Mit innovativen Tools, Anleitung und Unterstützung helfen Ihnen die drei Stufen unserer Salesforce Success Plans, Ihre ehrgeizigen Ziele mit bewährten Strategien zu erreichen, die auf dem Zusammenspiel von Menschen und Agenten basieren.
Der Kundenerfolg wird bei Salesforce großgeschrieben. Ob Sie selbstgesteuerte Ressourcen oder eine personalisierte Partnerschaft wünschen: Bei uns finden Sie den passenden Success Plan für Ihren Weg zum Erfolg.
Standard Success Plan
Eignen Sie sich auf unserer kostenlosen On-Demand-Lernplattform das Produktwissen an, mit dem Sie die Einrichtung von Salesforce und das Bereitstellen von Agenten für Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen optimieren.
Dank dem Zugriff auf Tutorials, Beispielcode, Entwicklerleitfäden und Versionshinweise können Sie eine skalierbare Lösung pflegen und KI-Agenten und neue Funktionen in Ihrem eigenen Tempo einführen.
Mit Agentforce erhalten Sie schnell Antworten auf Ihre Fragen. Sehen Sie sich Videos zur Fehlerbehebung an, durchsuchen Sie Wissensartikel und kontaktieren Sie den technischen Support genau dann, wenn Sie ihn brauchen.
Premier Success Plan
Vernetzen Sie sich mit Salesforce Expert:innen, um die Produktfunktionen auf Ihre KI-Ziele abzustimmen. Erstellen Sie gemeinsam eine Strategie, die detaillierte Empfehlungen für den Einsatz von KI-Agenten und das Erzielen konkreter Geschäftsergebnisse umfasst.
Mit Video-Tutorials, 90-minütigen virtuellen interaktiven Workshops und personalisierten Einzelsitzungen mit Salesforce Expert:innen fördern Sie die Produktivität Ihrer Teams.
Holen Sie sich per Chat, Telefon oder der Eröffnung eines Kundenvorgangs Hilfe zu Ihrem Agentforce oder zu Produkten von unserem technischen Support-Team. Erhalten Sie innerhalb von 1 Stunde Antwort auf Probleme, die sich auf Ihr Geschäft auswirken.
Signature Success Plan
Ihr:e Customer Success Manager:in bringt proaktiv Fachwissen und personalisierte Empfehlungen ein und zieht technische Expert:innen hinzu, um Ihre gesamten Anforderungen hinsichtlich Agentforce und der Produkte zu erfüllen.
Arbeiten Sie mit unseren Architekt:innen zusammen, um Ihre Salesforce Lösung und Agentforce Konfiguration zu überprüfen, zu warten und zu optimieren. Meistern Sie Designherausforderungen und ermitteln Sie, wie Sie die technische Integrität maximieren und die Skalierbarkeit fördern können.
Erhalten Sie täglich rund um die Uhr Hilfe, auch an Feiertagen und Wochenenden – mit Reaktionszeiten von 15 Minuten bei kritischen Problemen, die Ihren Geschäftsbetrieb beeinträchtigen
Mit Ressourcen, Anleitungen und technischem Support helfen unsere drei Success Plans Ihrem Unternehmen, mehr Wert aus Salesforce zu generieren und Ihre Daten auf eine
Zukunft mit KI vorzubereiten.
Sprechen Sie mit Expert:innen und teilen Sie genauere Informationen mit uns, damit die richtige Person sich schneller bei Ihnen melden kann.
Success Plans umfassen Ressourcen, Anleitung und Support. Wir haben drei Stufen, aus denen Sie wählen können:
Als Salesforce Kund:in haben Sie automatisch Zugriff auf den Standard Success Plan. Wenn Sie mehr über Premier und Signature erfahren möchten, wenden Sie sich an Ihre:n Account Executive, um Ihre Optionen zu besprechen und die richtige Lösung für Ihre Ziele zu finden.
Melden Sie sich bei der Salesforce Hilfe an und gehen Sie zu „Support kontaktieren“. Sie sehen dann Ihren Plan basierend auf der Organisation, bei der Sie angemeldet sind.
Ja. Die meisten unserer Produkte haben einen abgestimmten Success Plan. Abhängig von Ihren Geschäftsanforderungen können Sie unterschiedliche Success Plans für verschiedene Salesforce Produkte haben.
In dieser vollständigen Liste sehen Sie alle eingeschlossenen und ausgeschlossenen Produkte.
Ja. Alle Success Plans bieten Unterstützung bei Vorgängen und Vorfällen. Die Support- und Reaktionszeiten variieren je nach Success Plan.
