La inteligencia artificial para pymes ha revolucionado el mercado y es un aliado natural para la pequeña empresa, puesto que ofrece un importante ahorro y numerosas ventajas competitivas. Pero antes de analizar las opciones que ofrece la inteligencia artificial para pequeñas empresas, parémonos un segundo a analizar lo básico.
¿Qué es la inteligencia artificial (IA)?
A grandes rasgos, esta tecnología se basa en sistemas informáticos que utilizan información para llevar a cabo actividades “humanas” como resolver problemas, aprender y otras cuestiones que se deban resolver mediante la inteligencia. Este artículo de Computer Hoy es una buena introducción a este tema y, además, presenta algunas de sus aplicaciones más interesantes.
¿Cómo me puede ayudar la IA?
De muchas formas. La IA le ayuda a mejorar las actividades de venta y marketing, gracias al análisis de tendencias, comentarios de los clientes y mucho más, que le ayudarán a dirigir mejor sus campañas de marketing. Por otra parte, podrá optimizar la experiencia del cliente, ya sea mediante los robots de chat (que están marcando un antes y un después en la atención al cliente, como relata este artículo sobre chatbots para pymes), minimizando los errores humanos o resolviendo las incidencias de forma más rápida. Además de todo esto, la IA le brinda la oportunidad de tomar mejores decisiones empresariales gracias al análisis financiero y a agilizar los procesos internos, desde las nóminas hasta labores administrativas diversas. Y si vende por Internet, esta tecnología también puede ayudarle a mejorar sus resultados mediante recomendaciones inteligentes para tiendas online.
¿Existe la inteligencia artificial para pymes?
Efectivamente, hay soluciones de IA específicamente para pequeñas y medianas empresas, con funciones concretas y útiles como las siguientes:
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Priorización de clientes potenciales
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Programación de llamadas
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Segmentación de audiencias
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Gestión de consultas y quejas de clientes
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Ventas adicionales y cruzadas
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Marketing por correo electrónico
La solución Einstein AI de Salesforce (actualmente en inglés) le brinda todas estas funciones y muchas más, como se puede ver en el análisis detallado de este artículo de Cloudlander.
Preguntas frecuentes sobre la inteligencia artificial para pymes
¿La IA es cara?
El precio depende de las necesidades exactas de cada negocio, pero puede elegir la solución que más se ajuste a sus requisitos. Cuando se valora el ROI y las ventajas que aporta a un negocio, la IA resulta tremendamente rentable.
¿La IA ahorra tiempo?
Sí, con una solución de IA ahorrará tiempo y dinero, puesto que logrará eliminar multitud de pequeñas tareas y actividades manuales y tediosas, con lo que sus empleados se podrán centrar en otras tareas más productivas.
¿La IA es fácil de utilizar en pequeñas empresas?
Una vez que se ha realizado la integración con las soluciones existentes, la IA resulta muy fácil de utilizar.
Inteligencia artificial para pymes: lo inteligente es tenerla
En conclusión, la inteligencia artificial aúna multitud de funciones de automatización y optimización, y es a la vez enormemente rentable, por lo que es particularmente valiosa para las pequeñas empresas.
La solución de Salesforce Einstein AI ajusta esta tecnología para que las pymes puedan sacarle el máximo provecho, de forma que es una excelente opción para adoptar esta innovación. Consulte, además, nuestro informe La receta del éxito para conocer de qué forma Salesforce ha ayudado a crecer en su mercado a docenas de pequeñas empresas como la suya gracias a las tecnologías de IA o CRM.
Puede consultar gratis estas y muchas otros cuestiones de interés en breve ebook CRM para Pequeñas y Medianas Empresas: Una receta de éxito, elaborado por los expertos de Salesforce.
