La arena de las redes sociales sigue siendo un entorno en que las pymes pueden enfrentarse a las grandes empresas en igualdad de condiciones y por poco dinero. A continuación presentamos algunas claves para poner en marcha y perfeccionar tu estrategia de marketing en redes sociales.
Marketing en redes sociales para pymes en el 2020
Este tipo de marketing se centra en ponerte en contacto directo con tu público, entre los que habrá clientes actuales y potenciales. Necesitarás contenido de ventas, pero no únicamente: lo esencial será establecer una relación con tu audiencia. Eso y el tremendo potencial de más 3800 millones de usuarios activos que se calcula que hay en las redes sociales hacen que merezca la pena trazar una buena estrategia de marketing para pymes en este canal.
Construcción de estrategias para pymes
Para guiar tus esfuerzos en las redes, antes que nada, deberás hacerte algunas preguntas:
-
¿Cuáles son mis objetivos empresariales? Tu estrategia debería reflejarlos.
-
¿Cuáles son las redes con más usuarios? ¿Sabes dónde se concentra tu público?
-
¿Qué contenido publicaré? Temas, tipos de texto, programación de publicación, etc.
-
¿Cómo mediré los resultados de la inversión?
Para responder a estas y otras cuestiones y armar una buena estrategia en redes sociales para pymes, cuentas con Social Studio, que posteriormente puedes complementar con otras herramientas especializadas de Marketing Cloud de Salesforce.
La audiencia, el centro del universo de estrategia de marketing en redes sociales para pymes
Para ampliar tu audiencia, debes poner en el centro al usuario, e incluir en tu plan de marketing en redes sociales acciones como, por ejemplo:
-
Escuchar a tu público objetivo.
-
Interactuar: formular y responder a preguntas u ofrecer servicios de atención al cliente por este canal.
-
Crear contenido interesante y relevante.
-
Usar tecnologías para investigar, mejorar y hacer un seguimiento de la consecución de los objetivos.
El factor Covid-19 y el marketing digital para pymes
La pandemia también ha generado cambios en el mundo digital. Por un lado, se ha detectado que las estrategias de marketing en redes sociales para pymes son más efectivas cuando se articulan siguiendo una ética empresarial, como explica Kai Johnson en este artículo (en inglés). Por lo tanto, tu estrategia también debería presentar tus valores empresariales y cómo tu empresa contribuye a mitigar las consecuencias de esta crisis.
Por otro lado, la COVID-19 también ha supuesto cambios en los consumidores, que ahora pasan más tiempo en línea, pero también estudian más detenidamente sus compras. En este sentido, te será útil conocer las principales tendencias de marketing previstas a medio plazo según Hootsuite y otros expertos, y complementarlas con el informe La receta del éxito de Salesforce, que ofrece claves e información valiosa extraída de docenas de pymes que han logrado aumentar su competitividad.
Conclusión
Tienes todo el potencial de las redes sociales a tu alcance, y te basta trazar una buena estrategia, no necesariamente complicada ni cara, para atraer a tu audiencia y competir de tú a tú con empresas mucho más grandes que la tuya. Te animamos a explotar esta vía de crecimiento con la ayuda de Social Studio, la herramienta especializada de Salesforce para tu estrategia de marketing en redes sociales, que posteriormente puedes complementar con Marketing Cloud.
Salesforce te ayuda a encontrar más clientes, cerrar acuerdos comerciales con ellos y tenerlos satisfechos para que tu pyme pueda crecer más rápido que nunca. ¡Obtener más información sobre nuestras soluciones de CRM para pequeñas empresas!.
