Service-Preise
Wir bieten die passende Lösung für alle Anforderungen – Sie haben die Wahl zwischen verschiedenen Editionen und Preisgestaltungen für Ihre Service Cloud.
Wählen Sie zunächst die Service Cloud Edition aus, die zu Ihren Geschäftsanforderungen passt.
Starter
Die einfache CRM-Suite für Service, Vertrieb und Marketing
€
25
pro User und Monat
EUR (jährliche Abrechnung)
- Vorgangsmanagement
- Individuell anpassbare Berichte und Dashboards
- Knowledge Base
Professional
Das CRM für den Kundenservice
€
80
pro User und Monat
EUR (jährliche Abrechnung)
- Case Swarming
- Computer-Telefonie-Integration (CTI)
- Omni-Channel-Routing von Kundenanliegen
Enterprise
Das CRM für den Kundenservice mit integrierter KI
€
165
pro User und Monat
EUR (jährliche Abrechnung)
- KI für den Kundenservice
- Self-Service Support-Center
- Workflow-Automatisierung
Unlimited
Das CRM für den Service mit Chat und 24/7 Support
€
330
pro User und Monat
EUR (jährliche Abrechnung)
- 24/7/365 Support
- KI-gestützte Chatbots
- Chat
Unlimited+
Die leistungsstärkste Lösung für den Kundenservice
€
500
pro User und Monat
EUR (jährliche Abrechnung)
- Zuverlässige generative und prädiktive KI
- Vereinheitlichung von Daten und Kanälen mit der Data Cloud und Tableau Analytics
- Zusammenarbeit und mehr Produktivität mit Slack
Für diese Edition ist ein Vertrag mit einer Mindestlaufzeit von 1 Jahr erforderlich. Diese Seite dient nur zur unverbindlichen Information. Änderungen vorbehalten. Detaillierte Preisangaben erhalten Sie von unseren Vertriebsmitarbeiter:innen.
Mit diesen ergänzenden Anwendungen und Add-ons schöpfen Sie das volle Potenzial der Service Cloud aus
Service Cloud Einstein
Mithilfe von prädiktiver und generativer KI arbeitet Ihr Team effizienter und sorgt für eine bessere Kundenerfahrung. Inklusive einer begrenzten Anzahl von Generative Credits.
Field Service
Mit unserer Lösung für den Field Service optimieren Sie Betriebsabläufe, erzielen höhere Umsätze sowie eine höhere Zufriedenheit bei Kund:innen und Mitarbeiter:innen.
Visual Remote Assistant
Mit Remote-Service in Echtzeit und der Unterstützung von Experten erhöhen Sie die Problemlösungsrate beim Erstkontakt.
Self-Service
Ermöglichen Sie Ihren Kund:innen, selbst Antworten auf ihre Fragen zu finden, um die Zahl der Kundenvorgänge, die bei Ihren Mitarbeiter:innen eingehen, zu reduzieren, die Kosten zu senken und die Effizienz zu steigern.
Digital Engagement
Begeistern Sie Ihre Kund:innen mit personalisierten, nahtlosen Interaktionen ohne Medienbrüche über alle Kanäle hinweg.
Service Cloud Voice
Reduzieren Sie das Anrufvolumen und beschleunigen Sie die Problemlösung, indem Sie Cloud-Telefonie in das Salesforce CRM integrieren.
Wählen Sie dann die passende Unterstützung aus unseren Success Plans für Ihr Unternehmen aus.
Von Ressourcen bis zu Embedded Experts – wir bieten Ihnen genau die Unterstützung und Beratung, die Sie für Ihr Business benötigen.
Standard Success Plan
Lernen Sie mit kostenlosen Ressourcen, die sie eigenständig und in Ihrem eigenen Tempo durchgehen können.
In allen Lizenzen enthalten
- Online-Lernmodule für Ihre Service-Teams
- Global Trailblazer Community
Premier-Erfolgsplan
Mit fachkundiger Beratung gelangen Sie noch schneller ans Ziel.
30 % der Lizenzgebühren
- 24/7 Support
- Kompetentes Coaching und Weiterbildung
- Maßgeschneiderte Assessments
- Erhältlich im Bundle mit der Unlimited Edition
Signature Success Plan
Mit proaktivem, personalisiertem Fachwissen erzielen Sie maximalen ROI.
Kontaktieren Sie Ihren Account Executive.
- Designated Technical Account Manager
- Proaktives Monitoring
- Key-Event-Management
- 24x7 Support mit schnellsten Response Times
Maximieren Sie Ihren ROI mit unserem ausgezeichneten Ökosystem
Vom Support über Expertentipps und Ressourcen bis hin zu unseren Partner:innen im AppExchange – mit unserem Ökosystem schöpfen Sie das Potenzial Ihrer Investition voll aus.
Partner:innen
Unsere Partner unterstützen Sie bei der Skalierung Ihres Services und dem Unternehmenswachstum mit Fachwissen und vorgefertigten Anwendungen, die Sie im AppExchange finden.
Professional Services
Unsere Salesforce Expert:innen unterstützen Sie dabei, eine schnelle Time-to-Value zu erzielen.
Sind Sie bereit für den nächsten Schritt mit der Kundenservicelösung des weltweit führenden CRMs?
Starten Sie Ihre kostenlose Testversion
Testen Sie die Service Cloud 30 Tage kostenlos. Sie müssen dazu weder eine Kreditkarte angeben noch eine Software installieren.
Sprechen Sie mit einem:einer Expert:in
Teilen Sie uns ein paar weitere Informationen mit, damit sich die richtige Person schnell bei Ihnen melden kann.
Service Cloud Preise – häufig gestellte Fragen (FAQs)
Salesforce bietet verschiedene Add-ons, Apps und Zusatzprodukte, die Ihrem Unternehmen helfen, in Ihrer Branche an der Spitze zu bleiben. Rufen Sie uns an unter 800 0010546 und wir beraten Sie gerne ausführlich zu den passenden Produkten.
Wir wissen, dass die Dinge nicht immer nach Plan laufen. Wir stehen Ihnen gerne zur Seite. Wenden Sie sich unter 800 0010546 an unsere Vertriebsabteilung, um mögliche Optionen zu besprechen.
In vielen Fällen lassen sich Salesforce Produkte direkt mit externen Anwendungen und Systemen integrieren, damit Sie alle Ihre Daten vernetzen können. In Fällen, in denen keine interne Integrationsmöglichkeit vorhanden ist, z. B. bei standortgebundenen Datenquellen, können Sie Lizenzen von MuleSoft erwerben, mit unseren Integrationspartnern zusammenarbeiten oder Anwendungen aus dem AppExchange nutzen.
Unsere Vertriebsmitarbeiter:innen beraten Sie gerne zur geeigneten Integrationslösung für Ihre Salesforce Produkte.
Wir bieten unseren Kund:innen verschiedene Beratungs-, Umsetzungs- und Supportpläne an. Genaueres erfahren Sie unter Success Plans.
Für die meisten Salesforce Produkte gelten Jahresverträge, doch die Abonnementlaufzeiten sind unterschiedlich lang. Sprechen Sie mit einem:einer unserer Vertriebsmitarbeiter:innen über die Zahlungs- und Abrechnungsoptionen für Ihre Produkte.
Sie können jederzeit Produkte hinzufügen oder ein Upgrade vornehmen. Manche Produkte müssen jedoch gemeinsam skaliert werden. Wenden Sie sich unter 800 0010546 an unsere Vertriebsabteilung, um passende Lösungen für Ihr Unternehmen zu besprechen.
* Für diese Edition ist ein Jahresvertrag erforderlich. Diese Seite dient nur zur unverbindlichen Information. Änderungen vorbehalten. Detaillierte Preisangaben erhalten Sie von unseren Vertriebsmitarbeiter:innen.