Dreamforce 2023: el mayor evento de IA a nivel mundial

21 años han pasado desde que la ciudad de San Francisco acogió por primera vez el evento anual de Salesforce. Dreamforce, que ha congregado a más de 40.000 personas, se ha convertido este año en el mayor evento sobre inteligencia artificial (IA) celebrado en el universo tecnológico.

Más de 1.500 sesiones sobre diferentes áreas temáticas, lideradas por profesionales de prestigio, entre los que se hemos contado con 75 expertos investigadores en IA, entre los que han brillado con luz propia Sam Altman, CEO de Open AI y Dario Amodei, CEO de Anthropic; y científicos como Fei-Fei Li y Dr. Ayanna Howard.

El lanzamiento de la Plataforma Einstein 1 ha acaparado todos los focos en esta edición, que sienta las bases de la nueva Salesforce, llevando todas las capacidades de IA generativa de Einstein al CRM. Todos los productos de Salesforce están vinculados ahora a la IA generativa, para el tratamiento de datos y la gestión de tareas.

Las soluciones más destacadas que se dieron a conocer son:

• Einstein Copilot, el nuevo asistente conversacional de IA integrado en la experiencia de usuario de todas las aplicaciones de Salesforce, que impulsará la productividad permitiendo hacer preguntas en lenguaje natural, y recibir respuestas relevantes basadas en datos empresariales seguros y patentados de Salesforce Data Cloud.

• Einstein Copilot Studio: Una nueva y sencilla herramienta para que los desarrolladores personalicen Einstein Copilot con indicaciones específicas, habilidades y modelos de IA para cerrar acuerdos de ventas más rápidamente, agilizar el servicio de atención al cliente o convertir indicaciones de lenguaje natural en código.

• Einstein 1 Data Cloud: el motor de datos a hiperescala en tiempo real de Salesforce, unifica y armoniza datos de clientes, conversaciones de Slack e información estructurada y no estructurada para crear una visión única del cliente. La plataforma ya procesa 30 billones de transacciones al mes, y conecta y armoniza 100 mil millones de registros cada día.

Por otra parte, Dreamforce ha sido el escenario para presentar las últimas novedades de Slack: Slack AI, Slack Lists y nuevas capacidades de automatización. Además, Einstein ha entrado en juego en Salesforce Net Zero Cloud para generar respuestas fiables y autogeneradas para cumplir los requisitos de sostenibilidad de los informes ESG.

La compañía ha ampliado su alianza con Google, que redunda en nuevas integraciones bidireccionales que permitirán a los clientes combinar información de Salesforce y Google Workspace —Google Calendar, Docs, Meet y Gmail— para desarrollar experiencias de IA generativas en diferentes plataformas.

España también ha estado presente en el evento con un cliente internacional en Dreamforce: Ferrovial, que refuerza su relación con Salesforce y NTT DATA para impulsar la digitalización en la gestión de infraestructuras. Este acuerdo marca el camino a seguir a otras empresas del mercado de infraestructuras volcadas en ser más sostenibles y no solo parecerlo.

¡Hasta el próximo Dreamforce! Mientras, llegarán más novedades con las que Salesforce continuará marcando la agenda de la IA generativa en el mercado empresarial.