Revolutionieren Sie Ihren Kundensupport mit unserer CRM-integrierten Software für die visuelle Remote-Unterstützung. Vernetzten Sie sich in Echtzeit mit Kund:innen, senken Sie die Kosten und verbessern Sie die Problemlösungsraten. Visual Remote Assistant hilft Ihnen, personalisierten Support anzubieten, auf Echtzeit-Einblicke zuzugreifen und sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.
Bieten Sie Ihren Kund:innen ein herausragendes, aber kostengünstiges Verkaufs- und Service-Erlebnis mit visueller Remote-Unterstützung in Echtzeit.
Vernetzen Sie sich über Live-Videos mühelos mit Kund:innen und Mitarbeiter:innen, ganz ohne Downloads. Verbessern Sie den Support, optimieren Sie die Problemlösung und bieten Sie ein beispiellos effizientes Erlebnis, während Sie sich gleichzeitig in der digitalen Landschaft einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.
Ermöglichen Sie es Ihren Teams, Kund:innen nahtlos durch schwierige Schritte zu führen – unter Wahrung eines Höchstmaßes an Datenschutz. Mit unserem unaufdringlichen Ansatz stellen Sie sicher, dass vertrauliche Informationen vertraulich bleiben, und bieten gleichzeitig erstklassige Unterstützung.
Steigern Sie den Teamerfolg mit automatisierten Sitzungen. Statten Sie Ihre Teams mit den Tools aus, die sie für den Erfolg benötigen, indem Sie Interaktionen automatisch aufzeichnen. Greifen Sie auf diese aufgezeichneten Sitzungen zu, um verpasste Details zu erfassen, die Leistung zu analysieren und sicherzustellen, dass die Anrufqualität optimal gemanagt wird.
Transformieren Sie die Video-Support-Erfahrung mit interaktiven Anleitungen. Treten Sie ein in die Zukunft des Kundensupports, in der Sie Probleme durch eine dynamische Mischung aus Videos, Screenshots und Anmerkungen schnell lösen können. Revolutionieren Sie Ihren Assistenzansatz und liefern Sie Lösungen, die schneller, effektiver und ansprechender sind.
Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit optimierter Prozesse mit Visual Flows und automatisieren Sie Aufgaben für größere Effizienz und ein reibungsloseres Erlebnis. Schalten Sie wichtige Wissensartikel mit optischer Zeichenerkennung frei und sorgen Sie für kontinuierliche Verbesserungen, indem Sie nach jeder Sitzung nahtlos Umfragen zur Kundenzufriedenheit (CSAT) integrieren. Freuen Sie sich auf einen ganzheitlichen Ansatz zur Verbesserung des Kundensupports.
Revolutionieren Sie den Kundensupport, indem Sie Ihre Remote-Expert:innen in die Lage versetzen, die Situation aus der Sicht Ihrer Kund:innen zu sehen und sie visuell zur Lösung zu führen. Verkürzen Sie die Bearbeitungszeiten, verbessern Sie die Genauigkeit des technischen Remote-Supports und steigern Sie die Kundenzufriedenheit durch verbesserten Service.
Definieren Sie Effizienz durch Remote-Problemlösung neu. Verabschieden Sie sich von unnötigen Vor-Ort-Besuchen, indem Sie Probleme effektiv aus der Ferne beheben. Steigern Sie Ihre Erfolgsrate bei der Problemlösung im ersten Anlauf, indem Sie Ihre mobilen Mitarbeiter:innen mit den Verbindungen und dem Wissen ausstatten, die erforderlich sind, um Probleme schnell zu lösen und Ihren Kund:innen einen herausragenden Service zu bieten – wo immer sie sich befinden.
Bieten Sie eine persönliche Note für einen schnelleren Geschäftsabschluss. Verbessern Sie Ihren Vertrieb, indem Sie Ihr Produkt mithilfe von 2-Wege-Videointeraktionen direkt zu Ihren Kund:innen bringen. Fördern Sie Vertrauen, Transparenz und Zuversicht, um abgebrochene Einkaufsvorgänge zu vermeiden und den Geschäftsabschlussprozess zu beschleunigen – für eine nahtlose und ansprechende Kauferfahrung.
Erfahren Sie, wie Sie mit der Service Cloud 30 % der Kundenvorgänge durch Selbsthilfe lösen und mit CRM + KI + Daten + Vertrauen Mehrwert für die gesamte Customer Journey schaffen.
Wählen Sie zunächst Ihre Service Cloud Edition aus. Einige Versionen enthalten Visual Remote Assistant bereits standardmäßig. Bei den anderen Versionen können Sie Visual Remote Assistant zu diesen Preisen hinzufügen.
Diese Seite dient lediglich zu Informationszwecken. Änderungen vorbehalten. Detaillierte Preisangaben erhalten Sie von unseren Vertriebsmitarbeiter:innen.
Innerhalb des ersten Jahres konnten wir dank des Programms eine Million Mal darauf verzichten, Servicemitarbeiter:innen zu entsenden. Unsere Kund:innen sind von dem virtuellen Erlebnis begeistert: Sie lieben es, sofort Hilfe zu erhalten, und sie lieben die Befähigung, selbst Probleme zu lösen.
Don YoungChief Operating Officer, ADT
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Visual Remote Assistant senkt die Kosten und steigert die Zufriedenheit Ihrer Kund:innen – dank visuellem Support von jedem beliebigen Standort aus, einfach über das weltweit führende CRM.
Mit der Software zur visuellen Remote-Unterstützung stellen Sie per Video einen schnelleren Service bereit und senken die Betriebskosten. Dank der Software können Sie Kund:innen befähigen, Probleme unter Anleitung eigenhändig zu lösen, oder vor einem Einsatz vor Ort alle benötigten Informationen zusammentragen, um die Problemlösungsrate beim Erstkontakt zu verbessern.
Unternehmen nutzen Visual Remote Assistant, um ihre Kund:innen per Videochat anzuleiten, damit diese Probleme eigenständig lösen. Indem sie Kund:innen direkt über deren Mobiltelefone Video-Optionen bieten, senken sie ihre Betriebskosten und reduzieren die Entsendung von Service-Mitarbeiter:innen zu Privathaushalten oder anderen Firmen.
