Unas veces, tus clientes quieren usar el autoservicio y, otras, hablar con un agente. Descubre cómo facilitar el contacto.
![Pagar el almuerzo con el móvil es tan solo una de las formas en las que la tecnología móvil está transformando la experiencia del cliente. [@BONNINSTUDIO/Stocksy United]](https://www.salesforce.com/es/blog/wp-content/uploads/sites/13/2023/10/mobile-digital-customer-experience-header.jpg?w=300)
¿Qué es lo que caracteriza actualmente a una experiencia de cliente competitiva? Una pista: está en tu bolsillo o en tu bolso, y probablemente has deseado tirarlo en algún momento de este año.
