Las empresas de bienes de consumo que minimizan y crean tácticas para reducir la fricción en la gestión de promociones comerciales a través de la digitalización son las que asegurarán su éxito.
Las pymes usan datos para innovar, atender al cliente y trabajar mejor. Lee el artículo para ver cómo la gestión de los datos mejora la productividad.
Una plataforma lúdica es una gran herramienta para que los empleados aprendan, se sientan más motivados y muestren su progreso.
El EMEA Digital Center de Holcim necesitaba centralizar las operaciones de más de 30 países. Gracias a Salesforce, esta multinacional española especializada en construcción ha implantado un modelo único y en un tiempo récord.
Las diferentes nubes de Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud y Field Service) son utilizadas adaptándose a las necesidades de cada mercado de ONNERA GROUP. Salesforce ha acabado con las tareas tediosas y da coherencia a todo el proceso que tiene ONNERA con sus clientes.
Debido a la existencia de equipos globales, es necesario crear relaciones y confianza en todo el equipo disperso. Aquí te mostraré cómo lo hacemos en nuestro equipo de diseño.
Cuando se trata de la atención al cliente, los clientes sigue utilizando el teléfono como uno de sus canales preferidos. La mayoría de los profesionales del servicio (76%) también prefieren los canales de voz de atención al cliente para casos complejos.
Cash Converters inició un proceso de digitalización que evitó su desaparición. La integración de sus tiendas físicas y el canal online le va a permitir facturar 25 millones de euros en 2021 solo en la web. Salesforce ha sido clave para prestar al cliente la mejor experiencia en cualquier canal.
