Gestalten Sie vernetzte Reiseerlebnisse.
Nutzen Sie KI und Reise-CRM, um Daten in Kundenbindung und Geschäftsresilienz umzuwandeln.
Mit CRM zum Überflieger der Reisenbranche
Mit diesen neuen Tools auf Basis von Salesforce können sich Organisator:innen auf ihre Veranstaltungen statt auf die Reiselogistik konzentrieren, und Southwest entwickelt individuelle Lösungen, die ihnen und ihren Reisenden mehr Vorteile bieten.
Dave HarveyChief Sales Officer und Vice President, Southwest Airlines
Jedes Reiseerlebnis verbessern
Führen Sie Daten über Touchpoints und Systeme hinweg zusammen, um eine umfassende Sicht auf jede:n Reisende:n zu erhalten.
- An Reisepräferenzen anpassen Erfassen Sie Reisepräferenzen, um personalisierte Erlebnisse, Empfehlungen und gezielte Marketingkampagnen bereitzustellen.
- Serviceerlebnisse optimieren Bearbeiten Sie Reiseanfragen von einem zentralen Ort aus, um den Service zu verbessern, die Produktivität zu steigern und die Zufriedenheit zu erhöhen.
- Interaktionen mühelos vereinheitlichen Bieten Sie kanalübergreifend nahtlose, konsistente Erlebnisse.
Mitarbeiter einbinden
Schaffen Sie eine einzigartige Mitarbeiterumgebung für mehr Zufriedenheit, Loyalität und Produktivität.
- Workflows vereinheitlichen Onboarding von Mitarbeiter:innen, Vertragsmanagement, Einblick in Rechtsfragen und Provisionen – alles an einem Ort.
- Daten und Kosten optimieren Erschließen und vereinheitlichen Sie Datensilos, um die Betriebskosten zu senken.
- Ihr Ökosystem zusammenführen Optimieren Sie Ihr Reise-Ökosystem mit optimierten Interaktionen zwischen Partnern, Anbietern und Veranstaltern.
- Erfolgreiche Lösungen automatisieren Schaffen Sie automatisierte Prozess-Flows, die Fehler reduzieren und die Mitarbeiterproduktivität steigern.
Mit Data Intelligence das Wachstum fördern und Reisende begeistern
Erfahren Sie, wie Sie mit KI und Analysen die Personalisierung stärken, Kosten senken und das Geschäftswachstum fördern.
- Empfehlungen personalisieren Analysieren Sie vorausschauende und historische Datenpräferenzen, um Reisenden personalisierte Empfehlungen zu Reisezielen, Unterkünften, Aktivitäten und Reiserouten zu geben.
- Prognosen und Preisgestaltung optimierenAnalysieren Sie Markttrends, Wettbewerbspreise und Nachfragemuster als Grundlage Ihrer Preisstrategien. Prognostizieren Sie die Nachfrage nach Reisedienstleistungen, um Kosten zu minimieren, Ressourcen zu optimieren und die betriebliche Effizienz zu verbessern.
- Den Service optimieren Erweitern Sie den Kundensupport mit KI-gestützten Chatbots und virtuellen Assistenten.
- Das Marketing verbessern Nutzen Sie Kundendaten und KI-Funktionen für gezielte und personalisierte Marketingkampagnen.
Die Salesforce-Produkte für Ihre Lösung:
Loyalty Management
Fördern Sie Beziehungen und die Kundenbindung – mit prädiktiven KI-Funktionen, die direkt in Ihr CRM integriert sind.
KI
Erleben Sie eine KI, die in den Arbeitsablauf integriert ist, und von der alle Prozesse, Abteilungen, User;innen und Branchen profitieren können.
Service Cloud
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit, ermöglichen Sie Selbsthilfe für mehr Kundenvorgänge und maximieren Sie die Effizienz mit der umfassendsten Plattform auf Basis von KI und Daten.
MuleSoft
Integrieren Sie all Ihre Daten, Systeme oder KI-Modelle und automatisieren Sie Aufgaben oder Prozesse, um Ihr Unternehmen zu transformieren und einen echten Mehrwert zu schaffen.
Slack
Steigern Sie die Produktivität mit Automatisierung, Wissen, KI und Zusammenarbeit im Zentrum einer offenen, erweiterbaren Plattform.
Tableau
Treffen Sie bessere Geschäftsentscheidungen – mit der weltweit führenden Daten- und Analytics-Plattform.
Commerce Cloud
Erreichen Sie Ziele schneller, erschließen Sie neue Umsätze und automatisieren Sie mit einer flexiblen E-Commerce-Plattform.
Aktuelle Reisetrends, Erkenntnisse und Unterhaltungen
Sind Sie bereit für die nächsten Schritte mit dem weltweit führenden CRM mit KI für Reise, Verkehr und Gastgewerbe?
Sprechen Sie mit unseren Expert:innen.
Teilen Sie genauere Informationen mit uns, damit die richtige Person sich schneller bei Ihnen melden kann.
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Häufig gestellte Fragen zu Salesforce für die Reisebranche
Customer Relationship Management (CRM) ist ein System, mit dem Reiseunternehmen Interaktionen mit Reisenden in den Bereichen Vertrieb, Kundenservice und Marketing managen, um Kontakte zu pflegen, Prozesse zu rationalisieren und die Rentabilität zu verbessern.
Salesforce wird jedes Jahr von einer Vielzahl von Organisationen als führender CRM-Anbieter eingestuft. Salesforce-Kunden aus der Reisebranche reichen von Großunternehmen bis zu kleinen und mittleren Unternehmen.
Ein Reise-CRM sollte eine Lösung für Marketing-, Service-, Handels- und Analyserollen umfassen, die alle auf freigeschalteten Daten- und KI-Lösungen basieren.
Berücksichtigen Sie Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen. Fragen Sie: Wie gut lässt es sich in meine vorhandene Software integrieren? Welche Sicherheitsmaßnahmen gibt es, um meine Unternehmensdaten zu schützen? Kann es an meine Geschäftsprozesse angepasst werden? Kann es mit meinem Unternehmen skaliert werden? Was sagen aktuelle Nutzer:innen in Bewertungen und Erfahrungsberichten?
