Sabemos que la tecnología es el futuro de la industria, pero la colaboración entre agentes autónomos y humanos representa el nuevo estándar de excelencia.
Recopilar datos para una personalización eficaz es «hacer funambulismo»: cómo mantener el equilibrio
Lo que nos cuentan el fundador de Humanworks, Cosmo Shield, y nuestro director de ingeniería de soluciones, Kulvinder Hari, para aprovechar los datos y ofrecer experiencias personalizadas a los clientes.
Los fabricantes están transformando sus operaciones de servicio para seguir siendo competitivos.
