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Las llamadas Inbound son un método de captación de leads eficaz. Aprende cómo gestionarlas para sacar el máximo partido.
Obtener información de sus clientes potenciales a lo largo del buyer´s journey es clave para poder ofrecer una experiencia al cliente altamente personalizada.
El comercio conversacional aporta beneficios tanto a empresas como a consumidores. Las empresas pueden chatear con sus clientes a través de los canales elegidos, hacer recomendaciones o resolver dudas. Los consumidores obtienen una experiencia de compra altamente personalizada y satisfactoria.
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El comprador B2B espera una experiencia de compra igual que si fuera un consumidor. La tecnología de autoservicio es el camino para conseguirlo.
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La segunda jornada “Repensando el futuro en la era COVID-19”, organizada por Salesforce en colaboración con el diario Expansión, dejó varias reflexiones.