Cash Converters inició un proceso de digitalización que evitó su desaparición. La integración de sus tiendas físicas y el canal online le va a permitir facturar 25 millones de euros en 2021 solo en la web. Salesforce ha sido clave para prestar al cliente la mejor experiencia en cualquier canal.
Salesforce organizó un encuentro con los principales retailers españoles para analizar las tendencias que se perfilan para la campaña navideña de 2021.
Los enjambres de casos ayudan a los equipos de atención al cliente a aumentar la colaboración y la satisfacción de los clientes. Descubra cómo el equipo de asistencia de Salesforce se ha transformado gracias a Slack.
Los representantes de ventas de todo el mundo se han enfrentado a desafíos insólitos a causa de la COVID-19. Descubra a continuación cómo han conseguido estos profesionales adaptarse al nuevo panorama de ventas.
A medida que las restricciones se relajen y la economía se abra, las ventas remotas seguirán adquiriendo importancia para las empresas que se planteen el modelo de oficina híbrida.
El informe de investigación sobre el estado de la tecnología CRM, The State of CRM, revela que los equipos y las empresas no aprovechan todo el potencial de la tecnología CRM.