CRM in der Logistik: Vorteile & Lösungen

Kundenanforderungen ändern sich genauso wie Transportarten und -wege

Bringen Sie Ihre logistischen Innovationen auf ein ganz neues Level und gestalten Sie mit Hilfe von digitalen Medien eine vernetzte und effiziente Zukunft. Mit Salesforce können Sie intuitive Anwendungen und Apps selbst erstellen, mit denen Ihre Kunden, Partner und Distributoren Transporte schnell und nahtlos managen und verfolgen können. Gleichzeitig arbeiten Ihre internen Teams wesentlich effizienter und schneller mithilfe von intelligenten Anwendungen, die Prozesse optimieren und automatisieren.

demo ansehen

Optimierung der Logistikkette: profitieren Sie vom Internet der Dinge

Nutzen Sie IoT-Daten von vernetzten Endgeräten, Standorten, Transportgut sowie von Ihren Kunden, um wichtige Erkenntnisse zu gewinnen und sofort die richtigen Schritte einzuleiten, beispielsweise um die Interaktion zu verbessern oder Innovationspotenzial zu erkennen und voranzutreiben. Und Ihre Vertriebs-, Service- und Marketing-Teams können – unterstützt von künstlicher Intelligenz und Analytics – die Erkenntnisse in die richtigen Strategien für Kundengewinnung und Kundenservice umsetzen.

Digitale Lieferkette: Personalisierte Mehrwert-Dienste für intelligenteren Service jederzeit und überall

Bieten Sie Ihren Kunden einen intelligenten, personalisierten Service und ermöglichen Sie ihnen, auf wichtige Verträge und Berechtigungsdaten an einem zentralen Ort selbst zuzugreifen. Mit einer Omni-Channel-Lösung können Servicemitarbeiter mit Ihren Kunden in Echtzeit über ihren bevorzugten Kommunikationskanal und sogar über mehrere Kanäle hinweg nahtlos interagieren - um personalisierte, dynamische, und schnelle Lieferoptionen zu ermöglichen, von der Auftragserstellung bis hin zur Auslieferung.