El complejo entorno B2B no ha de ser una barrera para implementar un ecommerce eficiente, que mejore la experiencia de cliente y nos permita aumentar las ventas, a la vez que ofrecemos un servicio de atención al cliente de calidad y proactivos, basado en agentes con las herramienta necesaria que les facilite tener una visión en profundidad de cada cliente, para ofrecer una atención totalente personalizada .
El 20 de octubre se celebra Salesforce Live España, un evento virtual que dará a conocer las estrategias más exitosas de las organizaciones que han sabido reinventarse, ofreciendo experiencias cada vez más relevantes y ágiles a sus clientes.
El customer journey se ha convertido en piedra angular para conocer al cliente, detectar sus necesidades y satisfacer sus demandas. No termina con la emisión de una factura, ni es un proceso exclusivo del marketing online. El customer journey acompaña al cliente en todas las etapas, más allá de la venta y debe comprender tanto el entorno digital, como el físico
Te mostramos un estudio para conocer cómo han cambiado los hábitos de compra de las diferentes generaciones durante y tras la COVID-19
En esta época sin precedentes, descubra formas de adaptar rápidamente sus experiencias de retail a las digitales, y vea cómo las marcas se están enfrentando a los retos del tráfico directamente.
