CRM-LÖSUNGEN FÜR DEN EINZELHANDEL
Kundenbindung im Einzelhandel stärken und neue Kund:innen gewinnen
Salesforce bietet eine CRM-Lösung für den Einzelhandel, mit der Sie Kund:innen stärker an sich binden können. Dank einer 360-Grad-Sicht auf Ihre Kund:innen erhalten Sie eine Datengrundlage für personalisierte Interaktionen und eine dauerhafte Bindung an Ihr Unternehmen. Da das System eine Anbindung des stationären Einzelhandels an den E-Commerce schafft, erschließt sich zudem eine neue Zielgruppe. Und mit einem Service, der immer und überall erreichbar ist, bleiben die Kund:innen Ihnen treu.
Kund:innen dauerhaft an Ihr Unternehmen binden – mit der Salesforce Software Loyalty Management
In unserem Demovideo erfahren Sie, wie Sie mit Loyalty Management von Salesforce die Kundentreue messen und steigern können.
Funktionsumfang dieser Lösung
Loyalty Management unterstützt Sie bei der Entwicklung intelligenter B2B- und B2C-Treueprogamme, die flexibel, konfigurierbar und einfach einzurichten sind.
Die Marketing Cloud gestaltet die Customer Experience individuell und Ihre Werbekampagnen optimal – mit datenorientierten Unternehmenslösungen für alle Kanäle und Geräte.
Die Service Cloud ist Ihr Schlüssel zu ausgezeichnetem Kundenservice – durch Prozessautomatisierung und den Einsatz der richtigen Mitarbeiter:innen zum richtigen Zeitpunkt.
Häufig gestellte Fragen zur Kundentreue und -bindung
Was ist Kundentreue und -bindung?
Kundentreue beschreibt die Wahrscheinlichkeit, mit der ein Kunde oder eine Kundin langfristig mit einem Unternehmen interagiert. Kundenbindung bezieht sich auf die Maßnahmen, die ein Unternehmen ergreift, damit die Kund:innen nicht abwandern.
Warum ist Kundentreue wichtig?
Kundentreue ist eine Grundvoraussetzung für den Aufbau eines rentablen Unternehmens. Noch dazu ist es in der Regel kostengünstiger, die Bestandskunden zu halten, als ständig neue Kund:innen anzuwerben.
Wie fördert man Markentreue?
Mit nahtlosen, ansprechenden und einprägsamen Einkaufserlebnissen binden Sie Kund:innen an Ihre Marke. Eine vernetzte Einzelhandelslösung hilft Ihnen, Kundenanforderungen zu verstehen und zu erfüllen.
