Salesforce CRM für Transport und Logistik: die Leistungsfähigkeit von Automatisierung, Analysen und KI Übertreffen Sie die Erwartungen, erschließen Sie Umsatzchancen und meistern Sie die Herausforderungen von heute.
Salesforce hat PODS so viele Vorteile erschlossen, weil es für unsere Mitarbeiter:innen einfacher ist, unsere Kund:innen zu betreuen. Alle Daten werden in einer einzige Anwendung erfasst, die unser Vertriebs-, Service- und Marketingteam nutzen kann, um ein wirklich außergewöhnliches Erlebnis zu bieten.
Julie KruegerVizepräsident für CRM, PODS, Datensätze
Bessere Beziehungen aufbauen und die betriebliche Effizienz verbessern
Gewinnen Sie ein systemübergreifendes, umfassendes Verständnis der Anforderungen und Präferenzen von Verladern, einschließlich Vertrieb, Marketing, Kundenservice und Supply-Chain-Abläufen.
Optimieren Sie die Zusammenarbeit, sorgen Sie für Compliance und fördern Sie die operative Leistung durch ein effektiveres Partnermanagement in der gesamten Lieferkette.
Mehr Transparenz und teamübergreifende Koordination und weniger Fehler, Verzögerungen und Kosten durch optimierte Prozesse und Datenintegration.
Geben Sie Ihren Mitarbeitern aller erforderlichen Informationen für schnelles Handeln und für datengestützte Entscheidungen.
Erstellen Sie mit CRM personalisiertes und leistungsstarkes Marketing für die zeitnahe und relevante Kundenkommunikation.
Nutzen Sie die Zusammenarbeit in Echtzeit, um Vertriebs-, Support- und Operations-Teams beim Ausräumen von Kundenproblemen zu unterstützen.
Verfolgen Sie Vertriebsdaten und Leads über dedizierte Kanäle oder CRM-Integration.
Integrieren Sie externe Daten und Apps und/oder erweitern Sie die Plattform mit Partner-Apps und -Lösungen.
Nutzen Sie Dateneinblicke und KI-Funktionen, um die Effizienz zu steigern und mit weniger Aufwand mehr zu erreichen.
Anhand von Bewertungen der Leads können sich Vertriebsteams auf die vielversprechendsten Interessent:innen konzentrieren und Geschäfte effizienter zum Abschluss bringen.
Nutzen Sie intelligente Empfehlungen für Premium-Service oder heben Sie Cross-Selling-Opportunities hervor.
Analysieren Sie historische Daten, Markttrends und externe Faktoren, um genaue Nachfrageprognosen zu erstellen, den Wartungsbedarf vorherzusagen und die Auslastung zu optimieren.
Mit Echtzeit-Einblick in Lagerbestände, Auftragsstatus und Transportkennzahlen können Sie Engpässe erfassen, Probleme beheben und proaktive Anpassungen vornehmen.
Erleben Sie eine KI, die in den Arbeitsablauf integriert ist, und von der alle Prozesse, Abteilungen, User;innen und Branchen profitieren können.
Verbessern Sie die Effizienz Ihrer Vertriebsmitarbeiter mit automatisierten, intelligenten Vertriebstools, die Ihr Unternehmen bei der Skalierung unterstützen.
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit, ermöglichen Sie Selbsthilfe für mehr Kundenvorgänge und maximieren Sie die Effizienz mit der umfassendsten Plattform auf Basis von KI und Daten.
Treffen Sie bessere Geschäftsentscheidungen – mit der weltweit führenden Daten- und Analytics-Plattform.
Integrieren Sie all Ihre Daten, Systeme oder KI-Modelle und automatisieren Sie Aufgaben oder Prozesse, um Ihr Unternehmen zu transformieren und einen echten Mehrwert zu schaffen.
Personalisieren Sie Kundenerlebnisse und optimieren Sie jede Kampagne mit datenorientierten Lösungen für jeden Kanal und jedes Gerät.
Steigern Sie die Produktivität mit Automatisierung, Wissen, KI und Zusammenarbeit im Zentrum einer offenen, erweiterbaren Plattform.
Teilen Sie genauere Informationen mit uns, damit die richtige Person sich schneller bei Ihnen melden kann.
Erhalten Sie neueste Forschungsergebnisse, Branchen-News und Produktneuheiten direkt in Ihr E-Mail-Postfach.
Customer Relationship Management (CRM) ist ein System, mit dem Transport- und Logistikunternehmen Interaktionen mit Verladern in den Bereichen Vertrieb, Kundenservice und Marketing managen, um Kontakte zu pflegen, Prozesse zu rationalisieren und die Rentabilität zu verbessern.
Die CRM-Strategie für Transport und Logistik umfasst die Verbesserung von Interaktionen mit Verladern, Servicebereitstellung und Kundenzufriedenheit. Dazu muss eine zentrale Informationsquelle (Single Source of Truth) mit allen Verladerdaten für Vertrieb, Service und Marketing vorhanden sein, die umsetzbare Erkenntnisse aus den Daten bereitstellt.
CRM bietet Transport- und Logistikunternehmen ein einheitliches Kundenprofil als Grundlage für proaktive, datengesteuerte Beratung, die gezielte Verlagerung auf hochwertige Aktivitäten durch Automatisierung und das Fördern innovativen Wachstums mit KI.
CRM hilft Transport- und Logistikunternehmen, Verladern einen besseren Kundenservice zu bieten, der zu einer höheren Kundenbindung führt. Erreicht wird dies durch die Zentralisierung von Kundeninformationen, die Verbesserung der Kommunikation und die Verfolgung von Problemen und Lösungen, sodass Unternehmen Trends erkennen können, die aufgegriffen werden müssen.
Salesforce wird jedes Jahr von einer Vielzahl von Organisationen als führender CRM-Anbieter eingestuft. Salesforce hat Transport- und Logistikkunden, zu denen sowohl die größten Unternehmen als auch kleine und mittlere Unternehmen gehören.
