Employee Service Management

Automatisieren Sie häufige Serviceanfragen, wie z. B. das Hinzufügen eines Begünstigten und das Aktualisieren von Bankinformationen, und erleichtern Sie Mitarbeitenden eine schnelle, eigenständige und ortsunabhängige Suche nach Informationen in einem intuitiven Menü.

Helfen Sie Ihren Mitarbeiter:innen, mit KI-gestützten Suchantworten schneller Antworten zu finden. Generieren Sie schnell Antworten aus Ihrer vertrauenswürdigen Knowledge Base und zeigen Sie sie direkt im Mitarbeiterportal an. Durch die Anpassung der Einstein-Suche an Ihre spezifischen Wissensparameter erzielen Sie optimale Ergebnisse.

Verbinden Sie Mitarbeiter:innen jederzeit, schnell und auf beliebigen Kanälen mit Fachleuten. Geben Sie Ihren Mitarbeiter:innen eine zentrale Anlaufstelle, um Hilfe von IT, Personalwesen und anderen Abteilungen über den Kanal ihrer Wahl – z. B. Chat, E-Mail, Portalvorgänge, Sprach- und Messaging-Kanäle wie SMS, WhatsApp – zu erhalten.

Sparen Sie wertvolle Zeit mit KI, die direkt in Ihre Arbeitsabläufe integriert ist. Unterstützen Sie Personalteams mit KI-generierten Antworten, Zusammenfassungen und Wissensartikeln, die aus Gesprächsdaten und der vertrauenswürdigen Knowledge Base Ihres Unternehmens erstellt wurden. Bauen Sie eine Knowledge Base mit Artikeln zu Themen auf, die von Personalrichtlinien bis hin zu häufig gestellten Mitarbeiterfragen reichen. Verwenden Sie Einstein, um historische Vorgangsdaten zu analysieren und Mitarbeiter:innen automatisch zu klassifizieren und an den richtigen Agenten oder die richtige Warteschlange weiterzuleiten.

Vermeiden Sie mithilfe einer intelligenten Chatbot-Vorlage mehr Mitarbeitervorgänge. Stellen Sie in nur wenigen Klicks einen mehrsprachigen Multi-Channel-Bot bereit, der sich mit Ihren Salesforce Daten integrieren lässt. Bots automatisieren routinemäßige häufig gestellte Anfragen, führen Mitarbeiter:innen durch die nächsten Schritte und helfen Personalteams, produktiver zu sein. Jetzt können Sie Bots mithilfe von Prompts, Flows und KI-Modellen von Agentforce Assistant ganz einfach an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen anpassen.

Nutzen Sie das kollektive Wissen Ihres Unternehmens mit Slack AI und behalten Sie gleichzeitig die vollständige Kontrolle über Ihre Daten in der sicheren, vertrauenswürdigen Infrastruktur von Slack. Slack AI hilft Ihnen, schnell präzise Antworten zu erhalten, sich über das, was Sie verpasst haben, zu informieren und jeden Tag bessere, fundiertere Entscheidungen zu treffen. Stellen Sie Slack AI in Ihren eigenen Worten direkt in der Suchleiste eine Frage. Dann erhalten Sie eine schnelle, prägnante Antwort. Durchsuchen Sie Projekte, Teams und Themen, um die gewünschten Informationen zu finden, und gewinnen Sie Erkenntnisse, die Ihr Unternehmen voranbringen. Mit nur einem Klick können Sie Kanäle und Threads zusammenfassen, um alle wichtigen Informationen aufzuschlüsseln, die Sie möglicherweise verpasst haben.