Mehr Flexibilität und Wachstum – mit einer einheitlichen Salesforce Plattform für Telekommunikationsunternehmen

Mehr Flexibilität und Wachstum – mit einer einheitlichen Salesforce Plattform für Telekommunikationsunternehmen

Mehr Flexibilität und Wachstum – mit einer einheitlichen Salesforce Plattform für Telekommunikationsunternehmen

Kombinieren Sie Marketing, Vertrieb, E-Commerce und Service auf einer einzigen Plattform mit umfassenden Analysen und Echtzeiteinblicken in Geschäftsdaten. Mit Salesforce können Sie die Customer Experience für B2B, B2C und den Großhandel in der Telekommunikationsbranche völlig neu gestalten.
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Lächelnde Person mit In-Ear-Kopfhörern, die auf ein Smartphone sieht. Daneben taucht Astro hinter dem umrahmten Bild einer Person in einem Kreis aus bunten Punkten auf.
 
 

Die Höhepunkte der Dreamforce: neue Innovationen, exklusive Analysen und Kundenbeispiele.
Alles nur für EMEA und auf Salesforce+.

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Astro neben einem riesigen Smartphone, auf dem „QUADSTAR“ angezeigt wird sowie „Lauren Boyle: Abonnentin“ und „Zum Tarifupgrade berechtigt“.
 

Innovative Interaktion für hervorragende Kundenerlebnisse

Telekommunikationsunternehmen nutzen die Cloud-Lösungen von Salesforce, um sich mit ihren Kunden über alle Kanäle – auch über Mobilgeräte und Social Media – zu vernetzen und um sicherzustellen, dass Kunden immer den richtigen Ansprechpartner haben, der ihnen mit den richtigen Informationen helfen kann. So wird jeder Anruf persönlicher, produktiver und zu einem positiven Kundenerlebnis.
 
 

Digitale B2B-Vertriebskanäle ausbauen

Verkaufsführungsfunktionen und KI-gestützte Analysedaten erleichtern es Ihnen, intelligent und standortunabhängig auf B2B-Kanälen zu verkaufen.
 
 
Smartphone, auf dem eine E-Mail von Quadstar Communications an die Abonnentin Lauren Boyle angezeigt wird: „Lauren, gerade sind neue Handys auf den Markt gekommen!“ sowie die Meldung „Werfen Sie einen Blick auf unsere neuen Smartphones!“ und die Schaltfläche „Zum Shop“.
 

Digitalisierte Customer Experiences bereitstellen

Wenn Sie kanalübergreifend einen personalisierten Service anbieten, steigern Sie den Promotorenüberhang (Net Promoter Score, NPS), schöpfen das Potenzial von Kundeninteraktionen voll aus und bauen sich einen treuen Kundenstamm auf.
 
 
 

Erleben Sie, wie die 5G-Zukunft das Tempo noch weiter anzieht

Überzeugen Sie sich selbst, wie Telekommunikationsunternehmen bei der Erfüllung von Kundenanforderungen im Zusammenhang mit 5G von Salesforce Lösungen profitieren. In unserem Demovideo sehen Sie ein Praxisbeispiel aus dem Gesundheitswesen.

Bauen Sie mit diesen Tipps ganz neue E‑Commerce-Kapazitäten auf

Gestalten Sie Ihre E‑Commerce-Plattform von Grund auf neu und liefern Sie die digitale Customer Experience, die Ihre Kund:innen erwarten. Erfahren Sie, wie es Ihnen gelingt, Ihre Onlineumsätze und Flexibilität zu steigern und gleichzeitig die Kosten zu senken.

Slack als digitale Unternehmenszentrale zur Freisetzung von Innovationspotenzial

Ermöglichen Sie Ihren Teams einen Digital‑First-Ansatz und absolute Kundenorientierung. Fördern Sie Innovationen durch bessere Methoden der Zusammenarbeit.
Sehen Sie selbst, wie Vodafone mithilfe von Slack innovatives Arbeiten bei Entwickler:innen unterstützt und Kund:innen mehr Kontrolle gibt.
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Wertschöpfung beschleunigen

Mit der Communications Cloud können Sie Ihr Business Support System (BSS) umgestalten. Sie erhalten vereinfachte Prozesse von der Angebotserstellung bis zur Auftragsbearbeitung, kürzere Markteinführungszeiten und nahtlose Customer Experiences im großen Maßstab.
 
 

Was bedeutet Telko?

Telko ist eine Kurzform für TTelekommunikationsbranche. Weitere Abkürzungen sind „Telekom(m)“ und „TK“.

Was ist eine personalisierte Customer Experience?

Bei einer personalisierten Customer Experience werden der Kundenservice und die Produktempfehlungen durch Einsatz der Daten, die Ihnen zu Ihren Kund:innen vorliegen, individuell zugeschnitten.

Welche Aufgabe erfüllen CRM-Lösungen in der Telekommunikationsbranche?

CRM-Lösungen für Telekommunikationsbranche sind hilfreiche Tools, um einen nahtlosen Service zu bieten, Anforderungen der Kund:innen zu antizipieren und die Markentreue zu stärken. Empfehlen Sie Ihren Kund:innen stets die richtigen Tarife und Produkte – egal ob im Ladengeschäft, online oder im Vertriebsgespräch.
 
 
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