Por: Javier Iglesias, Senior Director Solution Engineering – Scale Growth Markets EMEA at Salesforce El pasado 29 de Mayo, Salesforce anunció el lanzamiento de Salesforce Blockchain, una plataforma que no requiere apenas esfuerzo de programación (low code) y está conectada al CRM. De este modo, las organizaciones pueden compartir información de forma segura y crear entornos colaborativos con terceros. Blockchain (o cadena de bloques en español) es una tecnología con múltiples usos. Si se piensa en la cantidad de procesos donde tenemos que identificarnos y compartir datos con terceros vemos que esto sucede muchas veces a lo largo del día. Incluso vemos que la experiencia es torpe, lenta, y nos deja cuestionándonos por qué el proceso fue diseñado de esa manera y no de otra. Es aquí donde blockchain puede ayudarnos porque se trata de una tecnología distribuida que agiliza transacciones y el intercambio de documentos. Veamos algunos ejemplos prácticos de cómo puede aplicarse el Blockchain en nuestro día a día:
- Comprar una casa: Puede simplificar las transferencias de documentos entre el tasador, el notario, los agentes inmobiliarios, el banco, el ayuntamiento, el comprador y el vendedor.
- Dar un parte al seguro: Puede ayudar a establecer comunicaciones fluidas y seguras entre tu aseguradora, la del otro conductor, el taller de reparación y la grúa.
- Cambio de centro educativo: Puede convalidar asignaturas o cursos de otras universidades o autenticar la formación previa en el instituto para facilitar los trámites de matriculación de los estudiantes.
Estos procesos nacieron hace muchos años, se habla de las primeras tasaciones modernas en España en el año 1866 por parte de ingenieros agrónomos. Y por supuesto no existían las capacidades que la tecnología proporciona hoy día. Blockchain nos permite agilizar esos procesos y reinventarlos completamente situando al cliente en el centro. Los datos pueden viajar de manera segura más allá de las paredes de una organización y ser accesibles a los partners. Cada parte en la cadena de bloques puede verificar y comprobar cada transacción de un modo transparente y abierto. La información es segura, confiable y —si fuera necesario— puede ser auditada. Salesforce Blockchain se basa en la tecnología Lightning de Salesforce, lo cual significa que nuestros clientes pueden construir y mantener de manera sencilla apps de blockchain, redes y flujos que están directamente conectados a los registros de clientes dentro de Salesforce. Los partners y terceros pueden aprovechar la experiencia de usuario de Lightning y conectar de manera sencilla con su red o aplicación blockchain. Lightning ayuda a que la adopción sea rápida y eficiente. Además significa que no es necesario contratar programadores de blockchain: cualquier administrador o desarrollador de Salesforce puede utilizar esta tecnología. Esto mejora los tiempos de puesta en marcha y configuración de nuevos modelos. Resumiendo en tres pasos lo que podemos hacer con Salesforce Blockchain, estos serían los puntos fundamentales: Crear Redes de Confianza sin codificar (low code) Solamente con clics se pueden crear la red, los datos y compartirlos. Se hace del mismo modo que creamos objetos, procesos o aplicaciones en Salesforce. Si usáramos Fabric o Ethereum necesitaríamos miles de líneas de código. Hacer accionables los datos de Blockchain Los datos de Blockchain no tienen estructura y es laborioso trabajar sobre ellos. COn Salesforce cada bloque es fácilmente extensible y automatizable con Flujos, IU, Bots, buscador e integrado en el data pool para poder ser explotado por Einstein. Pero además se puede conectar con cualquier información de ventas, servicio o cualquier app. Todo ello se debe a que Salesforce Blockchain está construido sobre nuestra plataforma de metadatos. Interactuar con los partners de modo fácil y seguro Es un reto el que los partners adopten cualquier solución de Blockchain. Se hace muy sencillo que usando nuestra solución, los partners interactuen. Además tienen disponible el contexto de negocio por estar fuertemente integrado con la plataforma. Eso facilita mucho su adopción y la integración con comunidades y con API le da una robustez e inmediatez fenomenal. Como consumidor, espero que blockchain facilite el proceso de compra de una casa o agilice la reclamación a la aseguradora de mi coche. Pero como director de Soluciones de Ingeniería en Salesforce, me siento un privilegiado por facilitar una tecnología tan prometedora a nuestros clientes. Hasta ahora ha sido dificultoso llevar los datos fuera de la compañía, tanto que muchas empresas ni lo intentaban realmente. Hoy ya es posible compartir información fuera de la organización. Y, si miramos más allá, blockchain será una herramienta excelente para validar la seguridad (y el origen) de los alimentos y los productos farmacéuticos. Se podrá certificar la validez de artículos de lujo como joyas, de procesos electorales o del traslado de registros sanitarios con datos confidenciales de pacientes desde una administración a otra. Estoy seguro de que pronto vamos a ver a nuestros clientes sacando partido a los cientos de utilidades de blockchain. Si te interesa saber más sobre blockchain, te recomiendo ver este vídeo: https://www.youtube.com/watch?time_continue=1&v=VePTcq4HSHA
