Unas veces, tus clientes quieren usar el autoservicio y, otras, hablar con un agente. Descubre cómo facilitar el contacto.
¿Qué es lo que caracteriza actualmente a una experiencia de cliente competitiva? Una pista: está en tu bolsillo o en tu bolso, y probablemente has deseado tirarlo en algún momento de este año.
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