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Vamos a profundizar en estos dos conceptos, qué los diferencia y de qué forma contribuyen customer engagement y customer experience, como dos caras de la misma moneda, a crear y mantener la fidelidad de los consumidores y a alcanzar los objetivos de crecimiento.
El customer lifetime value o valor de vida del cliente, conocido también con las siglas CLV o, simplemente LTV (lifetime value), es un indicador importantísimo para quien gestiona una empresa.
El project manager es un profesional cada vez más buscado y valorado. La retribución es competitiva, pero, sobre todo, la gestión de proyectos es un trabajo difícil y estimulante, que puede dar grandes satisfacciones a personas dinámicas y dotes de comunicación.
Las cookies son pequeños ficheros que se guardan en el ordenador del usuario desde los sitios webs visitados. En julio 2022, Google retrasó la eliminación del soporte para las cookies de tercera parte en su navegador, Chrome, posponiéndola para el segundo trimestre de 2024
La madurez del mercado español en Marketing Automation ha aumentado notablemente en los últimos dos años y las soluciones que aporta forman ya parte integral de muchas compañías.
El e-mail goza de una salud excelente. Se calcula que, en la actualidad, en todo el mundo, se envían y se reciben 333,2 miles de millones de e-mails
El software de gestión es una herramienta fundamental para optimizar los procesos empresariales, no solo en contextos laborales más complejos, sino también en empresas emergentes o start-ups, o para las pymes.
¿Debe tu negocio estar en TikTok? Todo lo que debes saber sobre la red social más popular de la Generación Z
No hace mucho hablamos de cómo la experiencia de compra de las personas se está desplazando a las redes sociales: Facebook, Instagram, Pinterest y TikTok. De hecho, en estos canales se puede realizar todo el proceso dentro de la plataforma, evitando así terminarlo, por ejemplo, en un e-commerce.
El recorrido de los usuarios hacia la compra, o customer journey, cada vez es más complejo, porque la vida real y la vida online están más interconectadas que nunca e influyen en la forma de comprar productos y servicios.