Salesforce für Transport und Logistik
Höhere Effizienz, Kundentreue und Agilität
Salesforce Customer 360 verhilft Ihrem Fracht- und Logistikunternehmen zum Erfolg. Mit unserer integrierten CRM-Plattform für das Transportwesen bringen Sie nicht nur Ihre Teams näher zusammen, sondern schaffen auch ansprechende E‑Commerce- und Marketingauftritte und bieten einen jederzeit verlässlichen Service.
Mit Salesforce überzeugende Experiences für B2B2C-Marketing, Vertrieb und Commerce liefern
Zusammenführung der Experiences von Kund:innen, Partner:innen und Mitarbeiter:innen auf einer zentralen Plattform
Erfahren Sie, wie Logistik- und Transportunternehmen Customer Experiences individuell anpassen, integrierte Lieferketten erstellen und neue Digital‑Workforce-Lösungen entdecken – mit dem CRM von Salesforce.
Freie Fahrt für Spediteure und Fahrer:innen
Nahtlose Zustellung
Von der Angebotserstellung und Buchung bis hin zu Versand, Tracking und Fulfillment: Sie haben stets alles im Blick.
Führen Sie den gesamten Versand zusammen – durch Integration aller Systeme und Daten auf einer zentralen Plattform.
1. Absender und Empfänger in einer 360-Grad-Sicht
Vernetzen Sie all Ihre Systeme in einem einzigen Control Tower. Führen Sie Marketing, Vertrieb, Service und Interaktionen zusammen, sodass Sie wichtige Informationen sofort abrufen können.
2. Intelligente Interaktionen zur Kundenakquise und -bindung
Mit der richtigen Botschaft zum richtigen Zeitpunkt können Sie neue Kund:innen gezielt ansprechen und gewinnen. Vertiefen Sie die Beziehungen zu Auftraggebern in Ihrem gesamten Netzwerk. So können Sie Upselling- und Cross-Selling-Chancen erkennen und den Umsatz steigern.
3. Transparenz für den gesamten Versand-Lebenszyklus
Geben Sie Absendern und Empfängern sofort Einblick in Angebote, Preisgestaltung, Fulfillment, Tracking und Logistik. Machen Sie es Kund:innen leicht, Änderungen vorzunehmen und Wiederholungsaufträge zu erteilen.
4. Alle Systeme in einer integrierten Ansicht
Führen Sie die Daten aus allen Aufzeichnungssystemen zusammen (TMS, WMS, FMS, ERP). User:innen in der Zentrale und im Außendienst erhalten so eine klare Übersicht.
5. Mehr Umsatz bei neuen und bestehenden Kund:innen
Mit der richtigen Botschaft zum richtigen Zeitpunkt können Sie neue Kund:innen gezielt ansprechen und gewinnen. Vernetzen Sie sich mit Auftraggebern, sodass Sie Upselling- und Cross-Selling-Chancen erkennen und den Umsatz steigern können.
1. Absender und Empfänger in einer 360-Grad-Sicht
Vernetzen Sie all Ihre Systeme in einem einzigen Control Tower. Führen Sie Marketing, Vertrieb, Service und Interaktionen zusammen, sodass Sie wichtige Informationen sofort abrufen können.
2. Intelligente Interaktionen zur Kundenakquise und -bindung
Mit der richtigen Botschaft zum richtigen Zeitpunkt können Sie neue Kund:innen gezielt ansprechen und gewinnen. Vertiefen Sie die Beziehungen zu Auftraggebern in Ihrem gesamten Netzwerk. So können Sie Upselling- und Cross-Selling-Chancen erkennen und den Umsatz steigern.
3. Transparenz für den gesamten Versand-Lebenszyklus
Geben Sie Absendern und Empfängern sofort Einblick in Angebote, Preisgestaltung, Fulfillment, Tracking und Logistik. Machen Sie es Kund:innen leicht, Änderungen vorzunehmen und Wiederholungsaufträge zu erteilen.
4. Alle Systeme in einer integrierten Ansicht
Führen Sie die Daten aus allen Aufzeichnungssystemen zusammen (TMS, WMS, FMS, ERP). User:innen in der Zentrale und im Außendienst erhalten so eine klare Übersicht.
5. Mehr Umsatz bei neuen und bestehenden Kund:innen
Mit der richtigen Botschaft zum richtigen Zeitpunkt können Sie neue Kund:innen gezielt ansprechen und gewinnen. Vernetzen Sie sich mit Auftraggebern, sodass Sie Upselling- und Cross-Selling-Chancen erkennen und den Umsatz steigern können.
Die Sales Cloud hilft Ihnen, Ihre Vertriebsmitarbeiter:innen fortzubilden, Umsätze schneller zu realisieren und Ihr Unternehmen auszubauen.
Mit der Service Cloud können Sie Ihre Prozesse automatisieren, Workflows vereinfachen und die richtigen Mitarbeiter:innen zum richtigen Zeitpunkt einsetzen.
Die Marketing Cloud unterstützt Sie beim Personalisieren der Customer Experience und beim Optimieren Ihrer Werbekampagnen – mit datenorientierten Unternehmenslösungen für alle Kanäle und Geräte.
Mit der Experience Cloud können Sie schnell datenbasierte Websites, Portale und Apps bereitstellen, die über die gesamte Customer Journey hinweg vernetzt sind.
Die MuleSoft Anypoint Platform führt Daten aus beliebigen Systemen auf einer zentralen Plattform für APIs und Integrationen zusammen, sodass Sie wichtige Projekte termingerecht durchführen können.
Mit Tableau Analytics erhält Ihr gesamtes Team Antworten auf wichtige Fragen und kann alle Entscheidungen auf Daten stützen.
Mit der Service Cloud können Sie Ihre Prozesse automatisieren, Workflows vereinfachen und die richtigen Mitarbeiter:innen zum richtigen Zeitpunkt einsetzen.
Die Marketing Cloud unterstützt Sie beim Personalisieren der Customer Experience und beim Optimieren Ihrer Werbekampagnen – mit datenorientierten Unternehmenslösungen für alle Kanäle und Geräte.
Mit der Experience Cloud können Sie schnell datenbasierte Websites, Portale und Apps bereitstellen, die über die gesamte Customer Journey hinweg vernetzt sind.
Die MuleSoft Anypoint Platform führt Daten aus beliebigen Systemen auf einer zentralen Plattform für APIs und Integrationen zusammen, sodass Sie wichtige Projekte termingerecht durchführen können.
Mit Tableau Analytics erhält Ihr gesamtes Team Antworten auf wichtige Fragen und kann alle Entscheidungen auf Daten stützen.
Lösung
Mehr Interaktionen mit Fahrer:innen
Betreuen Sie Fahrer:innen in allen Phasen der Journey, vom Unternehmenseintritt bis zum Ausscheiden.
FlixBus: Mit Salesforce vom Start-up zum Marktführer
Häufig gestellte Fragen
Was bedeutet Transport und Logistik?
Transport und Logistik bezeichnet eine Branche, die das Lagern, die Verteilung und die Zustellung von Waren umfasst. Sie umfasst beispielsweise Unternehmen wie Spediteure und Frachtmakler. Beim Transport geht es um die konkrete Bewegung der Waren, bei der Logistik um ihren Weg durch die Lieferkette.
Welche Aufgabe erfüllen CRM-Lösungen im Lieferkettenmanagement?
CRM steht für „Customer Relationship Management“ und beschreibt die Pflege von Kundenbeziehungen. Durch ein CRM-System im Lieferkettenmanagement erhalten Logistikunternehmen eine 360-Grad-Sicht auf jede Phase der Customer Journey. Das CRM von Salesforce bietet erweiterte Daten und Tools für ein effizientes Lieferkettenmanagement und hilft Logistikunternehmen so, den Umsatz und die Kundenbindung zu fördern.
Welche Software wird in der Logistik eingesetzt?
Logistikunternehmen verwenden mehrere der Lösungen von Salesforce. Mit der Marketing Cloud werben sie Mitarbeiter:innen an, mit der Sales Cloud und der Service Cloud können sie schnell reagieren und Preise aktualisieren. Mit der MuleSoft Anypoint Platform führen sie ihre Daten integriert und zentral zusammen. Und mit der integrierten KI von Einstein Analytics optimieren sie ihre Prozesse.
