Según el informe «The Future of Jobs Report 2020» del Foro Económico Mundial, el 50 % de los empleados necesitará nuevas habilidades en los próximos cinco años para mantenerse al día con la tecnología.
Muchas personas y empresas están explorando caminos alternativos para aprender nuevas habilidades en lugar de los títulos tradicionales, redefiniendo el panorama de la educación. El aprendizaje online también está acabando con la brecha de formación por motivos económicos , de alguna manera, y ayudando a otras personas a desarrollar su habilidades en el pujante sector del servicio al cliente.
La revolución del aprendizaje online
Lanzada en 2014, Trailhead forma parte de este movimiento. La plataforma acaba con las barreras del aprendizaje y permite un acceso sencillo e igualitario al ecosistema de Salesforce para cualquiera que tenga una conexión a Internet. Desde administradores hasta desarrolladores, desde profesionales de marketing hasta arquitectos, pasando por consultores, analistas o responsables de ventas y servicios. Sean cuales sean tus antecedentes o intereses, existe una ruta de aprendizaje para ti.
¿Quieres dar el gran salto? Encuentra las respuestas a todas tus dudas:
- ¿Cómo funciona Trailhead?
- ¿Por qué es eficaz Trailhead?
- ¿Cómo ayuda Trailhead a las personas?
- ¿Es para todo el mundo?
- ¿Qué es la comunidad Trailblazer?
Con Trailhead, podrás:
- Aprender las habilidades más demandadas y necesarias para desarrollar tu carrera u obtener un puesto en el ecosistema de Salesforce, sin necesidad de títulos. Por no mencionar el aspecto lúdico, con puntos e insignias que hacen que el aprendizaje sea divertido.
- Consigue credenciales (como una certificación de Salesforce basada en funciones o un reto empresarial real a través de un superbadge) que demuestran tu experiencia en Salesforce, mejoran tu currículum y te ofrecen una ventaja competitiva en el mercado laboral.
- Conéctate con la comunidad global de estudiantes de Trailblazer para obtener tutorías, colaboración y oportunidades de trabajo.
Naturalmente, entre muchas otras cuestiones, Trailhead ofrece capacitación en habilidades de Salesforce. Pero la demanda de habilidades de Salesforce ha aumentado en los últimos años, a medida que más empresas adoptan nuestra tecnología para gestionar mejor las relaciones con sus clientes. Un informe del IDC de 2019 pronosticaba que, para el año 2024, el ecosistema de Salesforce aportaría 4,2 millones de nuevos puestos de trabajo en todo el mundo. Con una biblioteca de más de 1000 insignias de contenido de aprendizaje que abarca habilidades técnicas, empresariales y personales, Trailhead ayuda a los profesionales a avanzar en sus carreras de la manera que prefieran.
Descubre cómo puedes adquirir nuevas capacidades con Trailhead:
¿Cómo funciona Trailhead?
Trailhead pone a los estudiantes en el centro del proceso. Un contenido breve en forma de conversación facilita la comprensión y el aprendizaje de temas complejos, adaptándose según las funciones y el nivel; por ejemplo, quienes aspiren a profesionales del marketing pueden elegir formación sobre mejores prácticas de marketing, mientras que un director de servicio al cliente querrá adquirir habilidades para fomentar la igualdad en el trabajo.
Nuestro sistema de aprendizaje online incluye elementos prácticos, llamados proyectos, para que puedas practicar mientras te encuentras en una instancia gratuita de Salesforce, que llamamos cariñosamente el patio de Trailhead. Cuando termines, puedes realizar una prueba de opción múltiple o un desafío para poner a prueba tus nuevas habilidades. Con estos cuestionarios y desafíos obtendrás puntos e insignias que se muestran en tu perfil de Trailblazer.me.
¡Cuantas más insignias obtengas, más posiciones subirás en Trailhead Trailblazer hasta alcanzar la posición Trailhead Ranger, con 100 insignias y 50 000 puntos!
¿Por qué es eficaz Trailhead?
Las amenas historias de Trailhead y su elenco de personajes propios, conocidos como «Salesforcelandians«, dotan de vida al proceso de aprendizaje, al tiempo que representan a nuestra diversa comunidad de Trailblazer.
Trailhead Quests, la parte lúdica de Trailhead, añade otro elemento de diversión y motivación. Estos sorteos mensuales rotativos combinan el desafío de obtener nuevas habilidades con la posibilidad de ganar premios divertidos, como insignias de la comunidad, obsequios, tarjetas de regalo o bonos para certificaciones de Salesforce, entre otros.
Trailhead también ofrece aprendizaje personalizado con trayectorias profesionales que ayudan a las personas a alcanzar sus metas específicas. Si desea trabajar en el desarrollo profesional o personal, existen módulos sobre habilidades empresariales, como narración, asesoramiento, contratación y liderazgo.
La experiencia Trailhead es aún más personalizada cuando reúnes tus rutas de aprendizaje, módulos, proyectos prácticos y superbadges favoritos en trailmixes. Al igual que las listas de reproducción de tus canciones favoritas, puedes compartir estos trailmixes con otros Trailblazers.
La tecnología de IA de Salesforce, las Einstein Recommendations, están integradas en Trailhead. Esto ayuda a que la plataforma aprenda sobre ti, de modo que se vuelve más inteligente y ofrece recomendaciones más personalizadas a medida que vas avanzando.
¿Cómo ayuda Trailhead a las personas?
Veamos algunas estadísticas de un estudio de 2020. Más del 50 % de los usuarios de Trailhead informó de que habían obtenido habilidades que les permitieron obtener un ascenso o un aumento de salario en su empresa actual. Uno de cada cinco obtuvo un aumento salarial de más del 20 % gracias a Trailhead. Y uno de cada tres Trailblazers ha encontrado un nuevo trabajo gracias a las habilidades aprendidas en Trailhead.
«Más del 50 % de los usuarios de Trailhead informó de que habían obtenido habilidades que les permitieron obtener un ascenso o un aumento de salario en su empresa actual. Y uno de cada tres Trailblazers ha encontrado un nuevo trabajo gracias a las habilidades aprendidas en Trailhead».
Por ejemplo, Becka Miller llevaba siete años como secretaria de un colegio cuando su familia se encontró con dificultades financieras. Para poder aspirar a un mejor salario, Miller comenzó su viaje de aprendizaje en Trailhead y, después de algunos meses, se convirtió en administradora certificada de Salesforce. Hoy, es consultora de Salesforce en Slalom, y ayuda a otras personas a entrar en el sector tecnológico.
Jarrell Ramos es otro ejemplo perfecto de cómo Trailhead ayuda a alcanzar un nuevo puesto. Ramos se graduó en química, pero se dio cuenta de que quería trabajar en el sector tecnológico. Comenzó a aprender en Trailhead y a conectarse con la comunidad Trailblazer, y hoy es un administrador certificado de Salesforce que trabaja en soluciones de laboratorio basadas en la nube en ThirdWave.
¿Es Trailhead para todo el mundo?
Cualquier persona con una conexión a Internet que desee llevar sus habilidades al siguiente nivel, sea cual sea su origen, edad, género o creencias, puede crearse una cuenta gratuita de Trailhead (no se necesita una cuenta de CRM de Salesforce) en Trailhead.com
Puesto que Trailhead ofrece aprendizaje gratuito para todo el mundo, contribuye a crear nuevas rutas hacia la tecnología para todo tipo de talentos. Esto crea un campo de juego más equitativo, para un futuro más inclusivo.
Pero aunque Trailhead es para todos, no todos aprenden de la misma manera. Por eso incluye:
- Aprendizaje virtual y en persona guiado por expertos con Trailhead Academy.
- Vídeos de expertos transmitidos en directo y a petición a través de Trailhead Live.
- Accede a los módulos de Trailhead a y las sesiones de Trailhead Live con la aplicación móvil gratuita para iOS y Android, Trailhead GO.
También sabemos que los Trailblazers están en diferentes etapas de sus carreras y que proceden de distintos entornos profesionales, por lo que proporcionamos diversos programas de desarrollo laboral. Por ejemplo:
- Trailblazer Connect ayuda a las personas a encontrar oportunidades a través de eventos, tutorías y recursos profesionales.
- Pathfinder se asocia con Deloitte para ofrecer tutorías a los participantes y capacitarlos con las habilidades técnicas y empresariales necesarias para desarrollar una carrera profesional en el ecosistema de Salesforce.
- Salesforce Military Alliance ofrece clases de formación online y exámenes de certificación totalmente gratuitos para militares en activo, veteranos y cónyuges de militares.
- Salesforce Talent Alliance conecta a los partners con los candidatos certificados de Salesforce y aporta nuevos y diversos talentos al ecosistema.
Más que una plataforma de aprendizaje
Si eres nuevo en Salesforce o nunca ha oído hablar de nuestra empresa, es posible que no sepas qué es un Trailblazer ni qué hace que nuestra comunidad sea especial. Los Trailblazers son pioneros, innovadores y personas en constante formación que harán del mundo un lugar mejor al impulsar el futuro de la tecnología, lo que repercutirá en el bienestar de sus comunidades.
Nuestros Trailblazers están innovando con Salesforce y utilizando nuestra plataforma para transformar sus empresas. ¿Y sabes qué es lo mejor? ¡Que cualquiera puede ser un Trailblazer! Y muchos atribuyen su éxito al apoyo de la comunidad Trailblazer.
Tener una red de apoyo de personas es mucho más importante ahora que muchos de nosotros trabajamos de forma remota. La comunidad Trailblazer es donde los estudiantes de Trailhead se conectan con clientes, partners, especialistas de producto y empleados de Salesforce para aprender juntos, encontrar mentores y acceder a oportunidades profesionales. Actualmente hay 1300 grupos comunitarios de Trailblazer en 90 países.
Descubre cómo los Trailblazers están mejorando sus carreras profesionales con la pasión, el valor y el #Trailheart característicos de los Trailblazers.
¿Quieres ponerte en marcha? Puedes comenzar registrándote (¡gratis!) y realizando el Trailmix para principiantes Comenzar a trabajar con Trailhead . ¡Nos vemos en el camino!
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