Enrique Mazón

Salesforce trae la voz al CRM con Service Cloud Voice y ofrece una nueva experiencia a los servicios de atención al cliente dotando de mayor protagonismo a la voz en la relación con los clientes

BBVA está trabajando para definir y coordinar la estrategia de vuelta a la oficina de la mano de Salesforce Care

Recolectar datos de clientes potenciales en tiempo real y a lo largo del buyer's journey permite a las empresas adquirir clientes de calidad

¿Qué es la retención de clientes? ¿Como mejorar la retención de clientes de nuestra empresa? La retención de clientes es un índice clave para la mayoría de empresas B2B y B2C.

PANGEA es clientes de Salesforce desde 2017. Desde su nacimiento ha tenido claro tres aspectos que han sido clave en su desarrollo como empresa: la visión 360 del cliente, la flexibilidad y escalabilidad de los procesos de negocio y la omnicanalidad.

Te mostramos un estudio para conocer cómo han cambiado los hábitos de compra de las diferentes generaciones durante y tras la COVID-19

Los pasos que te aconsejamos en Salesforce para tener datos de calidad en tu pyme, para lograr sacarles el máximo partido y obtener una mayor productividad

La pandemia de la COVID-19 se ha cebado con las personas más débiles, como sucede con cualquier catástrofe humana, y la tecnología de Salesforce, ha dotado a Ayuda en Acción de mayor flexibilidad para soportar nuevos procesos y establecer una comunicación personalizada con socios y donantes.

La sexta edición de State of Marketing Report incluye por primera vez las respuestas de profesionales españoles del Marketing. Para ellos, la preocupación por el cumplimiento normativo (GPDR), la innovación y atender al cliente en tiempo real son sus principales prioridades.

Salesforce y South Summit organizan sesiones inspiradoras con directivos para enfrentarse a la nueva realidad como líderes antes los retos y oportunidades que plantea la era COVID-19