Explore información práctica y anticipe las necesidades más rápido gracias a herramientas de inteligencia de negocio integradas directamente en su CRM y Tableau. Descubra el "porqué" detrás del rendimiento de su negocio y base su próxima acción recomendada en función de los datos y la información que más relevantes son para usted.
Fuente: 2024 Salesforce Success Metrics Analytics Highlights (Métricas de análisis destacadas del éxito de Salesforce en 2024).Datos agregados de 1536 clientes de nueve países.
Descubra por qué Gartner ha nombrado a Tableau de Salesforce líder en el Magic Quadrant™ 2024 de Gartner® para plataformas de análisis de datos e inteligencia de negocio por duodécimo año consecutivo.
Utilice sus datos para responder a preguntas específicas y tomar mejores decisiones empresariales. Las herramientas y el software de inteligencia de negocio le permiten realizar análisis integrales para tomar decisiones o planificar.
Tableau Pulse
Empiece el día con Today’s Pulse: un resumen de la información práctica más importante de todas las mediciones que le interesan. Estos resúmenes en lenguaje natural, impulsados por la IA de Tableau, le permiten ver de un vistazo la información necesaria para saber lo que está pasando y por qué.
Consulte las mediciones y la información que le resulten más relevantes para usted y su trabajo seleccionadas en un resumen personalizado. Haga que su equipo se centre en unos mismos objetivos comunes, sin que tengan que estar buscando información en distintas fuentes de datos y que, de esta forma, puedan tomar las decisiones correctas en el momento oportuno.
El momento y el lugar adecuados: saque el máximo partido de la información al incorporarla donde trabaja habitualmente. Ya se trate de Slack, el correo electrónico, los dashboards de Tableau o incorporada en productos de Salesforce, aplicaciones y portales web, Tableau Pulse ofrece la información práctica relevante allá donde la necesite.
Revenue Intelligence
Obtenga una visión completa del rendimiento de sus ingresos, en relación con sus procesos, equipos, ventas y mucho más, y mejore el enfoque y los resultados.
Identifique rápidamente dónde asignar sus recursos en función del rendimiento de la cuenta. Reaccione en tiempo real a las cuentas con oportunidades de mejora y a las que están en riesgo.
Analice y compare el rendimiento del equipo según los principales KPI (indicadores clave de rendimiento) e identifique las cuentas, oportunidades abiertas y productos más importantes.
Service Intelligence
Obtenga una visión completa de las tendencias de sus casos de asistencia a lo largo del tiempo e identifique qué actividades están impulsando los resultados (y cuáles no).
Realice acciones de CRM en el momento en que obtiene la información para ahorrar tiempo y esfuerzos de los representantes de atención al cliente.
Acceda a un panel de control fiable para ver sus mediciones empresariales clave, como SLA (acuerdos de nivel de servicio), CSAT (puntuación de satisfacción del cliente) y resolución en el primer contacto.
Los directores necesitan una vista consolidada de la organización que incluya cada entidad. Esto es lo que podemos proporcionar con los paneles de control de CRM Analytics, la inteligencia empresarial actual.
Irina ZubovaVicepresidenta, Gestión de Ventas y Asistencia, Schneider Electric
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Denos más información para que la persona adecuada pueda contactar con usted lo antes posible.
La inteligencia de negocio, o BI por sus siglas en inglés, combina el análisis de datos empresariales, la extracción de datos, la visualización de datos, las herramientas y la infraestructura de datos, y las prácticas recomendadas para ayudar a las organizaciones a tomar decisiones más basadas en datos.
Las soluciones de BI modernas priorizan los análisis autoservicio flexibles, los datos gobernados en plataformas fiables, la capacitación de los usuarios empresariales y la velocidad de obtención de información. En la práctica, el software moderno de inteligencia de negocio permite obtener una visión integral de los datos de la organización y utilizarlos para favorecer el cambio, eliminar ineficiencias y adaptarse rápidamente a los cambios en el mercado o en el suministro.
Históricamente, las herramientas de inteligencia de negocio se basaban en un modelo de BI tradicional. Este enfoque de arriba abajo vino impulsado por la organización de TI y la mayoría, si no todas, las preguntas analíticas se respondían a través de informes estáticos. Por lo tanto, si se tenía una pregunta sobre un informe recibido, la solicitud pasaba al final de la cola de informes y se reiniciaba todo el proceso. En el modelo tradicional de inteligencia de negocio, los ciclos de generación de informes eran lentos y frustrantes, y no se podían aprovechar los datos actuales para tomar decisiones oportunas. A pesar de estos desafíos, la inteligencia de negocio tradicional sigue siendo un enfoque bastante común en la generación de informes regulares y la respuesta a consultas estáticas.
Por el contrario, la inteligencia empresarial moderna es interactiva y accesible. Si bien los departamentos de TI siguen desempeñando un papel importante en la gestión del acceso a los datos, varios niveles de usuarios pueden personalizar los paneles y crear informes en poco tiempo. Con el software de inteligencia empresarial adecuado, usuarios de toda la empresa pueden visualizar los datos y utilizar ese análisis para responder a sus preguntas.
La inteligencia de negocio es más que un simple software: es una forma de obtener una visión integral en tiempo real de todos los datos empresariales relevantes. La implementación de herramientas de BI ofrece una gran cantidad de beneficios, desde mejores análisis hasta un aumento de la ventaja competitiva. Entre algunas de las principales ventajas de la inteligencia de negocio se incluyen la claridad de los datos, el incremento de la eficiencia, la mejora de la experiencia del cliente y una mayor satisfacción de los empleados.
Para obtener más información, lea nuestro resumen completo sobre la inteligencia de negocio.
