El pasado miércoles en Madrid y ayer en Barcelona tuvimos una sesión en Isdi para hablar de la importancia de la Omnicanalidad, en la que contamos respectivamente con la colaboración de Rafael Sanchez Sendarrubias, Director eCommerce de Carrefour y Ramón Alvarez, Head of Customer & Commerce
Viajes El Corte Inglés ha incorporado con éxito el CRM de Salesforce para el mundo B2C en todos sus canales de venta, lo que les ha permitido mejorar la productividad en sus procesos de ventas y atención, tanto en experiencia de usuario, como en captación y servicio de atención al cliente.
España participa por primera vez en el estudio ‘Connected Shoppers’, que analiza las preferencias de los clientes en la era omnicanal, con acceso a tiendas físicas, marketplaces y apps de shopping.
El Coronel Ángel Gómez de Ágreda, como parte del programa Vetforce, ha compartido con Salesforce sus vivencias como militar experto en ciberdefensa y en la lucha contra la desinformación y las fake news
Los partners de Salesforce, Accenture, everis, Omega CRM y S4G participaron en una mesa redonda que tuve el placer de moderar. Todos ellos destacaron el valor añadido para la satisfacción del cliente final gracias a la gestión del trabajo de campo con Field Service.
Dreamforce es un evento anual de cuatro días de duración que reúne a toda la comunidad Salesforce. Es una experiencia que celebra el éxito de los Trailblazers y de los clientes. Dreamforce es el punto de encuentro para compartir historias, hablar de logros y aprender los unos de los otros.
Field Service Summit reunió a empresas y partners de Salesforce que compartieron su experiencia de trabajo con Field Service, una solución que facilita el mantenimiento preventivo y la optimización de recursos al hacer un seguimiento completo del ciclo de trabajo de cada empleado.
Según un estudio sobre bienestar emocional realizado por Salesforce, el 24% de los trabajadores españoles sienten que su empresa no hace lo suficiente para ayudar a los empleados con problemas emocionales. Salesforce ha puesto en marcha iniciativas para promover la salud mental de sus trabajadores.
