Logre que todos sus empleados aumenten su rendimiento con Einstein Copilot, su IA conversacional para CRM de confianza. Los equipos de ventas, servicio, comercio y marketing pueden trabajar más rápido y centrarse en lo que realmente importa, como dedicar más tiempo a los clientes, ya que cuentan con un asesor de confianza, que se adapta a la perfección a sus flujos de trabajo.
Mejore el ritmo de trabajo de su equipo con Einstein Copilot, que se incorpora al flujo de trabajo de cualquier aplicación, empleado y departamento. Plantee preguntas o pida instrucciones a su asistente de IA, que le ofrecerá respuestas fiables y prácticas. Ayude a sus empleados a pensar de manera innovadora al completar sus tareas, ya se traten de crear planes de cierre personalizados para las oportunidades principales, responder a los clientes atendiendo a la base de datos de Knowledge, y mucho más. Einstein Copilot facilita el trabajo de sus empleados para que puedan centrarse en los clientes.
Desarrolle y personalice las acciones en las que se basa Copilot. Genere nuevas promociones de productos, organice los casos según se vayan aprobando, y mucho más. Einstein Copilot interactúa con el modelo de lenguaje grande (LLM) de Einstein Trust Layer para generar y ejecutar planes prácticos y útiles. Además, ofrece respuestas precisas y fiables en lenguaje natural, fáciles de entender, basadas en su CRM y en datos externos.
Configure y gestione un único asistente de IA que responda a sus necesidades empresariales concretas. Además, puede ampliar las posibilidades que le ofrece, creando acciones personalizadas que involucren distintos flujos, código Apex, solicitudes y las API de MuleSoft. Tan solo debe darle unas instrucciones precisas para que ejecute y complete las tareas de forma rápida y fluida.
Aumente la eficiencia de los vendedores a lo largo del ciclo de ventas. Infórmese sobre los candidatos y las cuentas con herramientas automáticas, genere planes de cierre, correos electrónicos personalizados, y haga resúmenes de las llamadas.
Incremente la productividad de sus técnicos y mejore las experiencias de los clientes en todos los puntos de contacto. Acelere la resolución de casos, automatice las tareas de servicio y permita a los agentes ofrecer un servicio más rápido y personalizado.
Mejore la experiencia de los especialistas en marketing a lo largo del ciclo de vida de la campaña con IA conversacional. Personalice los mensajes y las experiencias, al tiempo que las automatiza. De esta forma, mantendrá el vínculo con sus clientes.
Permita a los comerciantes personalizar cada experiencia de compra. Diseñe páginas web nuevas, genere descripciones de productos y optimice las promociones para impulsar la conversión.
Con Einstein Copilot, nuestros equipos de atención al cliente podrán gestionar las solicitudes rápidamente y generar respuestas para sugerir actividades. De esta forma, serán más eficientes y podremos centrarnos en la experiencia de los clientes.
Robert MarusiDirector Comercial, Turtle Bay Resort
Cognizant utiliza Einstein 1 Platform con el objetivo de mejorar la productividad y optimizar sus procesos de ventas con herramientas como Einstein Copilot.
Rob VatterVicepresidente Ejecutivo de Enterprise Platform Service, Cognizant
Salesforce Einstein Copilot es un asistente conversacional de IA integrado en la Plataforma Salesforce y diseñado para mejorar la productividad de los usuarios, proporcionando sugerencias basadas en IA y automatizando tareas rutinarias dentro del ecosistema de Salesforce.
Un motor de razonamiento es un sistema de IA que imita la capacidad de toma de decisiones y resolución de problemas a nivel humano basándose en determinadas reglas, datos y lógica.
El motor de razonamiento de Einstein Copilot interactúa con un modelo de LLM, analizando el contexto completo de las solicitudes del usuario, determinando las acciones o series de acciones por utilizar y generando el resultado.
La versión beta de Einstein Copilot está disponible en todo el mundo en inglés y admite la residencia de datos en Estados Unidos.
Einstein Copilot solo está disponible en versión beta y sus funciones están limitadas. Para obtener más información, vea la lista de aspectos a tener en cuenta y limitaciones probadas.
