Cómo lanzar un producto con éxito

Prepárate para triunfar: es hora de presentar tu innovación al mundo y observar su impacto. Aquí te contamos cómo hacerlo bien.

Los lanzamientos deben ser emocionantes y divertidos y, si lo haces bien, atraerán la atención a tu producto y a tu marca.

Tu marca va a lanzar un nuevo producto. Tu equipo de marketing ha pasado meses colaborando con el equipo de gestión de productos para comprender la hoja de ruta, crear mensajes y determinar el posicionamiento. Ahora llega la parte divertida: presentarle al mundo esta nueva innovación con el lanzamiento del producto.

Salesforce define el lanzamiento de un producto como el anuncio de una nueva oferta al público. Los lanzamientos son una oportunidad para contar una historia convincente sobre tu producto, no solo sobre su funcionalidad, sino también sobre el impacto que tendrá en las personas.

Una historia apasionante y relevante te ayuda a construir una relación de confianza con tus clientes. Esta confianza genera una mayor conciencia y entusiasmo por las funciones de tu nuevo producto. Y eso se traduce en más ventas.

¿Cómo se consigue un buen lanzamiento? Es un gran esfuerzo de coordinación con los equipos de productos, ventas, marketing, relaciones públicas, eventos y relaciones con expertos. Echemos un vistazo a los tres tipos de lanzamientos que tenemos en Salesforce y lo que hemos aprendido en los últimos años.

Cómo diseñar un lanzamiento de marketing

Este tipo de lanzamiento se suele denominar «lanzamiento promocional» y se usa cuando se presenta un nuevo producto, generalmente de tres a seis meses antes de que esté disponible para el público. Hacemos esto para generar entusiasmo antes de que el producto esté a la venta y permite que los primeros usuarios lo prueben.

Los lanzamientos promocionales le dan a nuestro equipo de productos la oportunidad de ver cómo los clientes usarán el producto y qué se puede mejorar.

Los lanzamientos promocionales le dan a nuestro equipo de productos la oportunidad de ver cómo los clientes usarán el producto y qué se puede mejorar. Los especialistas en marketing pueden usar estos casos de clientes más adelante cuando salga el producto.

Una clave del éxito en este lanzamiento piloto es comunicar el valor de tu nuevo producto a los medios de comunicación. Las reseñas gratuitas en los medios son las mejores campañas publicitarias. Los equipos de marketing y relaciones públicas deben presentar una historia clara, concisa y coherente que sea interesante, fácil de entender y que dé que hablar. ¿Por qué tu nuevo producto es sensacional y por qué debería interesarle a la gente? Utiliza vídeos de demostración, blogs, correos electrónicos y pequeños eventos para explicar la respuesta.

Planificar un buen lanzamiento general

Una vez que el producto haya terminado el programa piloto, el equipo de producto podrá ponerlo a disposición del público general. Prepararse para un lanzamiento general es una tarea muy ardua.

Como experto en marketing, tu público en estos lanzamientos es el equipo de ventas. Tu trabajo es ayudarles a explicar claramente el valor del producto a los clientes.

¡El equipo de ventas puede ser un público difícil! Querrán contenido que sea claro y directo, nada de paja. En una gran empresa como Salesforce, creemos que es mejor dar un mensaje sencillo y relevante. Nos centramos en casos de uso: ¿cómo están aceptando los clientes el producto? También ponemos la mirada en casos específicos del sector y siempre tenemos en cuenta cómo se relaciona el producto con el resto de nuestra gama.

Hemos descubierto que los eventos son una excelente manera de fomentar interés y mostrar el producto en acción.

Las ventas son una prioridad, pero el público externo también es crucial durante un lanzamiento general. Hemos descubierto que los eventos son una excelente manera de fomentar interés y mostrar el producto en acción. Salesforce es una empresa basada en eventos y programas como Dreamforce, TrailblazerDX o Connections y nuestras World Tours itinerantes nos ayudan a allanar el camino para los lanzamientos de las versiones más recientes de los productos cuando pasan a estar disponibles para el público general.

Existe otra ventaja. Tener un gran público de clientes en un solo lugar nos permite responder sus preguntas y entablar conversaciones, además de poder compartir las buenas experiencias.

Acompaña a los clientes con un lanzamiento de prestaciones

Ahora ya has lanzado un nuevo producto y finalmente está disponible para el público general. Tu trabajo ha terminado, ¿verdad? De eso nada.

Los lanzamientos de prestaciones muestran un uso del producto que es relevante para un tipo de negocio o un sector.

Los productos suelen evolucionar con los deseos y necesidades de los clientes. Esto puede suceder justo después del lanzamiento general o más adelante. Después de un lanzamiento general, puede que descubras nuevas aplicaciones para tu producto. O puede tener lugar un gran acontecimiento mundial o un cambio en la economía que lo ponga todo patas arriba.

Un lanzamiento de prestaciones es una forma de decirles a los clientes: «Este es el motivo por el cual este producto es relevante para ti», mostrándoles innovaciones e integraciones adicionales que están por llegar.

Un lanzamiento de prestaciones es una forma de decirles a los clientes: «Este es el motivo por el cual este producto es relevante para ti», mostrándoles innovaciones e integraciones adicionales que están por llegar.

Los cambios en las prestaciones también te ayudan a diversificar tu estrategia de marketing. Pueden servirte para dirigir el mensaje de tu producto a sectores o tipos de negocio específicos. Son una buena manera de expandirse a nuevos mercados y probar qué soluciones impulsan las ventas generales de tu producto.

Ahora que estás familiarizado con los diferentes tipos de lanzamientos, te damos tres consejos rápidos para la planificación de tu próximo lanzamiento de producto.

Consejo 1: Comprender el objetivo del lanzamiento

¿Quieres entrar en un nuevo mercado? ¿Te gustaría relanzar un producto existente? ¿Deseas mostrar una nueva función o aplicación? Se necesita mucha gente en muchos equipos diferentes para que un lanzamiento tenga éxito, así que asegúrate de que todos tengan claro cuál es el objetivo compartido.

Ponte manos a la obra con las funciones del producto, estudia la hoja de ruta y pregunta cuando algo no esté claro.

Consejo 2: Conoce a fondo tu producto

Conviértete en el mejor amigo de tus equipos de producto. Nadie conoce el producto mejor que las personas que lo crean, así que trabaja con ellos desde el principio. Ponte manos a la obra con las funciones del producto, estudia la hoja de ruta y pregunta cuando algo no esté claro. Cuanto más sepas acerca del producto, más fácil será liderar diferentes equipos durante un lanzamiento.

Consejo 3: Sé ágil

Las cosas pueden cambiar rápidamente durante un lanzamiento, por lo que debes ser flexible sin perder de vista tu objetivo. Siempre digo que nada es inamovible durante un lanzamiento. Debes estar abierto a recibir comentarios y tomar las decisiones correctas para impulsar el proyecto, incluso si eso implica tener que cambiar de rumbo rápidamente.

Los lanzamientos de productos crean el marco perfecto para reunir a personas de diferentes ámbitos, como los equipos de productos, ventas y marketing. Si lo haces bien, no solo saldrán beneficiados tus clientes, sino que también unirás a estos equipos en torno a un objetivo común, una preparación que te servirá tanto a corto como a largo plazo. ¡Feliz lanzamiento!