Precios de Agentforce

Las empresas pueden generar agentes mediante Agent Builder empleando herramientas de Salesforce Platform ya disponibles para crear acciones y temas estándar y personalizados. Puede usar solicitudes basadas en datos empresariales de confianza. También puede emplear Flows para crear automatizaciones en cualquier sistema y conectores de la API de MuleSoft para vincular agentes al sistema que desee. Por último, puede usar Apex y Javascript para crear la lógica empresarial y el código personalizados de su agente.

Las empresas pueden crear agentes para cualquier función y sector, y para abordar cualquier caso de uso. Con Agentforce, puede disponer de agentes listos para usarse en aplicaciones como la atención al cliente, las ventas, el marketing, el comercio y más.

• Service Agent reemplaza a los chatbots tradicionales con IA para abordar una amplia variedad de cuestiones relacionadas con los servicios sin necesidad de contar con situaciones predefinidas, lo que mejora la eficiencia del servicio de atención al cliente.
• Sales Development Representative (SDR, por sus siglas en inglés) interactúa con los candidatos de forma ininterrumpida, responde a preguntas y objeciones de los clientes, y programa reuniones basándose en datos externos y del CRM. De ese modo, su equipo de ventas puede centrarse en entablar relaciones más estrechas con los clientes.
• Sales Coach ofrece sesiones interactivas personalizadas para su equipo de ventas. Usa datos de Salesforce e IA generativa para ayudar a los vendedores a practicar la forma de exponer sus argumentos y abordar las objeciones de los clientes en negociaciones concretas.
• Merchandiser ayuda a sus responsables de ecommerce a configurar sitios, establecer objetivos, idear promociones, elaborar descripciones de productos y extraer información práctica basada en datos para simplificar las tareas diarias.
• Buyer Agent mejora la experiencia de compra B2B para ayudar a sus compradores a buscar productos, adquirirlos y hacer un seguimiento de sus pedidos mediante un chat o desde el portal de venta. Personal Shopper actúa como un recepcionista digital en sus sitios de ecommerce o aplicaciones de mensajería. Ofrece recomendaciones de productos personalizadas y ayuda con las consultas de búsqueda.
• Campaign Optimizer automatiza todo el ciclo de vida de las campañas y usa la IA para analizar, generar, personalizar y optimizar las campañas de marketing basándose en los objetivos empresariales.
• Agentforce (antes conocido como Einstein Copilot) ayuda a los empleados con determinadas tareas de sus flujos de trabajo, como buscar datos, crear planes de acción y ejecutarlos, lo que mejora la eficiencia a la hora de trabajar.

Einstein se integra de forma nativa en Salesforce Platform y se beneficia de datos del CRM y de aplicaciones externas para proporcionar información práctica, predicciones y contenido generado directamente en el flujo de trabajo.

Un generador de agentes es una plataforma para crear y personalizar agentes de IA. Con Agentforce, nuestro generador, que apenas requiere programar, es fácil personalizar agentes listos para usarse o crear otros nuevos y configurarlos para cualquier función, sector o caso de uso con herramientas que ya conoce, como Flows, las solicitudes, Apex y las API de MuleSoft. Las empresas pueden usar Agent Builder para crear la tarea que debe cumplir su agente definiendo temas, escribiendo instrucciones en lenguaje natural para esos temas y creando una biblioteca de acciones entre las que puede elegir el agente. Además, los usuarios pueden observar fácilmente el plan de acción de sus agentes y probar sus respuestas en Agent Builder.