benutzerfreundliche Erfahrungen, die Ihre Mitarbeiter:innen lieben werden.
Wählen Sie dann den passenden Success Plans für Ihr Unternehmen aus.
Mit Ressourcen, Anleitungen und technischem Support helfen unsere drei Success Plans Ihrem Unternehmen, mehr Wert aus Salesforce zu generieren und Ihre Daten auf eine
Zukunft mit KI vorzubereiten.
Standard Success Plan
Selbstgesteuerte, jederzeit verfügbare Ressourcen bringen Ihr Unternehmen auf Erfolgskurs.
In allen Lizenzen enthalten
- Zugang zu Wissensartikeln, Dokumentation und Trailhead
- Global Trailblazer Community
Premier-Erfolgsplan
Durchstarten und schnell wachsen – mit fachkundiger Beratung und schnellem Support
30 % der Nettolizenzgebühren
- Anleitung und Produktschulung durch Expert:innen
- Integritätsprüfungen und Empfehlungen
- Zugang zu Support rund um die Uhr bei geschäftskritischen Problemen
- Im Paket mit der Unlimited Edition
Signature Success Plan
Mit einer proaktiven Partnerschaft und einer personalisierten Erfahrung schöpfen Sie Ihre Investition in Salesforce optimal aus.
Kontaktieren Sie Ihren Account Executive
- Zugewiesener Customer Success Manager
- Customer Success Score
- Proactive Monitoring und Key Event Management
- 24x7 Support mit schnellsten Response Times
Finden Sie Ihren Weg zum KI-Erfolg mit den richtigen Expert:innen und Apps.
Professional Services und Salesforce-zertifizierte Partner bieten Services an, mit denen Sie Ihre Daten optimal nutzen und den langfristigen Erfolg mit KI sicherstellen können. Abhängig von Ihren individuellen Unternehmenszielen können Sie Ihren ROI maximieren, wenn Sie sich mit einem oder beiden Bereichen beschäftigen.
Professional Services
Erzielen Sie schnell einen Mehrwert und werden Sie mit Salesforce unabhängig.
Partner
Beschleunigen Sie Innovationen und Wachstum mit vorgefertigten Apps und Fachwissen über AppExchange.
Sind Sie bereit für den nächsten Schritt mit der Kundenservicelösung für das weltweit führende CRM?
Starten Sie Ihre kostenlose Testversion.
Testen Sie Service Cloud 30 Tage kostenlos. Keine Kreditkarte, keine Installationen.
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Service Cloud – häufig gestellte Fragen zur Preisgestaltung
Salesforce bietet verschiedene Add-ons, Apps und Zusatzprodukte, die Ihrem Unternehmen helfen, in Ihrer Branche an der Spitze zu bleiben. Rufen Sie uns an unter +49 800 0010546 und wir beraten Sie gerne ausführlich zu den passenden Produkten.
Wir wissen, dass die Dinge nicht immer nach Plan laufen, doch wir sind an Ihrer Seite und werden unser Bestes geben, um Sie optimal zu unterstützen. Wenden Sie sich an eine:n Vertriebsmitarbeiter:in unter +49 800 0010546, um Ihre Möglichkeiten zu besprechen.
In vielen Fällen lassen sich Salesforce Produkte direkt mit externen Anwendungen und Systemen integrieren, damit Sie alle Ihre Daten vernetzen können. In Fällen, in denen keine interne Integrationsmöglichkeit vorhanden ist, z. B. bei standortgebundenen Datenquellen, können Sie Lizenzen von MuleSoft erwerben, mit unseren Integrationspartnern zusammenarbeiten oder Anwendungen aus AppExchange nutzen. Unsere Vertriebsmitarbeiter:innen beraten Sie gerne zur geeigneten Integrationslösung für Ihre Salesforce Produkte.
Wir bieten unseren Kund:innen verschiedene Beratungs-, Umsetzungs- und Supportpläne an. Genaueres erfahren Sie unter Success Plans.
Für die meisten Salesforce Produkte gelten Jahresverträge, doch die Abonnementlaufzeiten sind unterschiedlich lang. Sprechen Sie mit einem:einer unserer Vertriebsmitarbeiter:innen über die Zahlungs- und Abrechnungsoptionen für Ihre Produkte.
Sie können jederzeit Produkte hinzufügen oder ein Upgrade vornehmen. Manche Produkte müssen jedoch gemeinsam skaliert werden. Wenden Sie sich an unsere Vertriebsabteilung unter+49 800 0010546, um zu erfahren, was für Ihr Unternehmen funktioniert.
* Für diese Edition ist ein Jahresvertrag erforderlich. Diese Seite dient nur zur unverbindlichen Information. Änderungen vorbehalten. Detaillierte Preisangaben erhalten Sie von unseren Vertriebsmitarbeiter:innen.