Reibungslose Guest Journeys bieten
Mit dem Salesforce CRM für das Gastgewerbe vereinheitlichen Sie Daten, vernetzen Teams und nutzen KI, um Ihren Gästen die Erlebnisse zu bieten, die sie erwarten.
Branchenführer revolutionieren das Gästeerlebnis mit dem Salesforce CRM für das Gastgewerbe
Wir sind bestrebt, allen unseren Gästen ein unglaubliches Erlebnis zu bieten und ihren Aufenthalt nach ihren Bedürfnissen und Wünschen zu personalisieren. Mit der Salesforce Salesforce Platform können wir das mühelos erreichen.
Lynette EugenioDirector of Marketing, Turtle Bay Resort
Gäste in den Mittelpunkt stellen
Heben Sie die Personalisierung auf die nächste Stufe, indem Sie Ihre Gästedaten auf der Einstein 1 Plattform vereinheitlichen und nutzen.
Erstellen Sie einheitliche Profile, um die Präferenzen Ihrer Gäste proaktiv zu vermitteln und auf zukünftige Interaktionen vorbereitet zu sein.
Nutzen Sie Automatisierung und KI, um jede Interaktion menschlicher zu gestalten und die Personalisierung beliebig zu erweitern.
Optimieren Sie die Markenwirkung mit Echtzeit-Datenanalysen, die Ihre Erkenntnisse verbessern und die Effizienz und das Wachstum fördern.
Höhere Produktivität aller Mitarbeiter:innen
Optimieren Sie Ihre Abläufe und steigern Sie die Effizienz mit einer zentralen Plattform.
Arbeiten Sie Mitarbeiter:innen schneller ein und vernetzen Sie Teams weltweit.
Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeiter:innen einen einfachen Zugriff auf Ressourcen und eine effiziente Servicefall-Bearbeitung.
Nutzen Sie das Datenpotenzial aller Abteilungen, erhöhen Sie die Transparenz und vernetzen Sie Mitarbeitersysteme und -anwendungen.
Datengestützte Entscheidungen treffen, die auf KI-inspirierten Erkenntnissen basieren
Mit KI und fortschrittlichen Analysen verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil.
Erhöhen Sie die Zufriedenheit der Gäste und fördern Sie die Kundentreue mit KI-Empfehlungen und maßgeschneiderten Angeboten.
Maximieren Sie Folgebuchungen und steigern Sie den Umsatz mit Einblicken in die Marktnachfrage, wettbewerbsfähigen Preisen und Erkenntnissen aus historischen Buchungen.
Sprechen Sie Gäste anhand ihrer prognostizierten Bedürfnisse und Vorlieben proaktiv an.
Automatisieren Sie Service und Gästebetreuung mit Chatbots und virtuellen Assistenten, die die Reaktionszeiten verkürzen und die Zufriedenheit erhöhen.
Erstellen Sie Ihre CRM-Lösung für das Gastgewerbe mit den folgenden Salesforce-Produkten:
Loyalty Management
Pflegen Sie Beziehungen und schaffen Sie Loyalität mit KI-Vorhersagefunktionen, die direkt in Ihr CRM integriert sind.
KI
Erleben Sie eine KI, die in den Arbeitsablauf integriert ist, und von der alle Prozesse, Abteilungen, User;innen und Branchen profitieren können.
Service Cloud
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit, leiten Sie mehr Fälle ab und maximieren Sie die Effizienz mit der umfassendsten Plattform, die auf KI und Daten basiert.
MuleSoft
Integrieren Sie alle Ihre Daten, Systeme oder KI-Modelle und automatisieren Sie alle Aufgaben oder Prozesse, um Ihr Unternehmen zu transformieren und einen echten Mehrwert zu schaffen.
Slack
Steigern Sie die Produktivität mit Automatisierung, Wissen, KI und Zusammenarbeit im Zentrum einer offenen, erweiterbaren Plattform.
Tableau
Treffen Sie bessere Geschäftsentscheidungen – mit der weltweit führenden Daten- und Analytics-Plattform.
Commerce Cloud
Erreichen Sie Ziele schneller, erschließen Sie neue Umsätze und treiben Sie die Automatisierung mit einer flexiblen E-Commerce-Plattform voran.
Bleiben Sie über die aktuellen Trends, Einblicke und Themen im Gastgewerbe auf dem Laufenden.
Sind Sie bereit für die nächsten Schritte mit dem weltweit führenden CRM mit KI für Reise, Verkehr und Gastgewerbe?
Sprechen Sie mit unseren Expert:innen.
Teilen Sie genauere Informationen mit uns, damit die richtige Person sich schneller bei Ihnen melden kann.
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Häufig gestellte Fragen zu Salesforce für das Gastgewerbe
Customer Relationship Management (CRM) ist ein System, mit dem Unternehmen im Gastgewerbe Interaktionen mit Gästen in den Bereichen Vertrieb, Kundenservice und Marketing managen, um Kontakte zu pflegen, Prozesse zu rationalisieren und die Rentabilität zu verbessern.
Salesforce wird jedes Jahr von einer Vielzahl von Organisationen als führender CRM-Anbieter eingestuft. Salesforce-Kunden aus dem Gastgewerbe reichen von Großunternehmen bis zu kleinen und mittleren Unternehmen.
CRM ermöglicht es Hotels, Gästedaten zu sammeln und zu analysieren, um einen personalisierten Service anzubieten, gezielte Marketingkampagnen zu entwerfen und Routineaufgaben zu automatisieren. Dies führt zu höherer Zufriedenheit unter den Gästen, gesteigerten Konversionsraten und mehr Zeit für Aufgaben, die menschliche Interaktion erfordern.
Ein CRM für das Gastgewerbe sollte Folgendes umfassen: die Verwaltung von Gästeprofilen, um die gespeicherten Informationen für personalisierte Erlebnisse zu nutzen, Reservierungs- und Buchungsmanagement, um das Buchungssystem zentral zu verwalten, und Kommunikationstools, um die Interaktionen zu Buchung, Ankunft und Nachbereitung zu automatisieren.
