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Automatización de procesos digitales: El superpoder que moderniza los servicios financieros
La automatización de procesos digitales optimiza los procesos de servicios financieros, dentro de los límites reglamentarios. Ayuda a los banqueros a conocer las preferencias de los clientes.
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Viajes El Corte Inglés: El valor de un asesor experto en emociones
Viajes El Corte Inglés se apoya en la plataforma Salesforce para ofrecer a sus clientes una experiencia única de viaje en un sector en plena transformación, que ha sido uno de los que más ha sufrido la crisis por la pandemia.
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Cómo Gap Inc. aumentó un 60% sus ventas online gracias a la personalización
Aprende las estrategias para aumentar las ventas online de uno de los líderes de retail, Gap Inc.
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Existe una nueva forma de resolver los problemas de atención al cliente. Se llama case swarming
Se denomina Case Swarming a un modelo de resolución basado en la colaboración alrededor de una petición del cliente.
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Meliá Hotels International afronta el futuro con optimismo gracias a la transformación digital
Meliá Hotels International, primera cadena en número de habitaciones de España se ha apoyado en la digitalización para adelantarse a los impactos de la crisis generada por la pandemia con el cliente siempre en el centro
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Todo lo que sabías sobre la gestión de promociones comerciales está mal
Las empresas de bienes de consumo que minimizan y crean tácticas para reducir la fricción en la gestión de promociones comerciales a través de la digitalización son las que asegurarán su éxito.
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Ofrece la excelencia digital con Salesforce D360
Descubre cómo puede ayudarte la tecnología a ofrecer excelencia digital a tus clientes y lee ejemplos reales sobre cómo utilizan las empresas D360
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¿Qué significa ser una empresa centrada en el cliente?
¿Qué es lo que impide a las empresas ofrecer grandes experiencias? Bob Evans de Cloud Wars plantea argumentos a favor de una empresa centrada en el cliente.
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El 84 % de los marketers afirma que las expectativas de los clientes están cambiando su estrategia digital
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Un equipo de ventas eficiente garantiza que los candidatos se conviertan rápidamente en clientes. Esta infografía le explica cómo Salesforce Sales Cloud puede mejorar el rendimiento de su equipo en cada paso del proceso de venta.