Siempre me hacen las mismas preguntas sobre mi estilo de liderazgo como Director de Operaciones Internacional de Salesforce: ¿Cómo se puede motivar a las generaciones más jóvenes?, ¿Qué hacer para que manifiesten sus ideas? ¿Cómo servirles de inspiración para que sean innovadores?. Pues, hay una simple respuesta, yo no soy responsable de que esto suceda. Ahora bien, no estoy diciendo que no haga todo lo que esté a mi alcance para fomentar su crecimiento y para alentarles a encaminar de la mejor manera sus carreras profesionales. Simplemente digo que no necesito hacerlo. La motivación está en ellos. La innovación está ahí. Se sienten seguros de sí mismos al hablar. Están convencidos de que están construyendo algo bueno para ellos mismos y para todos nosotros. Las generaciones más jóvenes, en particular los que trabajan en Salesforce, tienen una admirable motivación por el éxito y, además, una voluntad arrolladora para aprender y cambiar el mundo a mejor. No necesito fomentar la creatividad o la innovación entre ellos porque vienen con ella de serie. Me limito a proporcionarles una plataforma para que muestren sus habilidades, darles la libertad de crear, el compromiso de apoyarles y puedan poner en práctica sus ideas. La diversidad es la clave Muchas de las personas sobre las que logro influir tienen entre 20 y 30 años, y la mayoría están comenzando su carrera profesional, algo que me emociona. A pesar de que la generación más joven está ansiosa por aprender más y por mejorar sus habilidades, no se dan cuenta de que yo mismo y la propia compañía también podemos aprender mucho de ellos. Su influencia en mí es tan importante como la mía en ellos, porque el brillo en sus ojos, la energía para impulsar el cambio, su mentalidad de principiante, no tener miedo a equivocarse y su entusiasmo ilimitado son extremadamente valiosos. Ofrecen siempre un punto de vista alternativo, otro par de ojos que pueden formular la pregunta correcta cuando nadie más se atreve a dar ese paso. Como diría cualquier buen líder, la clave para un equipo exitoso es la diversidad. Tener una habitación llena de personas con ideas afines suena bien sobre el papel, pero si no hay variedad en formación, términos de edad, género, raza, religión u orientación sexual, escasea la diversidad de pensamiento y en consecuencia, la oportunidad de evolucionar y de innovar. Si todos han tenido experiencias de vida similares, habrá preguntas que nunca se formulen simplemente porque estas personas son incapaces de pensarlas, ¡y no es culpa suya, por supuesto! En estos casos es frecuente que las generaciones más jóvenes planteen preguntas y retos que un público más maduro no vería la necesidad ni se atrevería a hacerlas, y viceversa. ¿Cómo les apoyo? Entonces, ¿cómo puedo ofrecer una plataforma para que estas personas exploren su lado más innovador? Una de nuestras iniciativas es organizar concursos que reconozcan la innovación para ayudar a mejorar la empresa. Podemos entonces aprovechar sus ideas, y proporcionar feedback y visión crítica; y así mejorar los procesos corporativos a través de la resolución de problemas en equipo, lo que generalmente suele llevar a la implementación de esa idea. Además, abrimos interrogantes que ayudan a explorarla a fondo, haciéndola más grande y efectiva y, en general, estimulando esa mejora. El coaching es fundamental para que estas ideas surjan y se conviertan en proyectos. Por ejemplo, durante los últimos dos años, he ayudado a agilizar el nuevo proceso de contratación de personal de Futureforce, asegurándome de que había coherencia y “viajes de aprendizaje” para cada empleado elegido. Queríamos evitar las trampas comunes de quienes contratan a empleados recién licenciados para que realicen tareas inconsistentes o de poco valor. Este proceso sirve para que cada empleado tenga una especificación concreta del trabajo, un responsable de área y unas jornadas de formación claramente establecidas. Esto es vital para construir nuestras métricas de compromiso y retención en un grupo de jóvenes recién salidos de la universidad. Entonces, ¿cómo conseguimos convertir esto en una acción global superando las barreras de diferentes regiones y culturas? Afortunadamente, tanto la innovación como la mejora continua son lenguajes comunes en todo el mundo, ya que son valores fundamentales para nosotros, lo que hace que estos modelos sean mucho más fáciles. La diferencia cultural no es un problema, sino una ventaja clave para fomentar la tolerancia y el enriquecimiento profesional y personal. Una vez más, tener varios puntos de vista diferentes para elegir una idea la ayuda a crecer, por lo que un equipo global es perfecto para la creatividad y la motivación. La diferencia horaria también puede ser un reto, por supuesto, ¡pero eso forma parte de la diversión! Simplemente di que sí Trabajar para una empresa internacional como valores tales como la igualdad y trust ofrece infinidad de oportunidades. Abraza la diversidad cultural y aprovecha para aprender al máximo de todas las personas que te rodean. Una cosa que notarás rápidamente en este entorno diverso y abierto es que todo el mundo quiere verte triunfar y lo celebra.Siempre se te animará a aprovechar las oportunidades. Por este motivo, di que «sí» incluso cuando el reto sea tan aterrador como estimulante. Si te concentras en hacer bien tu trabajo y en apoyar a los que te rodean, conseguirás el éxito. Acepta la cultura de valentía, sigue aprendiendo todos los días y empieza a abrirte camino con el poder que te da comenzar tu carrera profesional en empresas globales cuya bandera es la innovación, hoy y de cara al futuro. Y sobre todo, recuerda que el éxito es inevitable cuando trabajas para conseguirlo.
