Nachhaltiges Wachstum mit einer zentralen CRM-Lösung für die Konsumgüterindustrie

Nachhaltiges Wachstum mit einer zentralen CRM-Lösung für die Konsumgüterindustrie

Customer 360 von Salesforce vereint B2B2C auf einer einheitlichen Plattform. So können Sie die Beziehungen zu den Verbraucher:innen individuell gestalten, ausgezeichnete Werbeangebote realisieren und effiziente Abläufe einführen. Salesforce bietet eine leistungsstarke CRM-Software für die Konsumgüterindustrie, die Ihr Geschäft voranbringt.
Konsumgüterindustrie demo
Retail execution demo
Lächelnde Frau mit verschränkten Armen neben Astro. Daneben befindet sich das umrahmte Bild einer anderen Frau in einem Kreis aus bunten Punkten.

So schöpfen Sie mit Salesforce-Lösungen Ihr Datenpotenzial aus und werden zur Lieblingsmarke Ihrer Kund:innen

 
 
Darstellung einer Journey, die von „1 Tag abwarten“ mit Uhrensymbol über ein Bild von Einstein zur „Einstein-Versandzeitoptimierung“ bis hin zu einem Umschlagsymbol mit der Option „E-Mail senden“ geht; darunter eine separate Meldung: „Lauren, Ihr Artikel ist vorrätig“ mit Verweis auf einen 6er-Pack Zitronenlimonade.

Gestalten Sie Customer Experiences individuell

Mithilfe von KI-gestützten Analysedaten können Sie intelligentere, personalisierte Interaktionen schaffen. Bieten Sie nahtlose Einkaufserlebnisse, relevante Benachrichtigungen und integrierten Kundensupport an, um Ihre Kund:innen zu begeistern und eine bessere Beziehung zu ihnen aufzubauen.
 
 

ZWILLING schafft mit Salesforce ein kundenzentriertes Ökosystem

„Bereits wenige Monate nach dem Rollout der Commerce Cloud konnten wir in den USA ein zweistelliges Umsatzwachstum verzeichnen.”

Kolja Ferda | Teamleiter E-commerce und Web, Swilling J.A.
Zur Story
 
 
Einstein neben zwei Einstein Recommendations für Kund:innen.

Salesforce hilft Ihnen in allen Bereichen von der Planung bis zur Ausführung, die Betriebsabläufe agiler zu gestalten – und das Wachstum voranzutreiben. Die Consumer Goods Cloud eignet sich für alle Konsumgüter einschließlich FMCG und Verbrauchsgütern. Sie gibt außerdem Orientierung in der Welt des E‑Commerce.

Unsere CRM-Software für die Konsumgüterindustrie unterstützt Sie bei der datenorientierten Umgestaltung Ihres Unternehmens. So können Sie eine intelligente Vertriebsstrategie entwickeln, individuelle digitale Customer Experiences und Journeys gestalten und vieles mehr.

Neugierig geworden? Im Folgenden erfahren Sie mehr über die Vorteile der Salesforce Lösung.

 

Häufig gestellte Fragen zu den CRM-Lösungen für die Konsumgüterindustrie

 

Was sind Verbrauchsgüter?

Verbrauchsgüter, auch CPG (Consumer Packaged Goods) genannt, sind für den schnellen Umschlag gedacht. In der Regel handelt es sich dabei um Produkte, die Verbraucher:innen regelmäßig ersetzen und kaufen müssen.

Was ist die Consumer Goods Cloud?

Die Consumer Goods Cloud verschafft Außendienstmitarbeiter:innen eine 360-Grad-Sicht auf die Kund:innen. So können sie hervorragende Einkaufserlebnisse im Ladengeschäft anbieten und die Betriebsabläufe vereinfachen.

Was ist Salesforce CDP?

Salesforce CDP steht für Customer Data Platform, also eine Plattform für Kundendaten. Diese ergänzt die Consumer Goods Cloud, indem sie Ihnen hilft, die Daten von Kund:innen zusammenzuführen, kanalübergreifende Verhaltensmuster zu analysieren und die Customer Experience individuell zu gestalten.
 
 
 

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