Como cada año, Salesforce ha reunido a todo su ecosistema en su evento global Dreamforce. Empleados, partners, clientes y el resto de Trailblazers han asistido a esta cita imprescindible en la que la compañía presenta sus principales novedades. La edición de 2021, celebrada con un modelo híbrido, tuvo lugar entre el 21 y el 23 de septiembre. En ella, los asistentes y espectadores conectados a través de la nueva plataforma de streaming Salesforce+, han sido testigos de la propuesta de Salesforce para el trabajo del futuro, que se podrá desarrollar desde cualquier lugar.
Además de sus novedades de producto, marcadas por la integración de su plataforma con Slack, Salesforce también ha querido mostrar su visión y valores para los próximos años, con un nuevo estudio de IDC sobre The Salesforce Economy y una apuesta clara por la sostenibilidad.
Todo ello, con ponentes de excepción como el CEO de Salesforce Marc Benioff, la activista y embajadora global de Amref Nice Nailantei Leng’ete, al atleta paralímpico Blake Leeper o los actores Will Smith y Jane Fonda, que han deleitado a los asistentes con las charlas más inspiradoras. Y como en Dreamforce la música no puede faltar, esta vez los encargados de ponerle ritmo a la inauguración han sido Foo Fighters.
Salesforce y Slack permiten a cada empresa construir su centro de operaciones digital
La compañía ha presentado las nuevas funcionalidades de Slack-First Customer 360, que permitirán integrar las funcionalidades de Slack en los productos de Salesforce y en las diferentes nubes de cada sector. Gracias a estas innovaciones, los equipos podrán trabajar de forma colaborativa y flexible, más allá de los límites de cada organización. Juntos, Salesforce y Slack conectan a empleados, clientes y partners en una única plataforma que permite alcanzar el éxito desde cualquier lugar.
Además, las distintas nubes también se refuerzan con más IA y automatización. Es el caso de Sales Cloud, que gracias a sus nuevas características otorga a los equipos de ventas más agilidad y eficiencia, o Service Cloud, que transformará los contact centers en auténticas sedes digitales en las que centralizar toda la información para encauzar y resolver las necesidades de los clientes. Marketing Cloud se refuerza poniendo el acento en el uso de los datos y en la personalización de las interacciones, mientras que Einstein incorpora herramientas que ayudan a los clientes de Salesforce a construir flujos de trabajo más automatizados con herramientas de bajo código.
Más de 73.000 empleos en España hasta 2026
Dreamforce 2021 ha servido también como escenario para presentar el nuevo estudio de IDC sobre The Salesforce Economy, que prevé en España la creación de 73.800 puestos de trabajo y más de 19.000 millones de euros en nuevos ingresos para empresas de nuestro país hasta 2026. Además, los partners españoles siguen ganando peso y, para ese mismo año, podrían ingresar 5,48 euros por cada euro que gane Salesforce.
Estos datos refuerzan la posición de Salesforce como la plataforma que más puede ayudar a todo tipo de organizaciones a alcanzar el éxito en un entorno en el que los equipos de trabajo son cada vez más ubicuos. De hecho, en una encuesta de IDC realizada a más de 500 empresas de ocho países, el 97% de los participantes afirma que el cloud computing es importante para las estrategias de transformación digital de las compañías.
Objetivo cero emisiones
La sostenibilidad ha tenido un papel protagonista en este último Dreamforce, donde se ha sabido que Salesforce es ya una compañía “cero emisiones”, con el 100% de energía renovable en toda su cadena de valor. Y lo ha logrado desarrollando estrategias de reducción de emisiones en categorías clave como trabajo desde cualquier lugar, infraestructura, viajes de negocios y cadena de suministro desde 2013.
La compañía también ha presentado Sustainability Cloud 2.0, la herramienta perfecta para que sus clientes también alcancen el objetivo de net zero, permitiéndoles realizar un seguimiento y reducir sus emisiones de carbono a la atmósfera. Todo, para seguir avanzando hacia un futuro en el que la temperatura a nivel mundial no suba más de 1,5 °C y reforzar el compromiso de Salesforce contra el cambio climático.
En total, tres días de evento, donde la innovación y el compromiso han sido protagonistas, y en los que Salesforce ha tenido la oportunidad de compartir con todos los integrantes de su comunidad sus novedades, su visión sobre el futuro del trabajo y los valores en los que cree para ayudar a crear una sociedad más justa.
¡Nos vemos en Dreamforce 2022!
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