CRM: El carril rápido para las PYMES hacia la Cuarta Revolución Industrial

La Cuarta Revolución Industrial ha llegado con fuerza y todas las compañías, grandes corporaciones y PYMES, compiten en el mismo mercado. Tu PYME también puede lograr un buen posicionamiento en esta carrera que compite en el circuito de la transformación digital y que, en principio, puede parecer desigual. Las grandes empresas cuentan con elevados presupuestos y recursos, pero tu PYME tiene la agilidad y flexibilidad de adaptación de los pequeños negocios. Si además cuentas con la baza de un CRM, la ventaja competitiva que necesitas está asegurada!.

Un CRM te permite entrar de lleno en la Cuarta Revolución Industrial, facilitando a tu pequeña o mediana empresa tomar de forma fácil el comino de la transformación digital. Te ayuda a solucionar dificultades clásicas de las PYMES, como la gestión del tiempo, el impulso imprescindible en las ventas o la obtención del capital necesario para el crecimiento.

Lo cierto es que las PYMES nunca han tenido tan fácil hacerse un hueco, entre competidores mucho más grandes que ellas.

El tiempo es oro

Para lograr un buen posicionamiento en el mercado de tu PYME, uno de los principales objetivos debe ser la mejora de la eficiencia del tiempo de los empleados. Para ello, deben dedicarse a realizar tareas productivas, pero a menudo tienen que dedicar una cantidad importante de su horario laboral a realizar tareas administrativas, repetitivas y tediosas. Esto, a menudo, se debe a la propia infraestructura del negocio, que aloja los datos esenciales en sistemas distintos o no lo suficientemente bien comunicados, lo que hacen que sean herramientas deficientes.

Sin embargo, un CRM te permite centraliza todos los datos de ventas, clientes, proveedores y muchos más, de manera que todos los equipos dispongan de acceso directo a esta información en un solo lugar, reduciendo así las tareas administrativas y facilitando la comunicación interna. ¡Aumentarás notablemente la eficiencia del tiempo de tus equipos!.

Otra gran ventaja del CRM es su fácil integración con los sistemas de correo electrónico. Te permite automatizar muchos aspectos, como su lectura, envío, seguimiento y la clasificación de emails, con todas las ventajas que ello conlleva.

Transformación Digital en Ventas

Aunque todos los procesos de mejora son valiosos, al final, los resultados son los que mandan. Es decir, las ventas son la prueba palpable de si un sistema funciona o no. Sabemos que la buena marcha del Departamento de Ventas es prioritaria para la supervivencia y éxito de tu PYME. Es aquí, precisamente, donde el CRM también puede aportar un valor añadido considerable.

Por un lado, un CRM es capaz de identificar y agregar nuevos potenciales clientes de forma rápida y fácil, permitiendo al equipo de ventas cerrar más operaciones. Asimismo, recoge datos de fuentes, como el historial del cliente o las comunicaciones internas sobre la cuenta, contribuyendo a identificar las necesidades y dificultades reales. ¡Te ayudará satisfactoriamente en el aumentos de las ventas!.

Por otro lado, los equipos de marketing pueden usar la información del CRM para llevar un control sobre qué potenciales clientes necesitan más atención, para que se conviertan en clientes. Te facilitará actuar en consecuencia, como a través de campañas de comunicación y marketing automatizadas por el propio sistema.

Crecimiento y Capital

Cuando llega el momento de crecer, las PYMES necesitan disponer del capital necesario. Esto suele ser uno de los escollos tradicionales para la expansión de las pequeñas y medianas empresas. En ocasiones se convierte en un muro insalvable. Cuando tu PYME esté preparada para dar el salto, ¡el CRM será tu gran aliado!.

Con un CRM puedes obtener informes y predicciones creadas automáticamente a partir de los datos del sistema, que resultarán muy útiles para generar confianza en los inversores.

Además, aporta una imagen de empresa digitalmente avanzada, que cree en la innovación y ofrece un sustrato sólido para el crecimiento, al favorecer una organización más eficiente. Estas características en el perfil de tu negocio serán valoradas muy positivamente por los inversores.

Hemos trazado apenas un esbozo, con estos tres ejemplos, de los múltiples beneficios que ofrece a tu PYME contar con un CRM; un verdadero impulsor para las pequeñas y medianas empresas que quieren avanzar hacia la transformación digital; pero hay muchas más ventajas que puedes conocer de forma gratuita en el breve libro electrónico CRM para Pequeñas y Medianas Empresas: Una receta de éxito, elaborado por Salesforce.

También te puede interesar la sección de nuestra web dedicada a empresas como la tuya o la historia de éxito de Cien. Adoptó una solución CRM y logró resolver las dificultades que hemos mencionado y otras muchas, con un excelente resultado. En apenas tres años ha conseguido un crecimiento espectacular.

¡No pierdas más tiempo y súmate a las PYMES que compiten con los grandes de tú a tú, con el apoyo de un software CRM!