Die Customer Success Group bietet Kunden die Tools und die Beratung, die sie benötigen, um Salesforce optimal nutzen zu können. Unsere Berater, Experten, Spezialisten und Tools unterstützen Sie in jeder Phase Ihrer Customer Journey mit personalisierter Beratung und Best Practices. Ganz gleich, wie Ihre Ziele aussehen – wir helfen Ihnen dabei, sie zu erreichen.

Wenn Sie Salesforce Kunde sind, haben Sie bereits unseren Standardplan, d. h. rund um die Uhr verfügbare Tools und Ressourcen, mit denen Sie Ihren Lernprozess selbst gestalten können. Wenn Sie eine persönlichere Unterstützung benötigen, sollten Sie mit unserem Premier Plan beginnen. Sie erhalten eine erweiterte Produktunterstützung rund um die Uhr, Schulungsmaterialien und Beratung durch Experten – damit Ihre Mitarbeiter Salesforce schnell und erfolgreich umsetzen und den ROI steigern können. Der Premier Plan bietet Ihnen darüber hinaus Zugang zum übrigen Customer Success Portfolio, angefangen bei den Accelerators bis hin zu Interaktionen. Die Customer Success Group bietet zudem Beratungsservices: zertifizierte Salesforce Branchenexperten mit umfassendem Wissen und Expertise in verschiedenen Bereichen. Gemeinsam können Sie übergeordnete Ziele angehen, bei denen Ihre Kunden immer im Mittelpunkt stehen. Um alle Ihre Optionen zu erkunden und herauszufinden, welche Services für Sie geeignet sind, wenden Sie sich an den Salesforce Experten, der Ihr Unternehmen am besten kennt: Ihren Kundenbetreuer bzw. Ihren Success Manager.

Ganz gleich, welche Ziele Sie verfolgen – unsere Expertenberatung und unsere Services bei Salesforce bringen Sie auf den Weg und begleiten Sie. Alle unsere Kunden wünschen sich eine umfassende Akzeptanz durch ihre Teams und einen schnellen ROI. Deshalb empfehlen wir eigentlich immer Premier Success Plans und Accelerators. Darüber hinaus werden die Ambitionen und Bedürfnisse unserer Kunden immer individueller – genau wie unsere Services.

Wir engagieren uns zu 100 % für Ihren Erfolg mit Salesforce – ganz gleich, wie Sie diesen Erfolg definieren. Möchten Sie Ihr Team bei der Umsetzung von Salesforce unterstützen und möglichst schnell bestimmte Ziele erreichen? Wir können helfen. Benötigen Sie strategische oder technische Beratung oder eine dauerhafte Lösung zum Schutz Ihrer Kundenbeziehungen? Auch hier können wir Ihnen helfen. Arbeiten Sie mit komplexen Geschäftsprozessen und benötigen Sie erstklassige Experten, die Sie bei der umfassenden Umstellung mit Salesforce beraten und unterstützen? Hierbei und bei vielem mehr können wir Sie unterstützen. Das ist unser Geschäft. Und darum sind wir hier.

Ein Punkt, auf den wir besonders stolz sind, ist unsere Kundenzufriedenheitsquote. Die Bewertung durch unsere Kunden liegt gleichbleibend zwischen 90 und 100 Prozent. Darüber hinaus sind bei vielen unserer Services Erfolgsmetriken in die Lieferungen und Leistungen integriert, sodass Sie unmittelbar ablesen können, welchen Einfluss die Customer Success Group auf Ihr Geschäft hat.