La forma en que buscamos productos está cambiando. Le contamos cómo seguir el ritmo
![Una mujer está sentada y buscando productos en la computadora portátil, simbolizado por la pantalla en su fondo.](https://www.salesforce.com/es/blog/wp-content/uploads/sites/13/2024/09/SF_Blog_Image_Ecommerce_Changing_Everything.webp?w=300)
La IA generativa y la búsqueda conversacional están cambiando la forma de comprar. Le explicamos cómo mantener optimizada la búsqueda en los sitios web.
La IA generativa ha transformado la búsqueda de productos y redefine el comercio digital, afectando la navegación de los consumidores y la optimización de sitios.
Para ayudar a los minoristas en línea a no quedarse atrás, le hemos pedido al responsable de productos de búsqueda y SEO de Salesforce Commerce Cloud que explique los cambios clave y comparta consejos relacionados con la búsqueda en páginas de comercio electrónico.
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SearchGPT y la importancia del contenido de formato largo
Qué cambia:
De todas las innovaciones a las que asistimos en la búsqueda en sitios web de comercio electrónico y SEO, uno de los desarrollos más interesantes es la aparición de SearchGPT. SearchGPT, que es una extensión de ChatGPT de OpenAI, proporciona enlaces y referencias en respuesta a consultas de búsqueda complejas y conversacionales.
Los compradores buscan según sus objetivos, como: «Necesito un conjunto para la fiesta de Navidad con temática de jerseys feos». Estas consultas surgen al inicio del proceso de compra, por lo que aparecer en los resultados ayuda a captar atención temprano.
SearchGPT favorece reseñas y listas ricas en contenido, aumentando su estrategia de SEO en la búsqueda en sitios web de comercio electrónico. El contenido detallado gana valor al responder consultas long tail y facilitar enlaces, aumentando tráfico e interacción.
El consejo de Nicholas:
Es hora de invertir en contenido de comercio electrónico de alta calidad y de formato largo. Esta estrategia ya no es opcional, es fundamental. Su contenido debe estar optimizado para palabras clave y los matices semánticos que herramientas de IA como SearchGPT entienden.
Los motores de búsqueda impulsados por IA favorecerán el contenido que aborde minuciosamente las preguntas y preocupaciones de los usuarios. Este es el tipo de contenido de formato largo que tendrá más posibilidades de ser mostrado, recomendado y visto.
SGE de Google y la obligación de optimizar las páginas de productos
Qué cambia:
La Experiencia Generativa de Búsqueda (SGE) de Google transforma cómo los compradores descubren productos. Antes, buscar «jersey rojo» mostraba solo páginas de categorías y productos optimizados.
Hoy, esa consulta muestra una cuadrícula de jerseys rojos con filtros como tipo de manga o escote directamente en Google. Se trata de un cambio notable. Es una señal de que la búsqueda y la comprobación de precios serán más frecuentes en las SERP. Esto hará que las páginas de productos sean el siguiente paso tras la interacción del comprador con el motor de búsqueda.
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¿Por qué es tan importante este cambio hacia los diseños conversacionales cuando hablamos de páginas de resultados del motor de búsqueda (SERP)? Estas experiencias visuales ocuparán el espacio antes dedicado a enlaces a categorías o páginas de inicio.
Con los compradores buscando productos en Google, las secciones de productos recomendados serán clave para mostrar ofertas adicionales.
Nuestro consejo:
Este cambio en las SERP destaca la importancia del marcado de esquemas en las páginas de productos para la búsqueda en comercio electrónico. Estas etiquetas, añadidas al código, proporcionan a los motores de búsqueda más detalles sobre el contenido y relevancia de cada página. En última instancia, esto garantizará que las páginas de tus productos aparezcan correctamente en los resultados de búsqueda.
¿Otra cosa importante que hay que gestionar ahora que las experiencias de búsqueda generativas se están convirtiendo en la norma? Los retroenlaces. Los retroenlaces de las páginas de sus productos deben estar cuidadosamente seleccionados para reflejar las intenciones más importantes de sus compradores. Para mantener la competitividad, tendrá que optimizar tanto el SEO tradicional como el SGE.
La búsqueda conversacional ha entrado en el chat
Qué cambia:
La era de las palabras clave está llegando a su fin. Durante años, las empresas intentaron descifrar las palabras clave correctas para asignarlas a los productos y poder influir en los motores de búsqueda. Y durante años, los compradores intentaron adivinar las palabras correctas para escribir en las barras de búsqueda y obtener resultados relevantes. Pero la búsqueda conversacional de comercio digital está cambiando todo eso. Los compradores están cada vez más acostumbrados a escribir preguntas en lenguaje natural en las barras de búsqueda y esperan resultados sólidos y relevantes.
Nuestro consejo:
Este cambio no requiere necesariamente que los comerciantes adopten una interfaz conversacional completa. Los comerciantes deben considerar opciones de búsqueda semántica que capten la intención detrás de consultas largas, sin necesidad de ajustar constantemente su interfaz.
Sin búsqueda semántica, un comprador tendría que buscar alimentos como fruta o nueces por separado. Con ella, puede buscar «aperitivos saludables para niños» y obtener resultados relevantes.
Este enfoque satisface las consultas conversacionales, mejorando la experiencia del usuario y aumentando las conversiones. A medida que siguen surgiendo nuevos patrones de búsqueda, es fundamental que las empresas se muestren ágiles y receptivas para mantener una ventaja competitiva.
Adáptese al futuro con Commerce Cloud
A medida que la IA generativa siga evolucionando, los comerciantes harán bien en adaptarse a estas nuevas realidades en la búsqueda y el SEO. En Salesforce, ofrecemos herramientas y soluciones con IA generativa para ayudar a nuestros clientes a adaptarse y mantenerse competitivos en un mercado cambiante.
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