Salesforce España

El II encuentro del Observatorio de Retail en 2021 se centró en la fidelización del cliente. Los portavoces de las empresas (Alain Afflelou, Aristocrazy, Casa del Libro, Neck & Neck, Phone House y Uno de 50) pusieron de relieve la importancia de retener al cliente y cómo la tecnología puede ayudarles a conseguirlo.

¿Qué es lo que caracteriza actualmente a una experiencia de cliente competitiva? Una pista: está en tu bolsillo o en tu bolso, y probablemente has deseado tirarlo en algún momento de este año.

Prepárate para el futuro del sector retail, descubre las tendencias y predicciones de Salesforce

"Descubre cómo TentCraft, fabricante de carpas para eventos, utilizó la tecnología digital para dar un giro en su modelo de negocio y comenzar a fabricar y vender carpas médicas de alta calidad para la crisis sanitaria. "

El futuro de la experiencia de los empleados pasa por darles acceso a una plataforma en la que puedan encontrar respuestas a sus preguntas de RR.HH. y TI.

Conoce 9 estrategias de ventas para atraer nuevas cuentas de forma constante

Como cada año, Salesforce ha reunido a todo su ecosistema en su evento global Dreamforce, una cita imprescindible para los profesionales del software.

Sigue leyendo para ver qué pueden aprender las pymes de la menor productividad del RU para identificar y resolver problemas propios.

Solo el 20 % de los profesionales de servicio destaca en la previsión de la demanda. Descubre cómo Workforce Engagement impulsa una mejor previsión de la demanda, flexibilidad y gestión del volumen de casos.

El Marketing tiene un papel esencial en la transformación digital. Los clientes prefieren que las empresas les traten de forma personalizada y, aunque la tecnología existe, también es necesario un cambio cultural que afecta a los profesionales del marketing.