6 formas sencillas de adaptarse a la IA

Las habilidades que las empresas necesitan para poner en marcha la IA van a la zaga. Pero tú puedes adquirir las habilidades que necesitas. Aquí te contamos cómo

El sesenta y siete por ciento de los líderes empresariales globales están planteándose utilizar la IA generativa, pero un gran número de líderes de TI afirman que sus empleados no tienen las habilidades necesarias para utilizarla.

La aparición de la inteligencia artificial generativa (IA) ha seducido a mentes e imaginaciones a un ritmo asombrosamente rápido. Sin embargo, las habilidades que las empresas necesitarán para poner en marcha esta tecnología van a la zaga. Aquí compartiremos algunos de nuestros mejores contenidos de aprendizaje de IA en Trailhead, la plataforma de aprendizaje online gratuita de Salesforce, para ayudarte a adquirir las habilidades que necesitas.

Los argumentos a favor del cambio

• Una encuesta reciente reveló que el 67 % de los líderes empresariales globales están planteándose utilizar la IA generativa, pero aproximadamente el mismo número de líderes de TI afirman que sus empleados no poseen las habilidades necesarias para utilizarla.
• El número de anuncios de empleo en LinkedIn que mencionan GPT (los transformadores generativos preentrenados detrás de la IA) aumentó un 51 % en 2022, según la empresa.
• La brecha de habilidades de IA agrava una crisis de habilidades digitales más generalizada. En una encuesta global a más de 23 000 trabajadores, casi tres cuartas partes de los encuestados afirmaron que carecen de los recursos necesarios para adquirir las habilidades digitales que necesitan para prosperar en las plantillas laborales de hoy y de mañana.

Qué puedes hacer ahora

Ponte al día con el contenido sobre habilidades digitales de Trailhead. Me ocupo del contenido de Trailhead, que rompe las barreras del aprendizaje y proporciona a cualquier persona acceso para aprender las habilidades que se demandan hoy en día. El contenido de aprendizaje sobre IA en Trailhead incluye: un manual sobre Einstein GPT, la primera IA generativa para CRM; el papel de la IA en la empresa; el papel y la importancia de los datos unificados como base para la IA, los asistentes de CRM inteligentes y cómo la IA puede mejorar el servicio al cliente.

Mejorar las habilidades te ayuda a sacar más partido de tus equipos

Programas sólidos de formación de empleados y desarrollo profesional son la base para aumentar la satisfacción, la retención y la competitividad.

Aquí están las pruebas

“La brecha entre nuestras capacidades y lo que la tecnología permite y exige se ha ampliado”, afirmó recientemente Erik Brynjolfsson, director del Laboratorio de Economía Digital de Stanford.

Y es muy cierto, pues las tendencias tecnológicas tan nuevas hacen que resulte difícil calcular la inversión que hay que dedicar al aprendizaje. Pero estamos viendo unas oportunidades apabullantes de hasta dónde nos puede llevar la IA en las próximas décadas. Ahora es el momento de empezar a invertir en el aprendizaje.

¿Qué es la adquisición de nuevas habilidades?

Adquirir nuevas habilidades consiste en aprender aquello que es necesario para una función laboral diferente o ampliada. Por ejemplo, mediante la formación, un diseñador web podría acceder a una carrera en desarrollo de aplicaciones o diseño de experiencias de usuario. La adquisición de nuevas habilidades puede darse en el trabajo, como una iniciativa que te ofrece la empresa, o bien por tu propia cuenta.

Adquirir nuevas habilidades también puede ser la llave para acceder a un sector o puesto de trabajo nuevos. Plantéatelo como una inversión en tu futuro profesional o empresarial.

O aprendes IA o te quedas atrás

La IA generativa fue descrita recientemente por un destacado analista como un acto de magia, un punto de inflexión tan potente como el invento de la imprenta, la revolución industrial, la energía nuclear o Internet. No es de extrañar que las empresas se estén esforzando por contratar a personal cualificado para integrarlo en su plantilla.

En términos más generales, la adquisición de nuevas habilidades es fundamental para llegar a tener una plantilla más implicada, lo cual puede potenciar la productividad. Según un estudio de 2020, el 91 % de las empresas y el 81 % de los empleados afirman que la adquisición o reorientación de nuevas habilidades ha aumentado la productividad. Cuantas más habilidades digitales puedan adquirir tus equipos, más fácil será mantener a los clientes en el centro de todo aquello que hacen.

Casi todos los trabajadores globales afirman que las empresas deben priorizar las habilidades de IA en su estrategia de desarrollo de empleados. Y no es que tengan que pasarse años para obtener un título en IA. Trailhead ofrece módulos de aprendizaje para habilidades esenciales, que llevan a carreras profesionales para los que buscan empleo y a plantillas cualificadas para los empleadores.

A continuación, te presentamos seis módulos de IA esenciales, que son breves unidades de aprendizaje (las llamamos «insignias», que obtendrás tras completar satisfactoriamente cada módulo) que te guiarán a través de temas concretos en Trailhead

Einstein GPT: una mirada rápida

Descubre cómo la IA generativa y Einstein GPT están revolucionando el futuro del trabajo.

Este módulo de aprendizaje te enseña cómo se encuadra GPT en el concepto más general de la IA generativa. También es una introducción a Einstein GPT, la primera IA generativa para CRM. Consigue tu insignia.

Inteligencia artificial para empresas

Aprende a utilizar la inteligencia artificial para satisfacer tus necesidades empresariales.

Entenderás los principales ingredientes de la IA, el papel del flujo de trabajo y las reglas en el uso de predicciones de IA, y podrás identificar las tecnologías que componen las soluciones de IA. Consigue tu insignia.

Salesforce Data Cloud: una mirada rápida

Descubre Data Cloud, la plataforma en tiempo real para hacer magia con los clientes.

Los datos son la base de la IA. Este módulo de aprendizaje te enseña cómo Salesforce Data Cloud unifica todos los datos de clientes, procedentes de todos los canales y sistemas, y desde cualquier fuente, en un único registro. Consigue tu insignia.

Conceptos básicos de Salesforce Einstein

Descubre ideas y predice resultados con este potente paquete de funciones mejoradas con IA.

Este módulo trata de cómo los asistentes inteligentes basados en IA se integran en todas las aplicaciones empresariales de Salesforce y automatizan los departamentos de TI, comercio, ventas, servicio y tareas de marketing. Consigue tu insignia.

Inteligencia artificial en el servicio de atención al cliente

Descubre cómo la inteligencia artificial está transformando el servicio de atención al cliente, desde los chatbots hasta los sistemas de análisis.

¿Atención al cliente no está al día? Aquí conocerá todas las formas en que la IA puede ayudarte a mejorar las experiencias de los clientes. Consigue tu insignia.

Creación responsable de inteligencia artificial

Elimina el sesgo de tus datos y algoritmos para crear sistemas de IA éticos en tu empresa.

Aquí aprenderás a definir el sesgo y la equidad, a crear un equipo diversificado de IA para evitar sesgos, a transformar los valores de la empresa en procesos y a describir la importancia de entender a tus clientes para elaborar un diseño de IA que sea ético. Consigue tu insignia.

El aprendizaje es la clave de todo

Trailhead ayuda a cualquier persona a adquirir las habilidades que se demandan. Es un espacio gratuito en el que aprender, crecer y conectar, tanto si buscas adquirir nuevas habilidades como si quieres dar un nuevo impulso a tu carrera profesional.

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