Lo último de Commerce Cloud en NRF 2020

Aprovechamos el comienzo de 2020 para dar la enhorabuena a nuestros clientes, que el año pasado lograron un éxito increíble con la plataforma de comercio de Salesforce. Aquí podéis ver algunas cifras:

• Novecientos millones de compradores en 4.200 sitios web en 84 países diferentes.
• Un asombroso crecimiento del 30% de volumen total de transacciones (GMV).
• Las recomendaciones de los productos impulsados por IA condujeron a un aumento del 10% en el volumen de los pedidos.

NRF 2020 es uno de los principales eventos de Retail a nivel mundial. Esta edición se celebra en Nueva York, donde asisten 38.000 personas, 800 proveedores de tecnología y 400 ponentes. A esta cita también han acudido 62 profesionales de la delegación española de Salesforce, que representan a un total 35 empresas clientes de la compañía. En este marco excepcional hemos anunciado nuevas funciones para ayudar al Retail a aprovechar al máximo campañas de descuento y a crear experiencias de comercio de primera calidad con mayor escalabilidad, flexibilidad y velocidad. Tanto si estás presente en el evento como si lo sigues desde la oficina, aquí ofrecemos te adelantamos los grandes anuncios de Commerce Cloud.

Crea experiencias de ventas más rápidas con mayor flexibilidad

Para crear experiencias de ventas específicas para cada canal, las marcas necesitan una plataforma de comercio que les proporcione la agilidad y la flexibilidad necesarias para ofrecer un servicio de confianza a su medida. La plataforma de Commerce de Salesforce hace precisamente eso. Las plantillas proporcionan a los comerciantes una arquitectura de referencia para una experiencia óptima en tienda, y los potentes servicios de soluciones de ‘headless commerce’ de la API y las herramientas de desarrollador proporcionan a los equipos de TI los recursos para crear estos servicios en cualquier lugar. Entre las novedades que se han presentado en NRF destacan:

Aceleración de las experiencias de headless commerce

Commerce Cloud permite a los desarrolladores crear lo que quieran. Hoy anunciamos una innovación para acelerar las experiencias headless commerce y proporcionar nuevos niveles de flexibilidad y escalabilidad. ¿Esto qué significa?

• Las nuevas y mejoradas APIs de comercio te van a permitir un desarrollo aún más rápido de aplicaciones y experiencias de comercio personalizadas para llegar a los compradores en cualquier punto de contacto.

• El acelerador de MuleSoft para Commerce Cloud impulsa las integraciones comerciales y acelera los proyectos de comercio con plantillas de integración preconstruidas para ERP y PIM

Centro de desarrollo de Commerce Cloud

Los desarrolladores esperan agilidad y velocidad cuando emplean headless commerce. Por eso, disponer de recursos, mejores prácticas y una comunidad con la que comprometerse mejora la productividad y reduce los plazos de los proyectos. ¿Esto qué significa?

• El Centro de desarrolladores de Commerce Cloud servirá como una nueva comunidad de API en la que podrás descubrir, compartir y crear rápidamente experiencias de headless commerce.

• El kit de herramientas para desarrolladores y las aplicaciones de prueba proporcionan a los equipos de TI un kit de desarrollo de software y directrices para crear y ampliar fácilmente aplicaciones comerciales personalizadas.

• Los kits de soluciones de headless commerce y Trailhead ofrecen instrucciones claras y las mejores prácticas sobre cómo construir experiencias de comercio.

Commerce Cloud Dashboard con la IA de Einstein

Commerce Cloud ofrece capacidades analíticas y de generación de informes para tomar decisiones empresariales inteligentes, con paneles de control que permiten visualizar las métricas y las tendencias de rendimiento, gracias a la IA de Einstein. ¿Esto qué significa?

• El dashboard de IA de Einstein proporciona métricas prácticamente en tiempo real para que los retailers tengan la información procesable que necesitan.

Salesforce Order Management

Salesforce Order Management conecta y automatiza a la perfección todo el proceso de pedidos comerciales, uniendo el eCommerce, el cumplimiento y el servicio al cliente para obtener una única visión de los clientes y una asistencia técnica optimizada. ¿Esto qué significa?

• Nuestro equipo de gestión de pedidos desbloquea y soluciona casos de uso críticos en la tienda para unificar los canales físicos con los digitales y hacer realidad un modelo omnicanal. Por ejemplo, las compras online y recogida en tienda (click and collect).

Más información No te pierdas todas las novedades de Salesforce en NRF y no dudes en visitar nuestro visítanos en el stand 5125.