El camino hacia el crecimiento de los equipos de ventas depende de una capacitación eficaz y del uso de la IA, además de estrategias de retención del personal orientadas al salario y a la promoción.
¿Cuál es el secreto para liderar una organización de servicio de primera clase? De acuerdo con nuestras últimas estadísticas sobre el servicio de atención al cliente, todo se reduce a la IA, la automatización y la integración de datos.
Nuestro último estudio revela las principales tendencias del servicio de atención al cliente en un momento en que los líderes empresariales abandonan la mentalidad de reducción de costes para centrarse en la generación de ingresos.
Hemos preguntado a miles de clientes de todo el mundo lo que quieren de sus instituciones de servicios financieros. ¿Su respuesta? Un trato personalizado y servicios digitales sencillos.