Ya estamos en una de las semanas más importantes para Salesforce, la semana de Dreamforce, el mayor evento de software de una empresa privada. Con más de 171.000 registrados, la ciudad de San Francisco respira Salesforce allá donde vayas. Una vez aterrizas en el aeropuerto de San Francisco, ya notas la emoción en la gente ante una nueva edición de uno de los eventos más esperados del sector. En la cola de inmigración se ven mochilas de ediciones anteriores, cazadoras de Trailblazers y, sobre todo, muchas ganas de que comience la edición de 2019. Las conversaciones fluyen en todas direcciones y ayudan a hacer la espera más corta antes de entrar en el país. Gente que repite y se reencuentra en la cola de los pasaportes se unen a los no iniciados en Dreamforce que no esconden su emoción ante su primera participación en el evento. La dimensión de este evento va mucho más allá de los 171.000 registrados que representan más de 90 países. Estamos hablando de un evento del que se espera que más de 10.000.000 de personas se conecten vía streaming para ver alguna de las más de 2.700 sesiones a lo largo de estos 4 días; sesiones que abarcan temas que van desde la inteligencia artificial a la sostenibilidad, pasando por un amplio espectro de temas relacionados con la transformación digital de las empresas y de la gestión de sus relaciones con sus clientes. De un evento que, en esta edición, cuenta con la participación de speakers como el expresidente de los EEUU, Barak Obama, Emilia Clarke, Stephen Curry, Robin Wright, David Beckham, Arianna Huffington o Lars Ulrich, entre otros. En un auditorio completamente abarrotado una hora antes del inicio oficial ha empezado oficialmente Dreamforce con la esperada keynote inicial. En ella, nuestros co-CEO Keith Block y Marc Benioff han hecho un amplio repaso a todo lo que significa Salesforce, tanto a nivel de negocio como a nivel social. No olvidemos que desde Salesforce tenemos un compromiso importante con la sociedad para devolver parte de lo que ella nos ofrece. La industria tecnológica es una de las más diversas e inclusivas que hay y, es importante que lo hagamos saber y que entre todos ayudemos a mejorar el mundo en el que vivimos porque, como afirmó Marc Benioff durante su presentación, “el planeta es otro de nuestros stakeholders”. Durante la intervención de Keith Block se trataron los temas más sociales de la compañía. Aspectos como la diversidad, integración, sostenibilidad, o formación, como los programas desarrollados para ayudar a la incorporación al mercado laboral de los militares una vez acabada su carrera, a través de Vetforce, fueron los pilares sobres los que giró su presentación. Keith agradeció a todos los miembros del ecosistema de Salesforce su apoyo y dedicación a lo largo de estos 20 años que se han traducido en un éxito conjunto, como muestran los recientes datos del informe de IDC acerca de la economía Salesforce y el impacto tanto a nivel de empleo como de riqueza en todo el mundo. Uno de los momentos más emocionantes se produjo durante la conversación entre Keith Block y Phumzile Mlambo-Ngcuka, Subsecretaria General de la ONU y Directora Ejecutiva de U.N. Women, cuando hablaron de los objetivos de desarrollo sostenible de las Naciones Unidas (SDG) que, este año, están en primer plano en Dreamforce. Phumzile también enfatizó que la igualdad de género es un tema transversal a los 17 objetivos e hizo hincapié en la importancia de esto para ayudar, no ya a generar riqueza, sino a no perder dinero. Marc Benioff centró su intervención en los nuevos acuerdos de la compañía, como los recientes con AWS, Microsoft o Apple, y en las novedades y evoluciones de producto. Comenzó hablando hacia un auditorio repleto acerca de Customer 360 Truth, un nuevo conjunto de servicios de datos e identidad que permiten a las empresas construir una única fuente en todas sus relaciones con los clientes para crear un único ID de Salesforce universal para cada cliente; también hubo ocasión para conocer más sobre una de las últimas adquisiciones de la compañía: Tableau, de la mano de su CEO, Adam Selipsky, quien participaba en Dreamforce por primera vez y habló sobre la visión compartida de Tableau y Salesforce por el éxito del cliente y la transformación digital. Las compañías disponen de una gran cantidad de datos, y necesitan tomar decisiones con esos datos. Esa es la función de Tableau: ayudar a la gente a ver y entender los datos, según afirmó Adam. Pero aún hubo tiempo para experimentar en directo las nuevas características de Einstein Voice, cuya demo fue muy aplaudida por todo el auditorio; de una demo con Louis Vuitton para mostrar el valor de las experiencias personalizadas y hasta de disfrutar de una actuación sorpresa de Alicia Keys, quien fue largamente aclamada. Y, esto solo ha sido el inicio.
