¿Cuál es el secreto para liderar una organización de servicio de primera clase? De acuerdo con nuestras últimas estadísticas sobre el servicio de atención al cliente, todo se reduce a la IA, la automatización y la integración de datos.
En Marketing & Commerce Summit nos adentramos en la IA generativa y el uso inteligente de los datos
Las siglas UGC proceden del término en inglés User Generated Content, es decir “contenido generado por los usuarios», la expresión que se refiere a cualquier tipo de contenido creado y compartido por los…
Nuestro último estudio revela las principales tendencias del servicio de atención al cliente en un momento en que los líderes empresariales abandonan la mentalidad de reducción de costes para centrarse en la generación de ingresos.
Sales Manager, Sales Specialist y Sales Executive forman parte del sector comercial. A menudo se insertan en una jerarquía de funciones, cuyas tareas tienen a veces límites difusos. Son los que se encargan…
En el análisis de la brand identity o identidad de marca el tono de voz entra dentro del ámbito de la «personalidad» de la marca y le permite ser reconocible y comunicar de…
Un elevator pitch convincente, capaz de comunicar de forma clara y concisa el valor de un producto o un proyecto, puede ser una herramienta extremadamente eficaz para crear nuevas oportunidades de venta y…
La atención al cliente constituye un elemento imprescindible para garantizar una experiencia positiva a nuestros clientes. Sin embargo, puede resultar difícil no perderse entre las siglas y los numerosos términos técnicos de este…
Salesforce ha celebrado en Madrid y en Barcelona su gran evento nacional: World Tour. La cita tuvo lugar en el Centro de Convenciones Norte de Ifema de la capital, donde se completó el…
Gestionar el proceso de ventas te permitirá detectar pequeños problemas antes de que se conviertan en grandes conflictos.
