Salesforce ha celebrado en Madrid y en Barcelona su gran evento nacional: World Tour. La cita tuvo lugar en el Centro de Convenciones Norte de Ifema de la capital, donde se completó el aforo con más de 2.500 clientes y partners, mientras que, en la ciudad condal, el escenario fue el Palau de Congresos de la Fira de Barcelona y contó con más de 1.500 asistentes.
Esta es la cita anual más importante de Salesforce en España y supone el punto de encuentro entre clientes, partners y empresas, que buscan la mejor manera de acercarse más a sus clientes mediante la innovación. En esta ocasión, la IA y los datos han sido los grandes protagonistas de un evento en el que se han presentado las últimas novedades de la compañía, como Einstein 1 Platform, las nuevas funcionalidades de Data Cloud o el asistente Einstein Copilot.
Customer 360 es la plataforma compuesta por herramientas low-code que permite a las empresas gestionar los datos de sus clientes y desplegar todo el potencial de la IA, así como implementar automatizaciones a escala en todas las aplicaciones de la plataforma. Por otro lado, y para complementar el uso de la IA con una buena estrategia de datos, Data Cloud incluye nuevas funcionalidades para sacar todo el partido a los datos en todas las aplicaciones CRM y servicios de Salesforce.
Estas no fueron las únicas novedades del World Tour: en cuanto a productos, Einstein Copilot, el nuevo asistente conversacional basado en IA de Salesforce estuvo presente en el World Tour como la herramienta que permitirá a las empresas aprovechar todo el potencial de la IA generativa, ya que es capaz de responder preguntas, resumir y crear contenido nuevo, interpretar conversaciones complejas y automatizar tareas de forma dinámica en nombre de un usuario, todo con una interfaz sencilla y perfectamente integrada en el ecosistema de Salesforce.
Este lanzamiento viene acompañado, además de Einstein Copilot Studio, una solución que permite a los desarrolladores crear aplicaciones de IA generativa personalizadas y en formato low-code.
Tanto en Madrid, como en Barcelona, los asistentes pudieron comprobar cómo la Experiencia del Cliente potenciada por la Inteligencia Artificial puede transformar por completo la forma en que interactuamos con los clientes, garantizando una experiencia más personalizada, eficiente y segura para la empresa. Desde las últimas tendencias en IA hasta las mejores prácticas para su implementación, este evento reunió a los principales expertos y soluciones para proporcionar las herramientas y conocimientos necesarios para impulsar cada negocio hacia el futuro.
Clientes y partners: protagonistas del evento
Además, los asistentes pudieron disfrutar de sesiones dedicadas a distintas temáticas (IA y datos), sectores (energía, transporte, banca, retail, servicios, seguros, sector público, viajes o industria) y a las distintas nubes y productos que ofrece Salesforce. En estas sesiones participaron más de 40 clientes de la compañía en Madrid y cerca de una veintena en Barcelona.
Clientes como Meliá, EVO Banco o Mahou San Miguel compartieron con el público sus experiencias con las herramientas y soluciones de Salesforce en el evento celebrado en Madrid. Así, mostraron, con la ayuda de casos reales, cómo las funcionalidades del CRM les han ayudado a mejorar la relación con sus clientes, aumentar la productividad reduciendo tareas repetitivas o conectar todos sus datos y sacarles el máximo partido gracias a la IA. En la ciudad condal, Affinity, MotoGP o Volkswagen fueron algunos de los clientes más destacados de esta cita.
Por lo que se refiere a los partners, los eventos contaron con los siguientes patrocinadores:
World Tour Madrid:
- Platinum: Accenture, Omega CRM y SEIDOR. .
- Gold: Ayesa, Capgemini, Cognizant, Deloitte Digital; DocuSign, IBM, Inetum, Minsait, Nespon Solutions, The Cocktail y VASS.
- Silver: Atmira, Calibre 360, Diabolocom, Globant, Izertis, Konozca, Leadclic, NFQ, OSF Digital, PDF Butler, Stratesys, Viseo y Workday.
- Bronce: Cloud Coachers.
World Tour Barcelona:
- Platinum: Omega CRM y SEIDOR.
- Gold: Ayesa, Minsait y PKF Attest.
- Silver: Capgemini, Czentric; Devoteam, Konozca, Leadclic, Nuvolar, OSF Digital y Viseo.
- Bronce: Devs United.
Desde Salesforce, les agradecemos su ayuda y apoyo en estos eventos.
