El Florida Park de Madrid se transformó durante unas horas en el epicentro de la innovación durante el Salesforce Marketing & Commerce Summit, celebrado recientemente. Profesionales destacados del marketing y del ecommerce se reunieron para explorar cómo la digitalización, la inteligencia artificial (IA) generativa y el uso inteligente de los datos están redefiniendo la interacción con los clientes y la optimización de las operaciones comerciales.
Según el reciente informe «State of Marketing» de Salesforce, el 73% de los profesionales del marketing en España ya están experimentando o han implementado completamente la IA en sus flujos de trabajo. Por este motivo, la IA generativa fue uno de los protagonistas del encuentro. Este enfoque no solo responde a una tendencia global, sino que también refleja un compromiso local con la innovación y la eficiencia. La personalización, la gestión de datos y la publicidad programática son solo algunas de las áreas donde la IA está haciendo una diferencia significativa.
Innovación y Casos de Éxito
El evento no solo fue una plataforma para discutir tendencias emergentes, sino también un escaparate de éxito tangible. Empresas como Movistar+, Telepizza y astara compartieron cómo han evolucionado su relación con los clientes mediante la implementación de las tecnologías Salesforce y cómo planean introducir la IA en sus estrategias digitales. Además, el proyecto de la Fundación Madrina destacó la importancia de la generosidad y el talento humano en la creación de espacios acogedores para los necesitados.
Novedades desde el Evento Connections
El Marketing & Commerce Summit también sirvió para anunciar en España las novedades del evento Connections celebrado en Chicago unas semanas antes. Allí Salesforce presentó innovaciones que prometen transformar aún más el panorama del marketing y el comercio, con la IA de fondo.
Destacó el lanzamiento de Salesforce Zero Copy Partner Network y las mejoras en Salesforce Einstein, que ahora permite una personalización aún más profunda basada en datos en tiempo real. Estas herramientas no solo facilitan la creación de contenido relevante sino que, también, optimizan la experiencia del cliente a través de múltiples canales digitales.
Un Futuro Conectado y Personalizado
El Summit no solo destacó la importancia de la tecnología en el marketing y el comercio modernos, sino que también subrayó la necesidad de una integración efectiva de datos. Con el 61% de los marketers españoles accediendo a datos en tiempo real, la capacidad de actuar rápidamente es más crucial que nunca. Sin embargo, la colaboración sigue siendo esencial, ya que el 55% aún depende del soporte de IT para implementar sus campañas.
Agradecimientos y Mirada al Futuro
Agradecemos profundamente a nuestros patrocinadores, Capgemini, Jakala, Leadclic, Nateevo, Omega CRM, OSF Digital, The Cocktail y Viseo, cuyo apoyo fue vital para el éxito del evento. Mirando hacia el futuro, Salesforce continúa comprometido con la innovación y la excelencia, asegurando que nuestros clientes siempre estén a la vanguardia de un mercado competitivo.
Este evento no solo ha sido una celebración de lo que se ha logrado, sino también un claro indicador de lo que está por venir en el mundo del marketing y el comercio. La integración de IA y la gestión inteligente de datos no son solo el futuro; son el presente, y estamos emocionados de liderar el camino.
