Enrique Mazón
Regional Vice President Commerce Cloud Spain
![](https://www.salesforce.com/es/blog/wp-content/themes/salesforce-blog/assets/images/author-header-greenbush@1x.png)
Distintas técnicas, que son tendencia, de formar de manera continua al personal de operaciones de campo, para mejorar sus capacidades y aumentar su satisfacción
Exactamente, ¿qué es la inteligencia artificial (IA) y cómo puede ayudar a tu pequeña empresa a ahorrar tiempo y dinero?
Marketing Automation Scope demuestra la importancia creciente del Marketing Automation para muchas compañías. Se ha convertido en una herramienta determinante para el 60% de los encuestados y se ha mantenido el presupuesto en 6 de cada 10 empresas durante la pandemia.
Ofrece un servicio seguro y sin riesgos para tus clientes y trabajadores a la vez que tus clientes obtienen el mejor servicio.
![En DIA tenemos un propósito: estar cada día más cerca de nuestros clientes](https://www.salesforce.com/es/blog/wp-content/uploads/sites/13/2023/10/DIA_Pablo20Benitez.jpg?w=300)
“En DIA tenemos un propósito: estar cada día más cerca de nuestros clientes”, Pablo Benítez, CIO de DIA en España
DIA es la primera empresa en España en implementar Service Cloud Voice que permite transcribir en tiempo real las conversaciones entre el agente del contact center y el cliente en una consola unificada.
El marketing basado en cuentas, ABM, ayuda a las empresas a trabajar con organizaciones más complejas. Distintas tecnologías impulsan esta estrategia que une la gestión de datos y la automatización de marketing, para crear campañas personalizadas dirigidas a los clientes B2B.
Consejos para crear tu estrategia de marketing en redes sociales
Conozca los aspectos cruciales para elegir una solución de gestión de servicios de campo eficaz y definitiva.
El customer journey es un recorrido largo y cambiante, permanezca conectado a su cliente.