¿Qué necesitas para establecer objetivos, conocer a tu audiencia y medir el éxito de un plan de marketing digital eficaz?
Un buen plan de marketing digital debe comenzar con una sólida comprensión de tu marca y tu valor para tu audiencia. Debes establecer prioridades para los objetivos comerciales a corto, mediano y largo plazo y articular un camino bien definido para lograrlos. Si bien un plan de marketing digital está destinado principalmente a organizar tu equipo de marketing, también debe ser multifuncional e incorporar el trabajo, los hitos y los objetivos de otros equipos, y alinearse con la organización como un todo.
2020 trajo consigo una pandemia mundial que cambió la forma en que vivimos y trabajamos, y creó obstáculos sin precedentes. ¿Qué significa eso para este año? Los profesionales del marketing deben reflexionar sobre lo que hemos aprendido y prepararse para el éxito. ¿Cómo se puede crear un plan de marketing que funcione? Tenemos algunas ideas.
Estas son algunas áreas en las que debe enfocarse para ayudar a estructurar tu plan de marketing digital para 2021 Estas tácticas, arquitecturas y metodologías ayudarán a garantizar que tu plan sea claro, procesable y medible. Lo más importante es que tu plan de marketing digital te preparará para el éxito en 2021 y más allá.
Establece metas para tu plan de marketing digital
Estructuralmente hablando, tu plan debe incluir tres niveles de detalle:
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Metas. Deben ser significativas y estar alineadas con objetivos comerciales más amplios. Para establecer los objetivos correctos para tu equipo, utiliza una metodología como el método S.M.A.R.T (específico, medible, alcanzable, relevante y basado en el tiempo).
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Estrategia. Este es el enfoque de primera línea sobre cómo vas a tratar de lograr esos objetivos. Divide tus objetivos anuales en hitos trimestrales alcanzables y extendidos.
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Táctica. Estos son los detalles sobre cómo ejecutará su estrategia.
Otra metodología es el método V2MOM, un acrónimo de Salesforce de Visión, Valores, Métodos, Obstáculos y Medidas. Este método fue desarrollado por nuestro presidente y director ejecutivo, Marc Benioff, y nuestra organización lo utiliza para impulsar la alineación de la empresa. Si tienes curiosidad por crear una alineación organizacional en tu propio negocio, aprende cómo hacerlo tomando el V2MOM Trail en la plataforma de aprendizaje gratuita de Salesforce, Trailhead.
Independientemente de cómo establezcas tus objetivos, debes tomarse el tiempo necesario para establecer prioridades estratégicas. Si bien es posible que quieras lograrlos todos, no todos los objetivos deben tener el mismo peso o importancia para tu equipo.
Por último, consulta tus objetivos con frecuencia. Utiliza una herramienta de visualización de datos, preferiblemente una con un panel donde puedas ver todos sus KPI de un vistazo. Esto te ayudará a ver fácilmente cómo atribuir el éxito a esfuerzos específicos para que puedas concentrarte más en lo que funciona.
Crea personajes de tu audiencia y actúa sobre ellos
Una vez que haya establecido tus objetivos y tácticas generales para el año, es hora de cambiar tu enfoque hacia tu audiencia. ¿Con quién estás hablando? ¿Qué quieren escuchar? ¿Qué problemas les puedes resolver?
Una estrategia digital bien planificada debe incorporar lo que sepas sobre los deseos, necesidades y comportamientos de tu audiencia. ¿Cómo les gusta interactuar con tu marca? ¿Para qué confían en ti? ¿Qué necesitan para avanzar en varios puntos del proceso de compra? La segmentación es clave para crear activaciones específicas que se conecten de manera significativa e impulsen acciones específicas de tu audiencia.
“Las sólidas herramientas de visualización de datos ayudan a detectar tendencias que te permiten formar suposiciones fundamentadas sobre tu audiencia”
Desarrolla y utiliza user personas para ayudarte a comprender mejor a tu audiencia. Estos perfiles combinan información demográfica y psicográfica sobre diferentes segmentos de tu audiencia para crear segmentos objetivo más específicos. Las sólidas herramientas de visualización de datos ayudan a detectar tendencias que te permiten formar suposiciones fundamentadas sobre tu audiencia. Cuando se combina con una investigación de mercado más amplia, esta información puede ayudarte a crear estos perfiles.
Los users personas también pueden ayudar a adaptar tus estrategias de contenido para conectarse con audiencias específicas de maneras que sean significativas para ellos. Tu mensajería, los canales que usas, la frecuencia con la que te comunicas e incluso cuándo, todo esto puede ser parte de un plan de marketing digital que utiliza una segmentación sólida y las herramientas de informes adecuada. Aprenderás más sobre sus audiencias con el tiempo. Y mientras lo haces, podrás hacer que tus esfuerzos sean aún más relevantes.
Mide el éxito de tu plan de marketing digital y aprende de él
Para evaluar tu plan y su eficacia, asegúrate de tener en cuenta las métricas correctas. Analiza tus datos y busca tendencias. ¿Entiendes los KPI? Si bien las conversiones son el objetivo final, comprender el ecosistema completo de acciones y comportamientos de tu audiencia te permitirá alcanzar el éxito. Cuanto más detallados sean tus informes, más información tendrás. Con las herramientas de visualización de datos adecuadas, podrás ver fácilmente si estás alcanzando tus objetivos.
Hacer negocios durante la pandemia nos ha enseñado que adaptarse con agilidad es esencial. Un plan de marketing digital es una hoja de ruta para el éxito que requiere cierta flexibilidad; un plan que es demasiado rígido se vuelve irrelevante rápidamente. Si bien aún no podemos predecir qué lecciones aprenderemos este año, con el plan adecuado, estaremos listos para cualquier cosa.
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