Mejora de Salesforce en Rephine: Un éxito de colaboración con adesso España
Con el objetivo de mejorar su plataforma Salesforce, Rephine, los expertos en control de calidad y cumplimiento de GxP en las cadenas de suministro farmacéuticas, biotecnológicas y de fabricación de dispositivos médicos, se asociaron con adesso España
Mejora de Salesforce en Rephine: Un éxito de colaboración con adesso España
Con el objetivo de mejorar su plataforma Salesforce, Rephine, los expertos en control de calidad y cumplimiento de GxP en las cadenas de suministro farmacéuticas, biotecnológicas y de fabricación de dispositivos médicos, se asociaron con adesso España. Juntos, se embarcaron en un viaje de colaboración para mejorar Salesforce en Rephine, abordando los retos relacionados con los procesos de CRM, la experiencia del usuario y la consolidación de datos tras una fusión con TDV y AFA.
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Retos a los que se enfrentó Rephine:
- Transformación de procesos de CRM: Rephine pretendía revolucionar sus procesos de CRM integrando las ventas, las operaciones y el marketing en una plataforma Salesforce unificada.
- Mejora de la experiencia del usuario: Rephine reconoció la necesidad de optimizar la experiencia del usuario para garantizar una utilización eficaz y sin problemas de Salesforce por parte de sus equipos.
- Consolidación de flujos de trabajo tras la fusión: Tras una fusión, Rephine se enfrentó al reto de armonizar los flujos de trabajo de diferentes empresas en un sistema cohesionado.
- Homogeneización y migración de datos: Rephine necesitaba consolidar y migrar los datos de varias entidades implicadas en la fusión para establecer un repositorio de datos centralizado y fiable.
Soluciones brindadas:
- Implementación del sistema de control: adesso España ideó un sistema de control utilizando el lenguaje de programación Apex Code para garantizar el cumplimiento de los límites de gobernanza de Salesforce. Esto permitió a Rephine mantener un entorno de Salesforce eficiente y bien gobernado.
- Mejora de la experiencia del usuario: adesso España llevó a cabo un rediseño del flujo de ventas, integrando perfectamente los nuevos procesos de usuario posteriores a la fusión con las operaciones existentes. El resultado fue una experiencia de usuario mejorada y una mayor colaboración entre los equipos de Rephine.
- Procesos de negocio racionalizados: adesso Spain integró hábilmente los procesos de finanzas, ventas, marketing y operaciones en Salesforce, lo que permitió a Rephine conseguir flujos de trabajo racionalizados y cohesionados en toda la organización.
- Homogeneización y migración de datos: adesso España se encargó de la tarea crítica de homogeneizar y migrar datos de varias entidades, garantizando una base de datos unificada y fiable para Rephine.
Resultados y ventajas:
Los esfuerzos de colaboración entre Rephine y adesso España se tradujeron en resultados impresionantes y de gran impacto.
- Procesos CRM optimizados: Rephine opera ahora con procesos CRM optimizados, lo que se traduce en una mayor eficiencia operativa, de ventas y de marketing, y en una mejor gestión de las relaciones con los clientes.
- Experiencia de usuario sin fisuras: El flujo de ventas rediseñado y los flujos de trabajo integrados contribuyeron a una experiencia de usuario sin fisuras, facilitando el trabajo en equipo eficiente y la productividad.
- Flujos de trabajo centralizados: Rephine consolidó con éxito los flujos de trabajo de diferentes entidades en un único sistema Salesforce, fomentando una mejor coordinación y comunicación en toda la organización.
- Integridad y accesibilidad de los datos: Los esfuerzos de adesso España en la homogeneización y migración de datos establecieron un repositorio de datos unificado, garantizando la integridad de los datos y empoderando a Rephine con una mejor accesibilidad a los datos para la toma de decisiones.
La exitosa colaboración entre Rephine y adesso España es un testimonio del poder de las asociaciones estratégicas para conseguir mejoras en Salesforce. Gracias a sus esfuerzos conjuntos, Rephine superó los retos de CRM, mejoró la experiencia del usuario, consolidó los flujos de trabajo y estableció una base de datos unificada. La transformación de Salesforce en Rephine permite a la empresa prosperar en un mercado competitivo, ofreciendo un mejor servicio al cliente e impulsando la excelencia operativa
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